[畢旅] 全體機位問題的解決方案

[superpong2 (pong2)]

相信大家已經得知我們的機位居然因為華航超賣機位而被硬生生的抽掉了，
對第一次遇到這種事的同學來說，不能相信不能理解且不能接受的心情我可
以了解，因為我多年前留學時就碰過(當時是長榮)，被卡在國外兩天才等到
機位回台，而且是都到了機場準備要搭飛機的時候他們才跟全部來check in
經濟艙的旅客說超賣，位子不夠，必須有人不搭，然後他們給一點補償，害
我必須跟我同學用猜拳的方法決定誰可以先回台…

在這裡跟大家解釋一下
雖然聽起來很不合理，到現在我也還是不能理解航空公司為什麼有這種權力
，但很遺憾，他們就是可以超賣，然後再在最後一刻告訴旅客說機位不夠，
然後強迫你接受換班機或換艙等的事實，不然就要沒收你的訂金。
他們仗著的就是航空法裡的這一條: 為減少"已訂位而未搭機的旅客"造成機
位空置的影響,及提供機位予其他欲搭乘此一班次的旅客,航空公司得超賣航
班之機位
(他們一般都會做出一些賠償措施, 但通常比起來, 機位被抽掉的損失遠大的多)

現在我們很倒楣的碰上了，如果希望畢旅能順利成行，我們唯一的選擇就是
接受換班機的安排，也就是犧牲掉最後一個半天，搭那天早上八點的班機回台。
我知道昨天Emma有跟大家提到荷蘭航空的班機，但請大家體諒，今天華航表
示， 如果我們真硬要換坐荷航，華航會把我們機位的訂金全沒收掉，雖然
富泰旅行社決不會要我們加錢，但Emma等於是得現賠將近20萬…
現在，我們就來看看，如果我們接受換坐早上飛機的安排，我們的得失狀況分析:

1.最後一天的時間犧牲掉 提早在早上八點就搭機回台
2.基於補償  全體回台機位改坐商務艙  不用再加錢
  (升等成本由旅行社全數吸收  航空公司只每人給了500元補助)
3.基於補償  行程中加贈椰子燉燕窩 (價值400)
4.基於補償  第六天的行程加贈“黃金海岸俱樂部+猴島”
  [本來是說加贈東方公主號或人妖秀2選1(不是我們行程上的那些喔)  但我
   覺得那個貴雖貴但不好玩也不好看  因此爭取到換更貴的這個]
5.基於補償  去程送機 - 由學校大門到桃園機場的包車費  由旅行社買單

綜合以上得失  雖然我沒有參加這次畢旅  我真的覺得是塞翁失馬焉知非福

首先，為因應本來要換荷航的狀況，最後一天本來就沒排什麼行程，而且真正損失
掉的也不過是半天的時間。
再來，新增的黃金海岸俱樂部真是很讚!!  而且成本頗高~
第六天的水上活動本來是中午就會結束，我其實本來就有點擔心這天的下午會有點
空虛，現在改成，大家做完spa後，再另外出發前往黃金海岸俱樂部!  那是一個很
漂亮的海岸(原本是海軍基地) ，而且只開放給台灣團進入，擁有很乾淨的沙灘，
很美的夕陽，很浪漫的傍晚!
到了黃金海岸後，旅行社再加贈我們去消遙灣玩，包含再一次 “水上滑板+香蕉船”
以及“獨木舟”，然後我們會在那兒看夕陽，晚上就升起營火，吃沙灘泰式海鮮餐
，之後再接續各位手頭上那天後面的行程。
至於猴島，我覺得是個很神奇的地方，在外海，一個小離島，卻住了上百隻猴子，
牠們還會捕魚自給自足!  只要風浪不大，天候允許(有點運氣  以一月來說的話)，
除了去黃金海岸俱樂部，旅行社再加贈包船去猴島!

也就是說，大家可在昨天拿到的最終行程上的第六天，spa完後加進:
黃金海岸俱樂部 (兩排車登戀人岬+森林步道好漢坡+貝殼塚+夕陽崖賞暹邏灣+戀
之火) → 逍遙灣 (贈送水上活動三項:獨木舟+水上滑板+香蕉船+沙灘麻將+小果
嶺推桿+沙灘排球+蒸氣室。) → 猴島 → 營火晚會泰式海鮮餐


以上，不知道各位可不可以接受這樣的安排?  請仍有問題或是不能接受的同學盡快
推文，謝謝!

ps. 以下幾點請同學們了解:
1.Emma早在11/19就已確認機位訂定完畢,並且已付了訂金(有單據可證),這次事件,
  不只不是她或旅行社的錯,損失最大的也是她們.
2.航空公司為了提高機位使用率,經常會有機位超賣之情形. 但是航空公司往往
  在清艙後,約出發前10天,才臨時告訴旅行社團體機位超賣而必須更改班機,
  經躉售旅行社輾轉通知出團旅行社再到達旅客時,已是出團在即,如箭在弦,
  造成旅客的誤解與旅行社的困擾. (這其實是很常見的狀況,尤其在旺季)
3.其實我們的旅行社已經非常負責了,不只積極幫我們解決問題,確保我們可以出
  團順利,自行吸收多出來的成本和盡力補償我們的損失. 我們也無須憂心官司
  問題,旅行社會自己跟華航調解.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.166.195.134
推 jeff77766:蓬蓬  你可不可以排版  所以重點是我們決定做商務艙了嗎
→ superpong2:我真的聽不懂什麼叫排版耶 要怎麼做?
推 Rolfe:那第一天一樣是晚上八點出發搭荷航嗎~~~ 華航不能索賠嗎ˋˊ
→ superpong2:解決最好的方法是這樣  就是改搭商務艙
→ superpong2:去程的班機也是華航 時間不變 一樣是晚上到
→ superpong2:無法跟華航索賠 法令允許他們這麼做 旅行社只能轉嫁給
→ superpong2:消費者或是自行吸收認賠
推 benight:其實我覺得旅行社真的很有誠意 ＠＠
→ mididoka:其實如果可以 我會想要晚一天搭經濟艙回台灣 然後最後一
→ mididoka:晚住宿費自付 我想逛曼谷阿QQ
→ ipeipei:直接睡機場好了= = 坐個半夜或是一早的飛機....
→ ipeipei:我想要札都甲啊QQ 但是Emma也好可憐QQ
→ superpong2:札都甲還是會去阿 第七天去
→ superpong2:話說 並不是不能延後一天走 而是這必須是團進團出
→ superpong2:當初就是因為怕時間太長很多人不要 才弄成極限的8天行
推 ica:排版好亂...但是看完了, 謝彭彭用心
→ superpong2:不過現在就是想買延一天的班機大概也買不到了
推 andyes:所以現在是要重投一次票還是已經決定好了...?
推 orangeshop:兩篇看完 看起來是已經決定好了
→ superpong2:因為投票沒有意義 要順利成行就只有這個方法 除非大家
→ superpong2:決定寧願不去  要全額退費  還是你準備叫Emma賠20萬?
→ superpong2:話說 剛有人問 我解釋一下 札都甲是星期六和星期天開市
→ superpong2:故第七天一樣可以逛到札都甲的盛況 請注意防曬和悶熱
→ superpong2:然後 排版亂是什麼意思阿? 我這邊看很整齊說 為什麼?
推 hugo1122:因為妳句末斷句沒斷乾淨 在念的時候沒有連貫 會覺得亂
→ jeff77766:還有要空行
推 pauline515:看完兩篇了...我可以接受...澎澎辛苦了
推 chiushandy:接受 覺得旅行社很有誠意+1 謝彭彭~