[抱怨] 行健 轉機時間不足 行程耽誤

[shoutingho (shouting)]

六月中參加行健旅遊
北歐五國冰島北角之旅

由慕尼黑轉機往哥本哈根
一個小時排隊等轉機安檢 結果來不及上本來的班機
結果得換下班飛機
從清晨六點多 在機場枯坐至下午兩點多近三點
約八個小時！

這樣的失誤讓我們非常傻眼
到哥本哈根市區都五點了
原訂要去的菲德烈克古堡和可倫坡城都關門了！

根據旅遊契約書第二十五條
延誤行程在五小時以上未滿一日 以一日計算

但行健的呂先生死不承認錯誤
品保說應該賠償
可是行健只願意下次若我們參加旅遊 每人減價優惠
經過這次誰敢再參加此旅行社的行程！？

想請問大家
如果品保協調不成，大家會怎麼做呢？

(代友po文)

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給自己力量!!!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.91.28
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1408521088.A.0EE.html
推 lin8airwalk: 用契約書定死他
※ 編輯: shoutingho (122.100.91.28), 08/20/2014 16:17:47
推 kyowinner: 這個狀況應該可以要賠償無誤
推 dkaidkai: HOTEL  LIST 秀哪個航班???
推 pch666: 歐洲的轉機時間應要3HR以上，品保不成就消保，不成上法院
→ shoutingho: 有人回Po說是客人過失,可是大家連上廁所都在
→ shoutingho: 前一班飛機上完成,一下機就趕著換機過海關,排著長長
→ shoutingho: 的隊伍,只能眼看飛機飛走，這是旅行社安排上的過失
→ shoutingho: 又,黃金的八小時用來等下班飛機，預定的景點也
→ shoutingho: 沒去,後來也沒補,所以才更使人氣憤
→ IanPan: 文章內容已經修改 請問沒有去有退費嗎? 行程是你們選的
→ IanPan: 班機也是消費者在出發前就知道了 還選這樣的班機時間
→ IanPan: 趕上了就是自己好棒 轉機時間轉 不浪費遊玩時間
→ IanPan: 趕不上就是旅行社安排疏失 必須賠償 這是什麼邏輯?
→ shoutingho: 沒有去沒退費,而行程本來有的,旅行社必須負責
→ shoutingho: 不然何必寫出來
推 techih: 票是航空公司開的，若轉機時間不足是開不出票的，要賠償
→ techih: 請找對人
推 techih: 第25條：因可歸責於乙方之事由...第一句話就不成立，轉機
→ techih: 接不上不是旅行社的問題
→ shoutingho: 不懂何以不能咎責旅行社,1.排出行程不(能)執行.
→ shoutingho: 2.若過失在班機,也是訂位的旅行社要去聯絡處理
推 kelmark: 寫出細節吧 不清不楚的根本看不清真相
→ kelmark: 至於2處理不就是讓你搭下午的飛機了嗎 還是你有更好方法?
→ shoutingho: 感謝大家推文 朋友應該會繼續努力為自己的權益爭取！
→ IanPan: 你為朋友出頭值得鼓勵 但朋友有可能沒跟你說全部的實話
→ IanPan: 因為裡面 不合理的地方太多 沒有一家旅行社趕這樣處理
→ Mertha: 查班表是5:30抵達後接7:25起飛的班機，哪個環節拖延到了呢
→ Mertha: 原PO從清晨六點多開始算，所以是第一段的班機delay嗎
→ loveangle328: 根據旅遊定型化契約第三十一與三十三條
→ loveangle328: 旅遊期間，因不可歸責於乙方之事由，致甲方搭乘飛機
→ loveangle328: 、輪船、火車、捷運、纜車等大眾運輸工具所受損害
→ loveangle328: 者，應由各該提供服務之業者直接對甲方負責。但乙
→ loveangle328: 方應盡善良管理人之注意，協助甲方處理。
→ loveangle328: 上面都寫得清清楚楚...根據您文中,是因為安檢排隊太
→ loveangle328: 長,導致趕不上轉機,你們應該要直接找航空公司索賠
→ loveangle328: 而不是找旅行社...但旅行社有責任義務協助你們索賠
→ loveangle328: 我建議你們去找旅行社,詢問後續團況,看如何得到應得
→ loveangle328: 應得的賠償,雙方應該是要互信幫忙,不然你可以直接找
→ loveangle328: 航空公司講道理,不靠旅行社,這樣會是最快解決的方法
→ loveangle328: 畢竟,自己親身處理跟透過第三方處理的效率會有差