[問題] 捷安特的直營店的賣點是？

[fr373969 (Brian)]

晚上去捷安特的南京直營店，原本是想去問問價格順便解決一些疑問，

結果產生更多問題。因為是颱風天，所以我先打個電話過去，想確認一下

是不是有開，又在電話中問了問有沒有適合我身高的車子(19吋 yukon)

結果問到店內目前只有一台客人的boulder是19吋的，不過想說車架既然是

同樣的那就看看也好，也順便問了價格，就是原價8800，我也問了有沒有贈品

電話中的答覆是有水壺跟水壺架。後來到了店內表明來意，店員就拿出車子

讓我稍微試了一下高度，不過沒有試騎看看，然後我問說目前yukon的顏色是

0幾年的車款，因為目前的藍白/銀白我不是很喜歡，想說如果快推出新車款的話

就等等看好了，也問了店員新車款的推出時間，不過店員只是說他們那邊的車款

都是最新款的，並沒有回答到我問的問題，而之後又提到價格與贈品這時店員說

就是你所看到的東西，這時店內的車子並沒有水壺跟水壺架，我說剛剛電話中不是

有送水壺跟水壺架嗎？店員只是再度強調就是只有一台車，並沒有其他的贈品，

我就有點錯愕但是並未再跟他強調贈品這點，之後我試著想找出直營店內告示牌上

寫的腳踏車清潔整理服務的價格以及服務項目，我問店員簡單的清潔到底做了些什麼

他跟我說新車的話也不會有太多的需要清的部份，價格未知，而若是那種車子擺很久

需要大清的服務他們也有在做，收費的話則是看車子的程度決定。


我的感想
1.直營店竟然沒有各式車種的不同尺寸讓人體驗不同車子的感覺
2.自己的車到底是幾年的產品都不知道，感覺不專業
3.服務方面沒有把牛肉端出來，只是一直說要看車判定，感覺不曉得錢花在哪了

最後就是抱著一肚子疑問回家了，實在不曉得捷安特設立直營店(在市中心)的意義在哪
有知道的板友還煩請解答吧，感謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.73.235.179
推 hsieh0730:基本的好處 只要你是g牌的車 直營店都會負責
推 HITACHI:yukon藍白跟銀白已經是08年的配色了
推 hitsukix:很簡單 你碰到了不專業的店員(燦坤那種等級的)
推 fr373969:車子有問題到處都可以修吧...何必一定要到直營店@@?
→ fr373969:那捷安特花大錢搞直營店結果用錯人，讓捷安特在我心中的
推 i386:好像南京直營店常常被人抱怨.01那邊也常抱怨這家店.
→ fr373969:位子一下子掉了不少...
推 tarfec:我在直營店買車是送一成贈品，刷卡不加價，挺好的啊…
推 peadon:我覺得您整篇問題只有 水壺/架 而已,其他可能是溝通問題
推 okla3125:總是會有新人阿....呵呵~ 下次直接找店長 cc
→ peadon:而且 您去的又是最有"名氣"的南京直營店
推 KarateWu:我在南京呆了好一陣子了，巨大在只有在蘇州有吧？
推 KarateWu:喝到一罐6塊的zero，頓時覺得台灣真好XD
推 rickysports:你可能遇到菜鳥店員了....請店長出來聊聊吧~~