優活健康網 林曉玲／整理報導（資料來源：聯合心理諮商所 邱永林心理師）
許多人以為，工作上的不開心，只會影響到自己的人際關係與工作表現，殊不知越來越多
的醫學研究顯示，職場上的「負面情緒」，可能影響到一個人罹患心血管疾病的機率！該
怎麼讓負面情緒排毒，遂成為工作一族的新興課題。
負面工作情緒指的是「阻礙工作順利進行之負面情感因素，長期累積可導致生理、心理、
人際之失調。」根據暢銷書「工作情緒毒素」作者佛洛斯特教授的研究顯示，職場中最常
發生的工作情緒的毒素包括：挫折感（41%）、厭煩（30%）、失望（23%）、擔憂（21%）
、厭惡（17%）、恐懼（14%）、不快樂（13%）。
在適當的負面情緒之中工作，與在過多或不適當的負面情緒之中工作，究竟有何差別呢？
這不是一個容易回答的問題。但是試著這樣想像一下…在適當的負面情緒之中工作，會讓
我們覺得好像在學游泳，雖然有害怕與疲倦的時候，但跟學成之後的成就感比較起來簡直
微不足道。反觀，如果一個人總是在過多或不適當的負面情緒之中工作，就如同把一個不
會游泳的人，從船上直接丟到汪洋大海當中一樣，他所能做的就是盡量求生存，卻絕對無
法享受游泳的美妙體驗。
從組織心理學的角度來看，造成負面工作情緒有四大來源：
◎他人惡意行為及意圖
◎低EQ與能力不足的經理人
◎過份干涉員工
◎公司不良政策與
溝通方式
惡意行為導致負面情緒
有些人容易記仇，如果你曾經有意無意得罪過他，他就會懷恨在心想辦法討回來，例如故
意不主動告訴你會議的時間已經更改了。類似這樣的惡意行為及意圖，是造成負面工作情
緒的主要來源之一。
另外有些管理階層的經理，與下屬講話時經常用吼叫的方式，退回不滿意的文件時經常用
丟的。這樣低EQ的經理人容易為同一辦公室的人帶來不必要的負面情緒。
有些公司制定內規，限制員工不得使用MSN、手機，甚至連上廁所都要先登記。固然公司
有公司的理由，但是在制定這些規定時，還是應當將員工的心理感受考慮進去，不然只會
圖增員工與公司之間的不信任感罷了。
許多人以為，工作上的不開心，只會影響到自己的人際關係與工作表現，殊不知越來越多
的醫學研究顯示，職場上的「負面情緒」，可能影響到一個人罹患心血管疾病的機率！在
2005年底發表的國際身心醫學期刊中，芬蘭的一組研究人員，針對大約一千名年齡24歲到
39歲上班族的心臟動脈血管健康情形，與工作壓力、抽煙、飲酒、運動習慣、體重、膽固
醇等變因作交叉分析，結果發現最明顯的預測因子是「工作負面情緒」！尤其是「工作負
面情緒」程度高的男性，罹患心臟動脈血管硬化的比例高達29%，比一般人來的更高。
EQ一書作者高曼博士曾說：「決定生活和事業成功的因素上，EQ的重要性比IQ高4倍！」
在講究樂活（LOHAS）的今天，找到可以平衡工作負面情緒與健康身心的方法，不僅是每
個上班族的義務，更是權利。
工作痛苦多於快樂，請嘗試以下的方法：
◎找到有意願&有能力的傾聽高手 ◎挑戰內心非理性想法 ◎列出數個解決方案 ◎盡快採
取行動 ◎平日多練習疏壓技巧 ◎培養良好的人際溝通技巧
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