[請益] 語音客服的慣用技倆？

[Kouson (字;優於;權點;通路;展望)]

人說語音客服專線有個習慣的技倆，
就是會讓客戶聽很久的語音，按很多他指示的數字，
最後才有機會轉接客服人員。
聽說這樣可以避免一撥完電話就狂怒大肆咆哮的客戶。

但以我的習慣來說，原本打電話過去的時候還心平氣和，
一遇到又慢又沒感情的層層語音關卡，
等到轉接客服人員已經快要暴怒了，
和客服人員說起話來自然沒好脾氣，
開始不想管啥「您的語音有可能被抽樣錄音」，說話比平常還要大聲。

語音客服實際上真的有這種技倆嗎？
還是只是「恰巧」大家的語音客服都是這樣設計的？
又，這種語音客服是否還有不為人知的技倆？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 211.74.216.130
推 HuangJC:我不曾聽過'您的語音有可能被抽樣錄音',很可能你被建檔了
→ HuangJC:這題你應該去八卦板問,一堆線上客服人員會做夢告訴你..
→ ciswww:呃...按很多數字? 不是直接按9嗎?
推 mark89:今天才剛幹譙一個富士通的客服 真的是很可惡的公司啊
→ mark89:買個NB七八萬 服務二二六六 真的有夠機車
推 size:可避免無故一直進線騷擾的人 語音系統多層是業務複雜的關係吧