[送修]令人無言的鈦宇送修服務

[flyy1229 (夢幻睡龍)]

本人玩WOW 25人都會很頓，也爬了不少文及詢問玩家級的朋友，得知CPU時脈太低以及顯

卡驅動程式太舊(PS：顯卡：HIS 4830 FAN)，趁著沒出團時，把CPU小超一下及更新驅動

程式，版本為9.5(至ATI官網下載)，結果打25副本比較順了，不過玩不到2小時，WOW就被

強制結束 出現ERROR 132，我就再試一次，一樣不到2小時，WOW就強制結束了，然後我就

把9.5移除，安裝光碟片所附的驅動程式，就再也沒發生WOW被強制結束的問題，我於星期

一(6/15)下午撥打鈦宇的客服過去(0800-822-555)產品諮詢專線，為何會這樣，描述我所

遇到問題後，客服人員就把我轉接至別的人員，對方了解後就請我將產品送修，我當時忘

了隔天要出差，早上也不會進公司，就直覺得跟對方報了公司地址請對方來取件，掛完電

話隔約不到30分，業務就詢問我明天要帶去客戶那的東西是否準備好了，我才想起明天要

外出，顯卡還在家裡，明天沒進公司也不能把顯卡放公司等黑貓來收，我就又撥電話過去

跟對方提要變更地址及提出要備用卡的需求；6/16下午3、4點，我同事打電話給我說黑貓

跑到公司來取件，當下就立刻再撥給鈦宇的人詢問，這怎回事對方才說電腦裡的資料確實

有輸入變更過後的地址，對方說她會再詢問一下，再回撥給我，我又等了1小時，見他們

不回撥，我撥過去再把狀況描述一次給客服人員，對方也一樣回覆我，會再回發給我，但

我就又很不悅的回她，上一個客服人員也這樣回我，她則說她會盡快處理，不到20分換黑

貓跟我確認明天收件地址，我說怎改明天了，黑貓的小姐則回說，已過收件時間了，接著

我又撥給鈦宇，跟上次接的是同一位，我就問怎改明天了，她怎回說因為你有申請備卡，

所以延明天取件，聽完頓時無言....6/17日早上維修部負責收發的陳先生撥電話給我

詢問我哪個才是正確地址，他說客服人員說我要申請備用卡，但卻拿了2個地址給他，所

以打來詢問我，(心裡OS：拷，到現在還搞不清楚要收取件的地址)，我就跟他說一次，也

跟他說昨天你公司的客服小姐說今天下午就會過去取件了，收發人員說他會去擋下來，因

為備用卡還在他這，他們是統一一個時間讓黑貓收送物品的，所以我要等到明天維修品才

會有黑貓來收，順便拿備用卡給我，我就很不悅的回，我從禮拜一就報修了為何還要等到

明天ㄚ~~~陳先生則回應我，諾允我的案件優先處理，儘快於下禮拜1、2讓我收到送回的

卡，我也接受了，到了下午(我顯卡是托我大嫂家)黑貓打電話來問我取件地址幾樓，我

就回他不是改明天了嗎，鈦宇的人員沒交待你們公司嗎??黑貓的收貨人員則說他再跟鈦

宇連繫；6/18(就是今天)下午我大嫂打電話給我，黑貓是有來收顯卡了，但黑貓卻跟我

大嫂是說來收退件的@@?(疑問)，我也沒想那麼多，她接著又說黑貓沒給他什麼備用卡

我頓時又不知該說啥了，就回我大嫂再跟鈦宇的連繫，我再撥給收發的陳先生，他則回

說他確實有把備用卡送至負責寄貨的人員，也說了會不會是又搞錯地址了，此時我也無

言了，也說他會立刻詢問狀況，若是寄錯地址會請黑貓明天中午前將備用卡收至我大嫂

那，這通電話是3、4點打的，但我到了下班也不見陳先回電=_=，一整個很悶，卻不知要

去哪申訴，這種到府收送的服務，早知我自己送過去他們公司也還比較快，我住台北，

明天我會再打去詢問狀況，唉....也不知禮拜一、二是否會收到送回的顯卡了=_=


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.44.144.112
推 eric61446:收貨很快=  =寄要看人品了
推 RuRuAlex:稍微排個板唄...鈦宇人少  維修的話請勤聯繫(個人經驗..)
推 a3939889:寫的落落長...你有沒有想過強制結束是你超CPU的關係??
→ a3939889:畢竟CPU是用非原廠設定 所以是CPU超頻不穩也說不定
推 netburst:有點看不懂...
推 computermr:看的很累...
推 bigvendor:消費者奧?還是廠商爛? 由你來鑑定
→ flyy1229:CPU小超後，我用光碟附的驅動一直都很穩，為何換上9.5就
→ flyy1229:有問題。
→ flyy1229:我沒想要拗鈦宇什麼，我只對他的外送服務很無言
→ flyy1229:變更過後的地址，黑貓還是跑到我原本登記的地址
→ flyy1229:我也申請備用卡，他們還可以忘記甚至拖到禮拜五才補寄
→ flyy1229:禮拜一下午申請，禮拜四才來收卡，禮拜五才把備用卡補寄
→ flyy1229:給我，我要描述的事情就這樣，如果他的外送如此的差
→ flyy1229:我還不如自己送去他們公司
推 kagayama:小超後光碟driver ok、9.5有問題，應是往驅動和遊戲去著
→ kagayama:手吧? 送修一次敘述完畢可能可以避開對方反應不及的問題
→ flyy1229:我第一次播去產品諮詢專線詢問為何會這樣，客服人員聽完
→ flyy1229:就直覺得回我說要到我這收件了，我玩的遊戲是魔獸世界，
→ flyy1229:其他遊戲我也只玩SD鋼彈也很正常，不過最近沒在玩就對了
→ flyy1229:驅動也有問題??我是到ATI官網下載的，之前曾安裝過9.1.2
→ flyy1229:也是這情形發生，但當時也沒想太多就把驅動移掉重灌光碟
→ flyy1229:片裡的驅動，直到最近發現有打25人副本會頓才開始爬文及
→ flyy1229:詢問朋友怎回事，所以我才小超cpu及更換驅動到9.5
推 kagayama:因為已有一版驅動正常運作，通常會試其他遊戲是否正常，
→ kagayama:若其他遊戲ok，大概就換驅動版本/更新有問題的遊戲再試
→ kagayama:4890在NFS臥底風雲也是一小段時間就頓到極點，但其他遊戲
→ kagayama:都沒問題，更新遊戲與換9.6驅動後情況便好多，某些操作情
→ kagayama:況才會再次發生，不過正常遊玩/結束遊戲則都ok
推 kagayama:另外前陣子一個小祖瑪寶石方塊類的遊戲，也是讓我驅動換
→ kagayama:了又換，I家NB內顯和MX440兩塊卡很易當機...但這兩台在其
→ kagayama:他遊戲也是正常運作，這當然是驅動和遊戲本身的搭配問題
推 kagayama:最後...wow有些error是很莫名的 = =
→ flyy1229:更新遊戲我玩得Online game也無從更新，不過之前有重灌過
→ flyy1229:WOW問題依舊，換別版的驅動哦…等顯卡回來再試試囉
→ flyy1229:好奇的再問4830 跑3D MARK06只有4千多分是啥問題=_="
→ flyy1229:我承認很久沒玩3D MARK了，但安裝好之後我也沒更動其他
→ flyy1229:設定就直接RUN了，CPU是E6550(2.3)被我超到2.8、RAM：4GB
→ flyy1229:OS：VISTA 64位元、主機版：技嘉P35-DS3
推 kagayama:很在意的話重灌win試試吧= =
推 a3939889:該不會是powerplay功能有問題 把顯卡以低頻跑
推 huckebein12:開啟反鋸齒等等特效，用增加負載的方式看看有沒有正常
推 peter1013:哀...我已經送修第三次了 前兩次都等了一個月
→ peter1013:說這次幫我送急件(一個星期寄回)已經一個星期又兩天了..