[閒聊] 在畢旅版看到的....

[IanPan (生活的情趣)]

在畢旅辦看到一篇文章
是女孩子去泰國玩 然後回來說導遊開黃腔 很不舒服
裡面的團員一面倒的稱讚領隊(應該是本版版友)
卻一直講導遊不好 如何讓她們不舒服

我看到台灣旅行社的處裡 真的替導遊很不值
他要退回所有的小費 還被革職
畢旅團一個人頭是950B 基本上絕對不可能過關
小費7天是700 現在吐出來 等於950+700=1650
1650天知道自費要賣多少才有?
而且客訴的還是不參加自費的那種客人
客訴的內容 大部分也都是個人感受而已
並不是在服務或是專業度上面有問題

不過我想討論的是另外一個問題
一個好的領隊 應該要讓客人喜歡自己跟台灣的公司就好了嗎?
我一直以為 好的領隊 跟導遊應該要配合的很棒
兩個人就像舞台上面的演員 可以演一齣好戲 讓客人/觀眾滿意而歸
即便是第一次應該還是可以作到溝通的橋樑吧
不是把問題丟到第一次合作 所以不熟之類的 讓客人把箭頭向外吧?
我以為應該是要努力跟客人還有導遊溝通 盡量在外站把事情都講清楚
減少客人回來客訴或抱怨的可能....

一點點小感受而已....

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    「人的生活就像野地裡長得漂漂亮亮的一朵花；
      來了一隻山羊，把它吃了，那麼，這朵花就算沒有了。」

                               ─安頓‧契訶夫，《伊凡諾夫》，第一幕，第三景。

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◆ From: 123.204.192.77
推 hsuans:畢旅版的版名跟文章是哪一篇啊，想看一下
→ IanPan:Gra-Travels > 抱怨 金上順...
噓 kh:開黃腔 死好! 在我國已是違法行為  請男性朋友設身處地將心比心
→ kh:原po只從"有錢是大爺 沒錢別抱怨"的角度為導遊抱不平 但別忘了
→ kh:我們是服務業 不應讓客人遭受不當對待 不管它是豪客還是奧客
→ first:可能原PO是男士 不太能理解開黃腔對女生來說有多不舒服
→ first:如果旅客有向領隊反應過 領隊卻未處理 則領隊的確有疏失
→ first:一個會開黃腔的導遊 應該不是只有這團會開 讓旅客不舒服
→ first:是事實 如果領隊有轉達過旅客不舒服之意還照舊
→ first:個人以為 這個導遊並不值得同情
推 hsuans:agree，我不會因為我的身份就偏坦導遊
噓 kh:原po替導遊很不值 卻不想想這導遊個人言行害旅行社賠了多少錢!!
推 chenjunlee:觀點因人而異，只是我覺得，沒有嚴重到要「噓」的地步
推 lacoco:推樓上一般來說我覺得給箭頭就好~~
推 chenjunlee:板大，有沒有辦法把噓的功能去掉呢？呵呵
推 lacoco:我研究一下喔
推 vincentzeng:我上次去.導遊開的黃腔不夠辣.下次我報名這導遊好了
推 davidtang76:當天我也在泰國呢！當時導遊都在傳這件事