[問題] 920維修之旅

[smw (smw)]

以下是小黃兩個月來讓我跑了十次神腦維修中心的慘況...


機型：lumia920 黃

系統版本（設定->關於->更多資訊->作業系統版本）：最新
韌體版本（設定->關於->更多資訊->韌體修訂編號）：最新


先說說從305拿到手機後...到519前所發生的問題吧!!

1.螢幕輕微閃爍：最常發生的時機是
                使用後(手機有熱度)關閉螢幕,再瞬間開啟後的閃爍情形
                不過通常五分鐘內就會恢復正常
                版本從1.0更新為1.1後,閃爍次數有變少一點點...

2.電量異常/發熱：這個在版上有po過問題...仍舊找不到原因!

除此之外沒有入塵沒有漏光一切良好...


但從519凌晨我插了一條"非原廠"的充電線後,慘事就發生了!!!

一覺醒來內建app會閃退,重開機也改善不了,到最後差點一睡不起orz
520 po板提問後當天下午就送神腦了

第一次：送神腦維修中心後當天傍晚打電話來說機板有問題要送原廠換新

第二次：五天後通知取機,結果到了神腦發現只有原板維修而已
        其實當下有點不太妙的fu...但好像也不能怎麼樣orz

第三次：拿回家後放上無線充電板後發現電充不進去,拿回神腦
　　　　神腦表示是組裝沒接好...

第四次：兩個星期後上述情況又發生了...orz
        神腦這次說是接點有異物沒有清乾淨...???

第五次：那個不太妙的fu真的成真了...
        其實這中間陸陸續續又發生了內建app閃退的狀況 (重開之後又正常了)
        但是隨著情況越來越頻繁 (一天之內重開個4~5次)
        加上我7月底要出國十天 (我不想在國外死機)
        6月底終於受不了又送920進神腦了
        這次特別跟神腦強調是和上次送修同樣的情況...恢復原廠也沒有用...
        (中間我有自己恢復原廠一次...)

第六次：隔天早上9點神腦傳簡訊告訴我修好了!!!
        (我前天6:30送修的耶...是你你會相信它修好嘍???)
        我打電話問神腦：請問一下我的手機是修了什麼???
        神腦：我們有恢復原廠設定了...是軟體的問題...
        (ｏｏｘｘ的咧!!!)
        我跟小姐說：恢復原廠我自己就會做了...但問題是還是一樣
        這根本就不像是軟體的問題,我拿回來過個幾天是不是又要送修...
        在跟小姐跟工程師講了10分鐘後...
        工程師表示：那我幫妳換主板好了...剛好還有料
        = =
        然後當天下午來電表示換板完成,我可以取機了!

第七次：回家後無線充電又掛了...我又進神腦報到了...
        結果...工程師休假不在...叫我隔天再去= =

第八次：我回家後發現除了無線充電掛點外
        我的螢幕入塵了!!!
        左上角的電量區域跟滿天星一樣慘 @_@
        所以再去的時候除了修無線充電的接觸不良外
        也告知入塵的情形,並聲明這是維修前沒有的現象
        神腦表示可以換螢幕...但要叫料

第九次：叫料一叫就是20天
        這我中間打了4通電話
        要不是我最後一通告知我要出國請盡快處理的話
        我不知道我要等多久= =
        終於在前天我等到了!!!(謝天謝地呦)

第十次：螢幕換好了
        這次我學乖了...直接帶著無線充電去領機
　　　　不然我想我會跑第十一次

以上是落落長的維修旅程
這是我買3C以來...人品最糟的一次了...囧
第一隻智慧型 第一隻nokia
我都很懷疑我以前對nokia的品牌印象是不是記錯了


最後稍微聊一下維修前後的差異

1.從換主板後到換螢幕前...我發現螢幕再也不閃爍了?!
  (我用了三個星期,一次閃爍都沒有)
  我想神腦應該沒有好心到換一塊入塵的螢幕給我吧
  應該是原本的螢幕才是
  所以閃爍到底是板子的問題還是螢幕的問題咧???

2.電量異常跟莫名發燙的情況也不見了
  神奇吧~_~

至於整起事件到底是出廠機板原本就是瑕疵品
還是那條非原廠的充電線搞的鬼
亦或是以上皆是
我就真的不知道了

雖然nokia的品質讓我有點失望
我還是很愛920的(裸機超美啊!)...一堆人問我妳要不要換一隻算了@@
只希望它從此平平安安就好了!!!
阿彌陀佛


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.34.233.51
推 Lumia520:恩    問題出在他們沒重灌  只有按恢復原廠
→ Lumia520:這種你要在維修紀錄上特別註明(恢復原廠無用 故障不定時)
→ Lumia520:多半整個重灌過會好很多     我其實很不信任腦神跟潮店
→ Greentale:不過好像某一批920的硬體真的很怪...
→ smw:對不起!我可能沒說清楚~~~我的意思就是他們有重灌軟升了
→ smw:我也有強調了...不過我想他們的SOP應該第一步就是重灌= =A
→ Lumia520:註明的意思  就是要叫它們多留場觀察不定時故障
→ Lumia520:不是修好了就擺在旁邊關機...@@
→ Lumia520:我之前潮店那隻wp7   就是在修的時候  每天call客服交代
→ Lumia520:交代他給我燒機72小時   沒故障再問我要不要回來拿
→ Lumia520:不過ms的軟體     故障當機真的不意外
推 ZkNight:慘了 我的920最近玩遊戲有時候也有點破圖的情況想要不要修
推 jaw109:我的黃色920也是很慘，螢幕凍結修三次才好。修好之後換3G連
→ jaw109:不上，又再修一次.....
推 ko007x:當場要一張客訴單直接要這些NOKIA人員名字直接寫啊
推 nicha115:我就是怕遇上這種一直維修的問題，所以我堅決要新出廠機
→ nicha115:因為舊機故障率都很高，別說他們都賣新機，若如此就不用
→ nicha115:不給人查出廠日期了！為何這隻手機不能查出廠日？
→ EVA96:我拿都沒問題！！！！
推 EVA96:從國二拿n到現在12年都沒維修過！
→ E94431105:明天我也要拿小黃920去神腦了...問題多到想罵人
→ E94431105:問題1.瀏覽網頁會有亮線 2.藍芽對傳Win7/Win8 OS系統會
→ E94431105:當機 3.耳機接上聲音會自動變最大/最小聲 而且無法調整
→ E94431105:說真的真的有誇張 雖然我也用了半年了...
→ dahial:我投訴消保官他們根本都沒在怕了，給樓主拍拍！
→ dahial:不過我還是覺得...凶多吉少啦XD
推 srafig4:其實很多問題是出在神腦維修上面，超不想買他家代理的
推 nicha115:連強有沒有比神腦好？如果有下次跳槽
→ Greentale:聯強......潮阿!!
推 chanceperson:看來比我拿去台北NOKIA還慘...
→ taya1991:我個人覺得聯強品質比較好~神腦很多問題~我的920也修兩次