T-WHY 台灣打工渡假青年
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本文翻譯編輯自嗰editationꂠú隍怴G有何居心ꀯÓ桯鵅GSherry Hung
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圖片來源：http://disputeover.com.au/
基本上，我們發現大多數的申訴案件，可以在進行正式調解之前獲得解決，或經由調解解決。
什麼是調解(Mediation)？
調解是由公平工作申訴專員公署ꀨFair Work Ombudsman)Ò瑤楖悜ﮠ(Meditator)所進行，其特性為簡單、保密並且是義務性的。調解旨在針對勞資糾紛，找到雙方都能接受的解決方案。
調解員會協助勞資雙方找到最大利益的平衡點，並促使雙方取得共識。然而調解的結果還是取決於勞資雙方。在調解過程中，調解員會盡可能地提供解決爭議的各項可行性方案，但不會影響調解的結果。其結果還是由勞資雙方來決定。
調解程序的過程：
為快速且有效率的解決問題，調解通常是透過電話進行。在調解程序中，調解員將會：
1.解釋調解員的角色以及調解的運作方式。
2.允許雙方表達各自觀點，包含事件的經過以及相關事實的佐證。
3.詢問或允許勞資雙方就各項爭議進行提問。
4.若有需要，會與勞資雙方進行個別對談以討論解決問題的可行性方案。
5.協助勞資雙方達成共識，包括簽屬調解同意書。
我該如何準備調解？
在調解之前，勞資雙方應該先行思考在調解過程中將如何表述，以及期望的結果。如果您需要詢問工作權益的相關資訊，應先與公平工作申訴專員公署聯繫。如果有需要，也可以先撥打熱線電話ꀱ3 13 94。也可查閱調解清單ꀨMediation Checklist)H了解參與調解的準備訣竅。
調解的優點是什麼？
調解是一種非正式，且可以立刻安排處理的方法。其旨在找到勞資雙方都可接受的處理方式。即便勞資糾紛無法透過調解解決，雙方也不會因此受到歧視。
保密
調解過程中，與調解員對談的所有內容皆是保密的。參與調解的每一方都必須尊重保密協定，不公開協議與調解結果的相關資訊。
誰參與調解？
lꂠu申訴」人ꀨ通常是雇員)
lꂠōQ「申訴」人ꀨ通常是雇主)
lꂠN表ꀨ通常是工會，如職業相關組織)
lꂠ迌銕貜철(通常是家人或朋友)
lꂠí衝隊H員
lꂠ迌@位調解委員
若無法透過調解取得共識時，該怎麼辦？
如果勞資雙方無法透過調解取得圓滿的解決方法，調解員將會提出其他可行的替代方案。
申訴人可以在處理小額提告ꀨsmall claims)Ò漯k庭採取個人的法律行動。小型提告是以具體證據為基礎，若勞方採取法律行動，必須要在法庭上提出有效的證據來佐證。其相關資訊請參照小額提告的網頁。
任一方不履行調解結果時，會發生什麼事？：
一般來說，若雙方同意調解後的結果，調解員將會提供書面報告，並且交由勞資雙方簽名，此時才算完成協議。若任一方不履行協議，另一方可採取法律行動要求強制執行。公平工作申訴專員公署並不能強迫雙方履行協議。
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