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作者MortimerJ (莫再提)
看板WindowsPhone
標題[討論] 我真是受夠微軟的客服了
時間Tue Feb 14 17:11:10 2012
我的手機作業系統是windowsphone 7.5，日前突然無法同步聯絡人， 顯示錯誤代碼86000108，已確認過該hotmail內無任何信件，無信件過多的問題 之後以電腦開啟hotmail網頁並進到messenger聯絡人的部份 發現除刪除外，無法做任何新增、編輯、管理聯絡人的動作 (亦無法還原才剛刪除的聯絡人) 也無法進入http://profile.live.com/ 以上所有動作都會自動導入"此個人檔案暫時無法使用 您張貼在分享空間的內容可能 違反我們的管理辦法，我們相信這通常不是蓄意的。請開啟 http://mail.live.com/ 或使用 Windows Live ID 登入的其他收件匣，查看是否收到支援部門寄給您的訊息。" 的警示網頁 但我卻未曾接到任何由支援部們寄來的信件，這導致我無法在手機上同步、線上編輯我的 聯絡人。windows live部份完全停擺，msn也無法使用。 打電話到微軟的技術支援中心，他們要我打給messenger客服，打給messenger客服， 他們要我自己到messenger客服論壇提問，到messenger客服論壇提問，他們說這不是他們 的問題，要我到"windows live solution center基本資料不當使用"提問， 到該處提問後，他們又要我到windowsphone answers討論區提問，而該討論區又說 "Answers 論壇是微軟提供給網友交流的免費論壇，沒有人有義務要為你服務與解答" ，又要我回去windows live solution center提問.... 剛剛收到微軟技術支援中心的回信，又要我到windowsphone相應板塊提問， 會有"專業人員"為我提供正確的解決方案.... 一週以來... 不斷地互踢皮球，不斷地跳針，沒有一個地方能解決我的問題，這讓我打從心底對 微軟感到失望，在我的問題或得滿意的解決前，我將不會再向任何人推薦windowsphne。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.226.212
推 alljerry04:請提供你發問文章的連結，我看一下 02/14 17:37
推 alljerry04:Answers應該是要去Windows Live區詢問 02/14 17:40
推 alljerry04:另外Answers的回答基本上是一般民眾非客服 02/14 17:42
→ Nuaaukw:我有看到他那篇 XD http://ppt.cc/~Cwu 02/14 17:42
→ Nuaaukw:跟據Facebook的「使用經驗」，我會直接認命重開新帳號... 02/14 17:43
推 alljerry04:最近我沒空上去回答，我看一下 02/14 17:44
推 alljerry04:WLID solution center建議是直接去英文版會比較好 02/14 17:47
推 alljerry04:另外我明白你的憤怒，但是口氣可以有所修正 02/14 17:49
推 alljerry04:http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid 02/14 17:54
推 alljerry04:=f172cbee-3c73-4506-8a1d-4e6e82adb846 02/14 17:54
推 alljerry04:Try this one 02/14 17:54
→ Nuaaukw:幫縮: http://ppt.cc/sF!k 02/14 17:59
推 alljerry04:我大概知道為何客服回答不對馬嘴的原因，你直接要求帳 02/14 18:04
推 alljerry04:戶解鎖，不要提到WP，各區客服大概是不了解相關性 02/14 18:04
推 alljerry04:或者以後Windows Live和WP的問題直接貼來這邊，我先看 02/14 18:06
推 alljerry04:看能否初步解答，避免客服鬼打牆 02/14 18:06
推 felaray:其實我一直覺得hotmail漏信問題蠻嚴重的 :( 02/14 18:13
→ slodnet:我是覺得他們分的太細沒有一個統一的對外窗口 02/14 18:22
推 felaray:公司越大 單位越多 難免會各施各法 尤其是現在緊密結合各 02/14 18:27
→ felaray:種業務 有時候消費者會分不清楚該跟誰反映問題。像是1999 02/14 18:28
推 alljerry04:除了沒有權限外，不少使用者應該都會比客服清楚各服務 02/14 18:29
推 alljerry04:關聯性 02/14 18:29
→ felaray:就是負責幫用戶把問題反映給各政府單位一樣..只好期待微軟 02/14 18:29
→ felaray:也有這種單一窗口的服務啦! 02/14 18:29
推 w0420cc:鄉民：不爽不要用 客服又不是萬能的 更何況區域問題就是無 02/14 18:29
→ w0420cc:解啊 我自己倒是用得很開心 02/14 18:29
推 alljerry04:不爽不要用並不能解決問題 02/14 18:33
推 alljerry04:WLID和WP的常見問題我會再多新增在置底，歡迎各位傳播 02/14 18:35
推 alljerry04:，幫助其他使用者，我已經看過太多相同問題被問過很多 02/14 18:35
推 alljerry04:了orz 02/14 18:35
推 felaray:真的 很多問題太重複了 只好辛苦版主啦! 02/14 18:37
推 alljerry04:目前我印象中客服有外包出去，所以各服務關聯性的問題 02/14 18:37
推 alljerry04:他們可能無法解答，所以問問題的時候要注意一下要針對 02/14 18:37
推 alljerry04:角 02/14 18:37
推 hitsukix:推版主 02/14 21:00
推 scar19:推版主 02/14 22:03
推 slanda:推版主用心 02/15 00:05
推 alljerry04:情人節我也在回答問題orz 02/15 00:10
→ MortimerJ:Nuaaukw 我也考慮過重開帳戶，但原帳號已付費購買幾個不 02/15 00:13
→ MortimerJ:錯的app，所以還是作罷 02/15 00:13
→ MortimerJ:w0420cc 我也是wp的愛用者，亦付費支持好用的app，使用l 02/15 00:26
→ MortimerJ:umia 800後一個月，也推女友使用wp，這是相當令人滿意的 02/15 00:26
→ MortimerJ:系統，請你明白我不是來找碴，是單純對客服感到失望，也 02/15 00:26
→ MortimerJ:希望它能有所改進，客戶服務和使用者體驗，我認為都很重 02/15 00:26
→ MortimerJ:要。不爽不要用這種話，我希望你收回。 02/15 00:26
→ MortimerJ:還有，我遇到的不是區域問題，請再看一次內文，謝謝。 02/15 00:28
→ MortimerJ:板主 感謝您的意見和付出，我會再試試的 02/15 00:30
推 FANG0100:推原po態度 而且原po也沒把話說死 只說未得到滿意的解決 02/15 00:53
→ FANG0100:前不會推薦其他人使用wp...其實我還能理解原po的心情 02/15 00:53
推 alljerry04:Messenger客服就只有WLMessenger的服務狀況的問題會答 02/15 00:55
→ alljerry04:Answers就是像PTT一樣給網友們解答 02/15 00:55
→ alljerry04:WL Solution Center主要就是WLID被鎖的申訴 02/15 00:56
→ alljerry04:還有WL各服務的疑難解析 02/15 00:57
→ alljerry04:我的建議是先從Answer問起，客服如果說是比較專門在某 02/15 00:57
→ alljerry04:領域，Answers上的網友就是各項都會 02/15 00:58
→ alljerry04:先從大部著手會比較好 02/15 00:58
→ alljerry04:還有問題就寄信給我或者貼版上吧 02/15 00:58