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視網膜效應
記得四年前我剛回國時，第一個想到要買的就是一部車。經過一段時間的評
估後，我決定買一部墨綠色的中型轎車。當時我的印象是一般人的車都買白
色或黑色，所以認為自己的選擇很獨特，而且又很有品味。正在為自己能買
到一部與眾不同的車而沾沾自喜時，我突然發現不論是在高速公路上、小巷
子裡，甚至於我住的大樓停車場中，都看到許多與我同型，而且是墨綠色的
轎車。
我開始覺得很奇怪，為什麼大家突然間都開始買墨綠色的車，所以我就把我的
觀察與同事們分享。有一位女同事當時正好懷孕，聽我講完後就說：「我倒是
沒有看到很多墨綠色的車。可是最近我發現，無論在那裡都會看到孕婦。我記
得上個星期天在逛百貨公司時，短短二小時就看到六個孕婦，台灣的人口出生
率最近是不是有提高呢？」我與其他同事異口同聲地都說沒發現孕婦有增加的
現象，她看到那麼多大概是很湊巧。
後來我有一次在國外聽演講，才了解到這種現象在心理學上叫做「視網膜效
應」。簡單地說，這種效應的意思就是當我們自己擁有一件東西或一項特徵
時，我就會比平常人更會注意到別人是否跟我們一樣具備這種特徵。這個發
現對我自有什麼影響呢？
卡內基先生很久以前就提出一個論點，那就是每個人的特質中大約有百分之八
十是長處或優點，而百分之二十左右是我們的缺點。當一個人只知道自己的缺
點是什麼，而不知發掘優點時，「視網膜效應」就會促使這個人發現他身邊也
有許多人擁有類似的缺點，進而使他人際關係無法改善，生活也不會快樂。
你有沒有發現那些常常罵別人也很兇的那位仁兄，常常自己就是一位脾氣很壞
的人？這就是「視網膜效應」的影響力。
所以卡內基先生在八十年前創辨卡內基訓練時，就一直強調一個人要人緣好、
要受人歡迎，一定要養欣賞自己與肯定自己的能力。因為在「視網膜效應」的
運作下，一個看到自己優點的人，才有能力看到他人可取之處。而能用積極的
態度看待他人，往往是好人際關係的必備條件，全世界有四百五十萬人上過卡
內基訓練，很多人都不了解為什麼卡內基能有效幫助這麼多有不同文化背
景與不同成長經驗的人改善人際關係。我猜想「視網膜效應」是原因之一吧！
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