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(先聲明這是篇抱怨文,沒興趣者可以左轉離開) 今天值班下班之後 想說剛好我爸想要換一台新的surface 2 (之前買給他的生日禮物是surface RT 由於我爸只會用office跟投影,使用上極度滿意) 就去附近的黃色鬼屋(信義店)想說看看有沒有現貨 順便問我爸可不可以買一支新的arc touch 滑鼠XD 一進去以後 不意外,surface 2 的展示地點有夠小XDD 找了一陣子才找到原來在身後 剛好有一位年輕的MS展場人員(穿surface的衣服) 他看起來很有熱忱想要介紹 就姑且聽聽 雖然我個人覺得這位展場人員有點緊張 而且功課似乎沒有做足 (連1,2代的差別都講得結結巴巴的...) 不過大致上講的是有吸引人 (話術:免費贈送office,skype 以及 skydrive) 也跟我說限今天之內買的話會有早鳥禮 (我笑了,這應該是3月底都OK吧?) 在問完32G + 二代type cover的價格後 (1. 據說64G 沒了,不過我爸之前用32覺得夠用就是了) (2. 剛好現場沒有二代黑色的鍵盤,所以就先預購, 結果他還一度拿錯成一代的touch cover給我,說剛好有貨) 就準備去結帳 沒想到櫃檯的黃色鬼屋的人員聽到我"沒有會員卡"的時候 (在台北市誰會辦鬼屋的會員卡阿>"<) 居然當面跟我說:「對不起,這個早鳥禮必須是會員才能拿到」 我當場傻眼,但還是平心靜氣地問: 「我記得微軟的官網上面是寫說只要有購買都有才對喔?」 結帳的鬼屋人員很不客氣地告訴我 「喔,那是我們剛剛介紹人員沒有跟你說清楚啦!」 (這時候看向菜鳥surface 介紹人員,似乎不知道該幫誰) 我這時候有點火了,就說:「喔,那我這樣不買行不行」 此時來了一個像店長 or 經理的人走到櫃台前面跟我說 「這次就送給他啦!下次要記得辦會員才可以拿!(語氣極度惡劣)」 ...最後還是買到了,而且surface的原廠介紹人員還跑出來跟我道歉 (是說最後離開店的時候還忘記測試機器才跑出來追我,可見有多菜) 但我也對黃色鬼屋的服務態度感到極度失望 (原本只是想貪圖個方便就近購買,哀...) 其次就是微軟的人員訓練...似乎真的不夠阿 (請大家看看網址: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10201472859919455&set=p.10201472859919455&type=1&theater 到底哪裡有寫說要會員才可以有阿?) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.224.208.117
fishshing:你態度爛(兇)一點,就能在鬼屋獲得好的服務態度了 03/16 20:41
我目前的工作環境每天都會遇到奧客(醫療業) 但這種服務態度真的讓人不敢恭維...
phuckerc:遇到這種我一定不會買~尤其他又說了這次就給你這種話~ 03/16 20:56
hitsukix:幾乎都免洗工讀生 資展還發生過鬼屋員工想跟客人幹架的事 03/16 20:56
phuckerc:然後我會當下把這個網頁給他看,然後打死不在這買 03/16 20:56
hoyunxian:直接把那家分店的名字寫上來吧 03/16 20:59
hoyunxian:喔剛剛看到了......是信義店啊...... 03/16 20:59
※ 編輯: crystalwing 來自: 36.224.208.117 (03/16 21:02)
felaray:鬼屋只是個展場 看東西可以 買東西就..XD 03/16 21:16
alljerry04:遇到的 Surface 人員是男生還是女生啊XD 03/16 21:36
男生,女生是來支援的(抱歉我是昨天值班到今天才下班,已更正)
SzuChien:難道是碰到傳說中的A大?! 03/16 21:36
※ 編輯: crystalwing 來自: 36.224.208.117 (03/16 21:41)
alljerry04:感謝你,不好意思一直敲你XDD 03/16 21:42
wanway:今天去台北火車站前鬼屋,工讀生介紹的很棒!但真抱歉沒買 03/16 22:34
wanway:因為目前還沒有Touch Cover,比較想要2代Touch Cover。 03/16 22:34
lirick42:官網上有的都是官方送的,說要有會員的話請直接客訴燦坤 03/17 01:17
st861014:之前推win8時有大使來校園推廣,但感覺他不太會用……… 03/17 01:31
st861014:之後看到所有征人的海報弄得非常青春,但沒有感覺到專業 03/17 01:32
chanceperson:從日本回台灣一整個不適應 可以理解你的感受 03/17 01:44
cloud1990:原來黃色鬼屋是燦坤喔 03/17 10:26
xform:保護套及螢幕保護貼本來就會送啊,我去F那家買沒遇到這問題 03/17 12:43
alljerry04:不專業!? 03/17 14:10
我就直說好了,如果今天官網(旁邊還有小立牌)都說會有早鳥禮 結果顧客被通路商刁難 原廠(不管正職或是工讀生)我都認為應該要為顧客背書 畢竟我就是為了這個才來買的阿~ 結果在旁邊不知所措就算了 結帳的之後還一直跟我要帳單拿來拍照說是當作業績 然後出店門口才想到沒有測試機器...(囧)
snowcoat:我不知道微軟訓練怎樣 當年在華X工讀也經常外派當promter 03/17 14:15
snowcoat:去之前 業務會把資料給你 說一下這期產品重點 就沒了 03/17 14:15
snowcoat:百元工讀生 遇到懂的算賺到 不懂就...算了吧 03/17 14:16
snowcoat:誰沒有菜過我能體諒 但衝著態度不好 我就不買啦 XD 03/17 14:17
我可以體諒誰沒有菜過 也還好這次的surface介紹人員態度夠誠懇 才跟他說希望他可以回報這次黃色鬼屋的事件
alljerry04:微軟訓練滿扎實的 03/17 14:30
felaray:會不會是怯場? XD 03/17 15:02
st861014:我有時候吃飽沒事會去鬼屋跟法雅克晃晃,遇到看起來像是 03/17 16:23
st861014:微軟的人(衣服)過來推銷,話轉來轉去就是不會說重點... 03/17 16:23
st861014:為什麼會這麼說呢?因為感覺我對產品的理解程度更勝于他 03/17 16:24
st861014:或許如A大所說訓練扎實,但感覺銷售員(?)推銷不知變化 03/17 16:24
st861014:沒有辦法好好的活用跟展現優勢,說白點口技很糟 03/17 16:25
st861014:每次講套推銷就想到這個最糟的案例,這個案例跟微軟無關 03/17 16:27
st861014:http://ppt.cc/Ao3O 第一次聽完,我笑到肚子好痛..... 03/17 16:27
st861014:其實大多數消費者往往會在不知道為什麼要買這個的時候 03/17 16:29
st861014:買下高能遠高於自己需求的東西,這通常都是推銷的結果 03/17 16:29
st861014:今天一個產品賣不好,或許是定會或是設計有問題? 03/17 16:30
st861014:但我覺得最大問題是銷售方式跟行銷,像最早的surface RT 03/17 16:31
st861014:就算有人覺得定位奇怪,但只要會行銷沒有賣不好的理由 03/17 16:32
st861014:如今你去鬼屋當作電腦白癡去詢問店員差異跟比較 03/17 16:33
st861014:現在好一點會跟你說有些程式不能安裝或運行,要你買更的 03/17 16:34
st861014:但這也只是個人業績的銷售手段,問他為什麼會這樣 03/17 16:34
st861014:或是RT要怎麼活用等等的他一概不知,一直說買pro就好了 03/17 16:35
st861014:說實在的我完全感覺不到台灣微軟跟nokiaTW(現在兩個一體) 03/17 16:35
st861014:有什麼好的行銷策略......... 03/17 16:36
snowcoat:樓上大大回這麼多字 辛苦了 XD 03/17 16:36
st861014:其實我想講的是你要讓一個非使用(支持者去推銷這樣產品) 03/17 16:37
st861014:唯有賣不好的份,跟一堆媒體口水的消遣 03/17 16:37
st861014:之前在校園內遇到的微軟大使介紹win8,說實在的,我覺得 03/17 16:38
st861014:他用的非常勉強,講話也死氣沈沈的,也沒有好好展現win8 03/17 16:43
st861014:感覺就是上台秀一秀,照搞念一念,滑鼠移動一下然後下台 03/17 16:43
st861014:上面有話打錯了應該是"非使用者(支持者)去推銷這樣產品" 03/17 16:45
SSglamr:應該說懂一項產品是一回事 要把他說得生動推銷出去又是一 03/17 17:20
SSglamr:回事 有時還要看顧客的反應去改變話術 像通訊行或其它電信 03/17 17:21
SSglamr:業者那種見人說人話見鬼說鬼話 XD 03/17 17:22
st861014:是啊,人話=懂產品會推銷,鬼話=不懂產品會推銷 03/17 17:29
st861014:但是還是充斥著一群不懂產品也不會推銷的.... 03/17 17:30
alljerry04:有些穿微軟衣服的只是負責那個櫃的,不一定是實習生喔 03/17 17:54
alljerry04:校園大使是哪一場的?我去問一下XD 03/17 17:55
alljerry04:實習生訓練的話不光是訓練產品知識而已,口條也有訓練 03/17 17:55
st861014:之前(去年?前年?)花蓮慈濟大學的校園大使來介紹win8 03/17 18:04
alljerry04:喔喔1不是今年的我就不清楚了 orz 03/17 18:13
st861014:銷售員有遇過的是天母法雅克,新竹西門路燦坤(有映像的.. 03/17 18:19
st861014:今年人在交大,沒時間去參加活動(映像中好像有送東西 03/17 18:20
st861014:講到這個又是一回事了,去年參加活動答應每人一本筆記本 03/17 18:20
st861014:微軟的黑色筆記本,看起來頗精緻的,後來數量不足要我們 03/17 18:21
st861014:留下聯繫資料會再補給我們,結果到最後無消無息(不爽... 03/17 18:22
st861014:現在人在交大,看到有活動就沒有什麼想參加的動力了.... 03/17 18:27
※ 編輯: crystalwing 來自: 36.224.208.117 (03/17 18:57)
alljerry04:囧 03/17 19:25
hoyunxian:我覺得RT可以朝輕薄又能隨時隨地用Office當賣點 03/18 10:18
hoyunxian:我之前好像有提過我有個當實習老師的同學 03/18 10:18
hoyunxian:某天看到我在學校用RT他就心動想買一部(望 03/18 10:18
felaray:曾經在神腦南陽遇過一個小姐講的非常好,我原本是要對朋友 03/18 14:50
felaray:推坑買800的,結果有她介紹以後根本就不用我講,朋友還當場 03/18 14:50
felaray:買了~~和以往的駐點人員都不同.後來問了一下才知道是內部 03/18 14:51
felaray:派來的~平日都在辦公室內,假日偶爾出來跑跑場XD 03/18 14:51
lirick42:南陽的話大概知道是誰 哈哈XDDD 03/18 22:40
mooncatty:黃色鬼屋真的很討厭,而且現在的服務生愈來愈不專業, 04/05 00:18
mooncatty:問什麼都不懂…還好還有法雅客有賣 04/05 00:18