※ [本文轉錄自 Chihlee 看板 #1CXT7XtJ ]
作者: jocelynhsieh (940) 看板: Chihlee
標題: [情報] 行政管理師認證班
時間: Tue Sep 7 13:47:11 2010
企業行政管理師認證班
課程說明
身為秘書與行政助理的人員，如何在企業講求人力的專業職能與績效的今日
，凸顯出工作價值與工作績效？
秘書與行政助理的工作，繁雜、瑣碎，但又帶著專業性、多面性與複雜性；
行政工作看起來簡單，但需要思維縝密、面面俱到；而工作項目，會依服
務對象而不一定相同，處理方法也需要依對象而調整。因此必須養成必要
的專業職能基礎及工作行為，方能應對自如。
課程內容
一、秘書/行政人員之職能發展與規劃(3HR)
2010/10/06(三)
1.工作角色、工作內涵、特性與發揮
2.必備之人格特質
3.行為職能養成方法
4.必備之工作技巧、知識、才能與視野
5.績效標準之設定與評核
6.助理人員的生涯規劃
二、如何揣測上意 成為優秀的助手 (3HR)
2010/10/06(三)
1.認識各類型老闆的想法與要求
2.符合及老闆想法與要求之作法
3.「使命必達」的作法
4.與各種類型的老闆相處、爭辯、溝通之技巧
5.點出老闆的錯誤與衝突的處理
6.與老闆愉快相處的方法
三、傑出助理人員之敏感度訓練 (6HR)
2010/10/13(三)
1.自我覺察
2.聽力訓練
3.判斷力訓練
4.觀察力訓練
5.同理心訓練
6.傾聽訓練
四、助理人員必備之禮儀訓練(6HR)
2010/10/20(三)
1.日常職場接待禮儀與技巧
2.電話接聽的基本禮儀
3.來電過濾技巧與留言處理要點
4.去電的基本禮儀與應對技巧
5.讓人愉快的電話應對技巧
6.禮品的禮儀與技巧
五、助理人員之溝通及公關技巧(3HR)
2010/10/27(三)
1.職場人際關係之特性
2.EQ管理
3.文字溝通與口頭溝通之技巧
4.對外公關之認識、方法與應對關鍵技巧
5.成為公關高手的訣竅與快速學習新聞寫作技巧
六、助理人員高績效日常管理技巧(3HR)
2010/10/27(三)
1.日常各項良好工作習慣的養成與技巧
2.養成系統觀念與理性思考
3.增進記憶的方法
4.時間的特性與管理
5.工作計畫
6.目標管理、績效管理
7.善用資源
8.管理自己、管理他人的技巧
七、助理人員之文書處理及檔案管理(6HR)
2010/11/03(三)
1.文書處理的內容、職責與方法
2.內部文書與對外文書之撰寫技巧、跟催
3.幫助老闆節省時間的文件處理技巧
4.檔案分類及管理的要點
5.老闆個人檔案建立與管理
6.其他檔案管理-如專案計畫、工作報告、會議紀錄
、雜項、名片
■講師介紹：胡 老師
經歷：怡達國際股份有限公司總經理、中華職業職能發展協會創會理事長、
經濟部創業圓夢計畫創業輔導顧問、公民營企業特約顧問、講師；工業技
術研究院產業學院、塑膠工業技術發展中心、外貿協會、中國青年創業協
會、中華民國商業總會等
■開課對象：有志成為專業的秘書、行政人員、助理人員
■開課對象：招生限額 30名
■地點:工研院 產業學院 台北學習中心 科技大樓6樓 (台北市和平東路二段106號6樓)
(以上課通知為主!)
■課程定價：全系列每人NT15,000元。 (含稅、學費、講義、精緻午餐及點心)
■優惠資格：9/24前報名、兩人團報 享九折優待
■認證資格：凡參加本課程之學員，出席率達100%以上，考試成績達70分以上，
由工研院產業學院核發「行政管理師」證書
詳情請見 http://college.itri.org.tw/ClassList.aspx?classid=1&id=8
★凡上課學員均可於經濟部中小企業終身學習護照上核章登錄。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.96.141.223
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