[討論] 服務業的奧義

[iwantRMB (小白)]

雖然來上海也一年有餘，但是對於「服務業」真的充滿很大的問號。

今天去久光百貨地下美食街吃東西，
自從上次在那家還沒倒的台港澳門口沒有燒鴨的那家吃到小強後，
對於久光這麼大品牌，號稱走高級路線的百貨(?)，也忍不住對它的服務打上問號。

這次，跟閃光挑戰了同樣是地下美食街，某間紅色m招牌不是賣當當的日本料理。

我點了咖茲洞，肉很厚實，吃起來算中規中矩。

閃光點了下午茶優惠套餐，說穿了就是一杯芒果奶昔跟一個水果蛋糕。

水果蛋糕很不優，不優不是不好吃，而是冰太久了，皮有點乾而失色，
我相信水果蛋糕剛做好的時候應該很好吃。

問題在於我們點的「芒果奶昔」。

「芒果奶昔」喝起來很不錯，比我們想像的優質，但問題是.......










如果它叫做「木瓜牛奶」或許會更好！！！！！！！！













喝起來明明就是「木瓜牛奶」，一點芒果味道都沒有，
更妙的是菜單上也沒有木瓜牛奶這種飲料可以選.................

如果是大家遇上這樣的問題，你會怎麼作呢？

01.叫服務員來喝喝看有沒有芒果味，換一杯真的芒果奶昔給你

02.認命，還是喝光這杯木瓜牛奶

03.叫服務員直接退錢，不吃走人

04.直接跟久光反應(話說久光有樓管這種管理職嗎？)


最後我個人也想知道，這種事情同樣會發生在台灣來陸的服務業上嗎？


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.1.220.71
推 arisisu:該不會他們的芒果就是木瓜吧 = =
→ iwantRMB:呃，我也有這樣想過，但是芒果就是芒果..
→ iwantRMB:雖然這兩者外形真的很像...
→ iwantRMB:不過兩岸名稱是相同低...><
→ mulkcs:我覺得搞不好是切塊以後 店員拿錯了
→ mulkcs:因為西文芒的顏色和木瓜的確有點像
→ mulkcs:加上這兩個都不是大陸常見的水果 囧rz
→ mulkcs:是說他們也不見得用西文芒就是了
推 mulkcs:愛文芒果 打錯 囧rz
推 winniemi:阿尼 啾咪 九光有樓管喔！！
現在靜要等時間才能回推，直接用修改回比較快。

維尼，真的喔！下次再遇到吃到小強事件我肯定要找樓管！
※ 編輯: iwantRMB        來自: 218.1.220.71         (05/23 21:33)
→ isaacc:大陸芒果很難吃，打汁味道怪很正常...哎
→ winniemi:因為每層樓都要跟他們最大的打交道阿
→ hellheaven:大陸的百貨業一樣是有樓管低
→ hellheaven:不過個人經驗的建議  最好別有太多期待
→ hellheaven:畢竟在第一線的都還是在地人居多
→ hellheaven:而對於大陸當地的"服務"品質...
→ hellheaven:只能說 遇到好的算你幸運
→ hellheaven:遇到爛的   算是常態啦
→ hellheaven:除非你到真的非常高檔的高級會所
→ hellheaven:不然還是別期待太多  多氣多傷身~
推 ingfei:妳的是老公了不是閃光吧？
→ newez5:老公一樣閃閃發光啊~~