[請問] 某感溫床品牌的訂單問題

[jaytsu (ROY)]

※ [本文轉錄自 LivingGoods 看板 #1Z2xCCgA ]

作者: jaytsu (ROY) 看板: LivingGoods
標題: [寢具] 某感溫床品牌的訂單問題
時間: Mon Aug 29 02:25:14 2022

這兩天到主打感溫床品牌的百貨門市去試躺了他們家最高規格的床墊
甚是滿意，但也由於價格實在需要幾經思考討論，也參酌著門市人員
提供的優惠，原價八萬多快九萬的床，買該品牌指定系列的床墊，在
不搭配贈品的條件下，可折一萬元，另外門市提供九折折扣，整體折
算下來大約是差了快一萬九千元，折扣後的價格相當有感，所以也沒
猶豫太久即刷卡，並填寫訂單及各項聯絡資訊、備註。

原以為塵埃落定，畢竟換床墊這件事也困擾了我許久，總算是了卻一
件心事，但在購買當天晚上十一點多時，門市人員發了line訊息給我
，表示當下說的品牌活動折一萬元跟九折折扣，現在只能擇其一，
因為時間也晚，所以今天白天時間再與我聯繫，我也只淡淡的回了一
個"好"。

坦白說，我感受很差，因為優惠當時只能擇一的話，我應該就不會那
麼快刷卡購買了！但卡都刷了，訂單都拿了，我必須要遷就他們片面
要求修改訂單契約嗎？還是能理直氣壯的要求他們如實出貨，損失廠
商自負？

第一次碰到這樣的事，有點不知所措，餵狗查了一下PTT也有幾則關
於該品牌的感想、開箱文，多半對於產品的品質都讚譽有加，但業務
、門市或客服人員的教育訓練還有很大的加強空間！也總算是見識到
了！還請板友幫忙解惑、提供意見或想法讓我參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.2.39 (臺灣)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: jaytsu (123.205.2.39 臺灣), 08/29/2022 02:38:39
→ Lailungsheng: 退啊
→ Lailungsheng: 訂單有寫金額價格吧？他們不能照訂單走，那就要全
→ Lailungsheng: 額退，可以打消基會
→ KingSccasher: 退。
推 DKer: 消保會
上午門市人員已經打電話來說明事發經過，但我也表示非常不能諒解這樣子的做法；
下午門市人員有提供了另外一種方式因為門市提供的萬元購物金，現在有買床送床的換購
活動
這一個10000元他會補進去，然後用這個優惠來換一張自己要的床，以員購的名義，頂多
再補一些差額
訂單的部份由我在line訊息中認可，允許改動，新訂單他寫好後再拍照給我留存。
不曉得各位對這樣的做法有沒有瑕疵？
※ 編輯: jaytsu (123.205.2.39 臺灣), 08/29/2022 15:47:35
推 Kazamatsuri: 你覺得OK就OK 不OK就拒絕然後去客訴百貨公司跟該櫃位
→ Kazamatsuri: 的總公司這樣