[分享] 天貓購物慘事分享

[klm (唐吉柯德的宿命)]

  結果：  買到的東西不能用，不能退。投訴無門

  心得：  不是討拍，只是分享一些注意事項

  結論：  自己幹這行的，終日打雁，終被啄了眼

  時間：  從9-23號第一次投訴以來，一直到10-8號確認投訴無望。

  商品：  車尾用單車架

  狀況：  型號不合，無法安裝

  價格：  398 RMB

  以下為退貨會被鑽的空子

  1.包裝破損，拒絕退貨

  2.賣家拒簽，退款將不會成立

  3.賣家可以惡意在產品上製造任何一點點的傷痕，就說影響二次銷售。然後拒簽！



  後話：

        自從天貓開始收取鉅額的入場費後，政策開始向賣家偏向。

        遊戲規則也會向著賣家移動。所以消費者在投訴上難度上升！

        一開始只能由客服投訴，然後三天內維權人員無法介入，只能讓買家去求賣家

        其次維權人員從來不出現，只會用郵件做出判決（注意是判決不是聯繫溝通）

        然後賣家說啥都是正確的，買家啥都要證據

        （賣家拒收貨，買家要提供證明說賣家無理由拒簽，否則拒絕退款）

        過程細節就不說了，只能說自己幹這行也好幾年了，第一次被這樣噁心到


  建議： 超過RMB100 的產品強烈建議千萬不要在天貓或掏寶買

         京東直營的部分至少退貨比較靠普...



  能讓我寫各慘字嗎？


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   命運的風車不歇停的轉動..
     拿著執著的長槍
   毅然著催動我心愛的小毛驢
       向那命運的扇葉發動誓死的衝鋒.
     這就是我---唐吉柯德土撥鼠

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 113.97.49.117
推 prettyna:退貨比較難 換貨相對簡單點
  一開始我也想換阿～對方就跟我吵！！

  嚴重懷疑就是詐騙！！！

推 brpno1:感謝分享，要商譽的商家通常會退款的。 我建議就是不要買
→ brpno1:最低價，天貓也是…
  398真心不是最低價！至少中上價位了！

→ sagarain:我買書在亞馬遜不用理由都可退
→ sagarain:他是退禮品卡不是退現金
  其實就是鑽空子啦！

  加上天貓政策傾斜！ 就變成這樣了..
※ 編輯: klm             來自: 113.97.49.117        (10/08 16:12)
→ goodguybingo:給他差的評價
→ A6:天貓不能差評 讓我評論都要看很仔細 最後上亞馬遜買
→ A6:不過亞馬遜現在也很討厭 因為退的是禮品卡 而下次購物如果用禮
→ A6:品卡 退貨是不退禮品卡抵消部分金額的....
→ ertapenem:如果上陶寶的信譽賣家會不會比較好? 用差評來作籌碼
→ A6:天貓又不能差評和中評...
推 ououo520:推京東，有保障多了