[請益] 請問用三民網路書局買書

[yebbi (這年頭真的什麼怪人都有)]

    我用三民網路書局買大陸原創，之前是買兩三本，訂單滿250元
    就免費運送到超商取貨付款。

    我最近一次買比較多本，集中在一張訂單，但其中因為有幾本書需等
    海外調貨，實在等太久於是陸續取消，最後訂單只剩真的很想買的兩
    本書。
    之後，近日又買兩本書，請客服合併訂單，之後，請他將已備齊的書
   （已滿250）先出貨；客服卻回答說，同一張訂單滿700元以上，有以
    備齊的書需先出貨，只能有一次免運費的寄送到超商，之後要看次數
    ，免運之後的第一次運送需另加20元運費。

    我覺得有點奇怪，因為之前合併訂單後，請客服先出已備齊的書，客
    服都會幫我先出，只要出的書籍滿250元就能免運到超商，但這次卻說
    訂單要700元以上第一次出其中部分已備齊的書才能免運，之後要酌收
    運費。

    請問有人遇到這種情況嗎？還是....是換了一位新客服？

    一張訂單只要250元就免運到超商，但一張訂單滿700元，若分次出貨，
    則第二次以後都要收運費？

    先謝謝！


以下是客服的回應：

便利商店取貨，單筆訂單實付金額滿250元可享免運費無誤。
一般拆單分次運送則需視次數加收運費（便利商店單次為20元），
然若您選擇便利商店取貨且訂單金額滿700元，
我們將可免運費為您拆單一次。
如有讓您感到不便之處，再次向您致歉！



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.104.108
※ 編輯: yebbi           來自: 122.126.104.108      (04/30 20:17)
→ onesky:基本上我有張單有金額兩千多，已經出貨兩次都沒有跟我收費
→ onesky:最近可能要再請他出貨第三次，也沒提到收手續費
推 Cezaill:我拆單也是250就免運耶 @@
推 ckwong:我沒有要求拆單，可是他們的習慣好像都會先把有書的先寄出?
→ ckwong:其實我不喜歡這樣耶!!!之前如果記得我就會寄mail請客服不要
→ ckwong:拆單，請他們一定要書齊了一次性出貨~
→ ckwong:不過我沒聽說過會收取第二次的運費耶?!是不是新客服不清楚?
→ blockcat:很奇怪，我買正統的網路書店店家自主拆單都沒有要加錢的
→ blockcat:啊，不過你是新要求加單，這種的一般都不能加，算單次耶
→ onesky:可以加單，我的2千多就是三張單加一起的
→ yebbi:我之前其實併單蠻多次，客服因為都能讓我滿250就出貨，
→ yebbi:說真的很方便。這次客服如此回答，又在這裡看了各位回覆
→ yebbi:其實感覺有點...傷心。剛剛把單子全部取消，隔幾天再分開訂
→ yebbi:其實我本來喜歡一次拿到書籍，因為三民可分次出貨，我也
→ yebbi:習慣了。之後就是文中提到那樣，有點不適應，感覺也不太好
→ yebbi:我現在是有個疑問，單張訂單只要滿250可出貨，但幾張訂單併
→ yebbi:一起，金額要滿7百元且出部分貨，則第二次出貨需收費令人
→ yebbi:不解。
→ yili1984:我直覺想到是不是因為你有使用滿額才能用的折價券？
→ yili1984:如果沒有的話，就繼續跟客服爭論吧XD"
→ yebbi:沒有使用耶...就是這樣我納悶阿～
※ 編輯: yebbi           來自: 125.225.88.228       (04/30 22:27)
→ yebbi:附上客服回應了，請參考。
→ blockcat:如果是你要求補單還好說，可是他們因為自已書沒到所以自
→ blockcat:主分次送應該不用加錢吧…
→ onesky:可是我也有用到折價券..還是可以
→ yebbi:我是要求合併訂單，因為有兩本到貨很久，又滿250，我主動
→ yebbi:要求的。之前這樣都沒問題，這次突然回應如內文那樣。