[情報] Surface 微軟官方維修流程 ~心得~

[jamesporter (jamesporter)]

因為手邊的RT在側邊長出莫名突點+褪色
摸起來手感很怪，而且怕到時候微軟不認帳 所以就決定送修

以下是大致流程 可參考看看

先到Surface官網註冊機器(配件也要)，教育專案購買者會自動登錄保固日期
http://goo.gl/IuZzrj

再到這網頁填寫一些基本資料(要登入)
http://goo.gl/gsVVz1

接著會請你留聯絡電話!!它就會馬上打來了(5分鐘內)
不過是大陸客服，而且是網路電話打過來的聲音不太清楚

說明原因後他會給一個維修電話並請快遞來收
(貨運會主動聯絡收貨時間，是黑貓來收的)

包裝部分請不要用原本的包裝(他不會還你)，大概包好就可以了
(同時有兩件物品(EX:RT+KB)要送修它會給你兩個維修編號，要分開包裝!)

接著客服就會主動和你回報進度，或是可到網頁查詢
http://goo.gl/G3oV45

接著就等維修品回來囉!!

以下是個人送修時間

10/29 下午連絡客服
10/30 貨運聯絡收件時間
10/31 收件
11/7  收到返修品

時間大約5個工作天

PS1.送修品為Surface RT 32GB ，但客服來電說因缺貨關係免費升級至Surface RT 64GB
但是重要的一點!!!!!!!!!!
她送修回來後網站上居然顯示"Microsoft 不再維修此產品"，請大家注意
(明天要與客服再度確認)
有點像是之前TOUCH KB 只能更換一次的限制

2013.11.13與客服聯繫後確認仍是想有保固的 虛驚一場
(不過實際情況要等我下次送修才知道了，希望不要阿)

PS2.建議不要同時送修兩件產品，因為微軟台灣收貨的貨運公司頗ㄏ
是再轉包給黑貓收件，我同時送結果我的TYPE KB仍未送到微軟 暈~


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.235.193.226
→ zooxalju:送32回來64真的很賺啊@@
→ jamesporter:可是有可能不再接受維修了  囧!!!
推 haro2:不能再修是哪門子條約,可以拒絕接受嗎?
→ jamesporter:我也是剛剛才注意到那條款 明天打去問客服@@
推 jin062900:這什麼鬼 保固還有限只有一次而已?
推 hoyunxian:因為你拿的不再是32GB了吧？所以等於是32GB退掉了？
→ hoyunxian:要不要試著拿64GB上面的編號註冊看看？
推 MichaelKiske:的確是有限保固而且只有一次，國外有延保可以買但是
→ MichaelKiske:台灣似乎沒有
推 aburolu:有限保固是哪招 如果一修再修不就GG
推 MichaelKiske:微軟：那就買Surface 2吧~XD
推 chanceperson:我覺得都免費升級了 不能再修也可接受
→ felaray:這麼說來修128會回來256的! A_A
※ 編輯: jamesporter     來自: 101.3.37.161         (11/13 16:17)