推 icemirage:這跟我買點數一樣....最後信寫到石沉大海 最後不了了之 05/29 17:30
→ papayakun:這名字取的真好 果然很囧 囧 05/29 17:51
推 hsh760105:囧......還是找台灣買家代買比較好 起碼可以退（換）貨 05/31 04:04
※ 引述《hsh760105 (燈火闌珊)》之銘言：
: ※ 引述《wiwifu (wiwifu)》之銘言：
: : 想請問在冏冏商城買過書的版友幾個問題：
: : 1.書包裝的好嗎？(會不會有撞擊的痕跡)
: 未買過，不知。
書沒有用氣泡布包裝，直接將書放入快遞的袋子裡。
話說我收到時，很神奇的竟然沒有什麼大磕碰痕跡。
: : 2.運費怎麼算？(例如買幾本寄到台灣運費大約多少錢)
: 可郵寄台灣，運費在下單時請選擇「大陸以外」，會根據訂購的圖書重量及地址
: 計算並修改好郵費email通知，一般快遞到台灣的郵費為每公斤RMB35元，此外，
: 必須確保晉江幣足夠支付此趟郵費。
: : 3.大家都是怎麼付款的？(使用支付寶嗎)
: 只能用晉江幣直接支付，如果看過vip文，那你應該有晉江餘額，可直接下訂單。
: 一個晉江幣折合人民幣是一分錢，如果你有很多用不完的晉江幣，可以試著拿來買書。
: : 謝謝有經驗的版友回答！
: 還沒買過，只是提供已知的訊息，囧囧商城的確便宜，至少有7折，多半在6.5折左右，
: 出版一段時間的書，甚至可以到5.X折，只是運費很貴！如此一來，也就沒省到什麼錢，
: 不過上面有賣作者的簽名書或書籤。
話說日前禁不住囧囧商城的低價誘惑下了訂單，滿心期待收到書
(第一次直接和大陸購買，之前都是請代購)
收到書之後當然迫不及待地拆開～～
結果...結果...
囧囧商城竟然 寄‧錯‧書‧了!!!!
我購買某本原創（下），但商城卻發貨（上）
好吧，畢竟我買原創也有點久了，也不是沒遇過發錯書的情況
因此寫信去請囧囧生成請他們處理
（其中還花了一點時間想措辭，表現出台灣人的禮貌:P）
＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋溝通事件處理開始，也是我的怨氣開始＋＋＋＋＋＋＋＋＋
一開始，我請書城幫忙處理這件事
結果客服回信問我需不需要（上）這本書，他們願意用半價賣給我，
並且表示海外寄送不能退換
（囧囧好像沒這條規定吧？海外不能退換？他們好像也沒說...）
問題是我已經有（上）了，不需要再多一本啊～～～而且還花了ＮＴ170的運費～～
因此我再回信，表明我不需要（上），問他們有沒有其他的解決方式
客服的回信仍是表明：海外不提供退換貨。
但他們的態度有軟化，說下次我再和他們購買東西時，他們會免費發一本（下）給我。
看到此回信，心裡幫這間商城加了幾分：處理還不錯嘛
但他的回信還是有不清楚的地方：
如補寄是商城出運費？我下訂單時要不要提醒他們要補寄？
還是要把書再放入購物車？（他們會記得這本書不能算錢嗎？）
這類的問題我想要先溝通清楚，避免下次時因為文字理解落差而再出糾紛，
所以我又回信......
可是...
他們回信寫的真不清不楚，客服說（意思整理如下）
１。下次下單要把（下）也放入購物車（但未提到錢的計算問題）
→這不是等於我再買一次？他們不是說免費補發嗎？
２。運費不含（下）的運費→意思是我要再付一次運費？（我在信中問是商城出運費嗎？）
３。錯發的（上）會退１０ｒｍｂ
→加上１，豈不是說寄錯的（上）強迫我用半價買，（下）要自己再花錢買
這...怎麼和先前講的不一樣??????????
說到這裡，我的怨氣就出來了
對於他們不清不處的回信，我決定用很清楚直接的問，包括他們回覆前後矛盾的部份
結果......結果.....
竟是......信沉大海，完全無回音！！！！
說要退我10rmb也沒退！！！！
這是什麼和什麼？弄了半天，損失了運費和書錢，還花了精神與他們溝通，
卻沒得到結果
所以和囧囧購書，我得到的教訓是：只能自己認賠.>.<
想到真是哀怨啊～～
感謝大家看這篇落落長的抱怨文^^
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※ 編輯: innsbruck66 來自: 220.132.60.9 (05/29 17:09)