推 felaray: 以退款來說我都是打給微軟 客服會幫我處理 11/23 10:21
→ felaray: 不過我都是針對微軟服務退款 不是退app就是.. 11/23 10:21
我對Drawboard PDF的執行速度不是很滿意，寫信回報一些問題幾天了也沒有下文，
所以忍不住想退款。
一開始我是去這裡：
https://support.microsoft.com/contactus
的"Account and billing"，聯絡微軟客服想退款。
沒想到它好像是連到美國的客服，而不是台灣。
我就跟客服說我要退款。等了一段時間，他/她丟給我一個連結。
我點開後，發現是Drawboard的一個網頁，他要我直接跟開發者退款。
後來我就寫信給Drawboard。Drawboard回覆退款信的還滿快的，幾個小時後就收到了。
但信中卻告訴我，他們不負責處理退款，而要找微軟，然後丟給我一個連結：
https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Help
我就再試一次。點開該網頁發現界面變中文的了(如果有登入你的台灣區微軟帳號...)，
然後點選：
尋求協助/連絡支援人員/產品:Windows Store/類別:取得退款/與 Microsoft 對話交談
接著就輸入這次線上對話要討論的問題，正常來說可以打：我想取得一個app的退款。
再來就跟客服對話。這次我滿肯定對方應該是台灣人，所以我就打中文。
客服會問要退的app是什麼時候買，多少錢？
為什麼要退該app？我是說該app執行速度太慢。
最後說會給我退款。
看來還是找本地的客服，退款才不會很麻煩。
另外我不確定是不是因為還在7天內，所以微軟給我退款。
所以要退款的人請盡早退比較保險。
以上一些退款經驗分享給大家。
--
楞嚴咒(附注音)：
http://sdrv.ms/130iapv
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.39.106
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1416708563.A.371.html
※ 編輯: zxvc (220.132.39.106), 11/23/2014 10:10:25