[心得] 某間百視達

[chenjj1024 (功不唐捐)]

某間百視達的服務態度真的很令我不齒

今晚當我準備歸還『過期』的布袋戲時
正準備掏出口袋的零錢時
店員A就跟我說道：先生，逾期費不需要在此繳費  請拿到租借的店家繳交
我就很莫名的問說：難道不能在這邊歸還順便繳費嗎？
店員A：恩  請拿到租借的店家他們會幫作業
我就回說：為何不行？(正準備道出店員B曾經代收逾期費)
店員B：還是請拿到租借店還....因為如果在此繳費的話過帳時間可能比較慢

那時候我心裡想，你們過帳時間慢關我什麼事情？
不如直接告訴我你們不想收，這樣不是比較省時嗎？
何必找這麼多理由跟我說呢？

縱然真的不能收取，那從一開始就明說，不要讓顧客覺得有此『服務』

百視達既然推出到哪都可以租借  為何會有繳費須回到租借店呢？

如果今天我到高雄租片  回到台北  我就必須認命的回到高雄還片？

倘若是  我鐵定告到消基會去了!!哪門的道理....氣死我了....


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◆ From: 118.231.93.209
推 speed2:那可以先還片 等你有空再回去補逾期費嗎?
→ chenjj1024:是可以  只是不了解為何不想收！是懶？還是？
→ leejee:作業流程 or "帳"的問題
噓 ricky525:漫好笑的.他不是有讓你環了.只是不代收逾期費而已.也能
→ ricky525:氣成這樣.往好的方面去想這筆逾期費用你先拿去週轉不是
→ ricky525:更好.除非他逾期費會像銀行一樣計算利息.
→ ricky525:不過還是建議你去蕭機會告他不收你逾期費
噓 japandan:怪我囉
→ ApingTau:想要解釋一下，我本身在百視達打工啦～假如你在甲店租，
→ ApingTau:就算在乙店還，這支片子本身的帳仍然是在甲店的，
→ ApingTau:所以如果你想在乙店還並交逾期費，乙店店員必須先打電話
→ ApingTau:到甲店調會員，確認金額再代收，作業上是比較繁瑣一點，
→ ApingTau:所以通常會建議客人直接到本來的店付就好，
→ ApingTau:這樣節省大家的時間阿！但如果是像你說的距離問題那麼我
→ ApingTau:們當然還是會代收～