Re: [店家] 反推 收工錢是應該的

[asdf8888 (小毛驢)]

私改標題，抱歉

看到這篇文突然有種心有戚戚焉的感覺

由於是不久之前發生的，所以印象特別清楚

(一)
記得在過前年一個月的時候
有一位女生騎CUXI進我們店來表示喇叭不會響
我將前擋板拆起後看到那顆喇叭是市面品而且很新
如果沒錯的話，應該剛換沒多久，所以我先排除那顆喇叭故障
並拿三用電錶檢查了一下電路，及測試按鈕開關有沒有通電
檢查完後確定電路正常，因此我懷疑那顆剛換沒多久的喇叭有問題
為了確定我拿了一顆新的原廠喇叭下去測試
當我一按下喇叭開關，喇叭馬上洪亮的響了起來
所以原因是那顆剛換的市面品喇叭有問題

我將我檢查後的結果告訴那位小姐
小姐：「可是我那顆喇叭剛換沒多久耶。」

我：「那我建議你回去找那間幫你換喇叭的車行，商品故障，正常來說他應該
      做保固換新的給你。」

小姐：「好，那我回去找那間車行。」

我：「好，沒問題，那我要收100塊的工錢喔。」

小姐：「為什麼要收100塊？」

我：「因為我幫你檢查電路，拿新喇叭測試，找出了原因，可是喇叭你剛
      換沒多久要找原車行處理，所以我跟你收我檢查的工錢。」

小姐：「如果我去那間車行後，他不負責我怎麼辦？」

我：「這我不清楚耶，每間店的處理方式不同，他會不會負責我沒辦法回答。」

小姐：「既然這樣你幫我換喇叭好了，舊的那顆我帶走，我去找那間車行，
        他換新的給我後，我再來你這邊退掉你這顆喇叭。」

説實話，聽到她這句話時，我覺得她很白目

我：「小姐，本店商品除非故障或瑕疵，不然不接受退費。」

她猶豫了很久，最後請我將殼子裝回去，表示給100塊工資
在我將殼子裝回去的過程中，她突然說了一句

小姐：「我機油應該快要到了，幫我順便換掉，換一般150的。」

我在殼子裝好後，正準備拿油盆洩機油時
小姐：「這樣就不用100塊了齁。」

我馬上停下洩機油的動作

我：「小姐，100塊我一樣會收，換機油跟檢查喇叭電路是不同的位置，
      就連動作都不一樣，所以那100塊我一樣會收。」

小姐：「那我機油不換了。」

我：「小姐，我知道你覺得我沒有換東西跟你收100塊工錢，你不甘願，
      但我動手幫你檢查，難道不能收工錢嗎？如果沒有做你這個工作，
      我大可以坐在裡面看電視玩電腦，輕鬆的休息，怎麼說都比拿工
      具修車來的舒服吧，而且我檢查電路收100塊，這是我實賺的，
      你要我換一罐150的機油就不收檢查的工錢，我跟你說一罐150的機油成
      本就超過50塊了，等於說我同意換機油就不收檢查的工錢，那我150的
      機油扣除機油成本，等於說我利潤低於100，那作為一個生意人會怎麼選擇？」

反正最後那位小姐就給我100塊工錢就走了


(二)
在今年農曆初四，也就是過年期間
晚上一對男女生(應該是男女朋友)，也是騎CUXI來我店裡表示側架掉了
我將車子牽上升降台升上去，看了一下，發現是側架彈簧掉了
而掉下來的彈簧剛好卡在中柱上，我直接將它拿了起來裝回側架上
用手測試了一下側架，發現側架開度被撐大了
如果沒處理的話待會騎出去後彈黃還是會因為震動掉出來
所以我將側架拆了下來，用鐵鎚敲，為的就是要將開度敲小一點
我就這樣敲了又裝，拆了又敲，為了拿捏出比較剛好的角度，這樣重覆大概有4次吧
好像敲到最後一次的時候，那位女生突然說

女：「這師父好專業喔，比剛剛那個好。」

從這句話我大概猜的出，他們剛剛應該有因為側架這問題去其它車行過
沒錯的話，前面那個人應該只是幫他們將彈簧裝回去而已

當我將全部都弄好後，也在側架上了些潤滑油確定作動正常
就在我將升降機降下台時我說

我：「好這樣就可以了，彈簧不會掉了，這樣跟你收100。」

當我將車子牽出店門口後，那位小姐很客氣的跟我說了聲謝謝
先生也跟我說了聲謝謝，正當他們準備上車時，我驚覺奇怪

我：「這樣要100塊阿。」
小姐突然跟我使了個眼神意思好像要我跟那位先生收

先生：「這樣要收100？」
我不知道他這句話是什麼意思
但應該只有兩個可能
1.覺得我這樣收100太貴了   2.覺得這是我應該做的，不能收錢
反正我不管他這句話時什麼意思，我就是要收工錢

我：「這是工錢阿。」
最後那位先生很不甘願的從錢包拿出100給我


最後是想說，如果以上那兩位平常有來我這換油，換輪胎
那我收工錢就真的很不應該了


我曾遇過日本人牽腳踏車來我這請我打氣
打完後他主動掏出100塊要給我
我們兩個經過一陣雞同鴨講後，他才將100塊收回去


我還遇過一個老外(不知道是哪國人)他的caio115
右後視鏡鬆掉了，我幫他鎖好後他也是自己拿100塊給我
我一直說不用不用，但他就是聽不懂
是我裡面一位客人大聲說了一句「free」
最後那位外國人才一直鞠躬說「Thank you,」的離開


而那位外國人從那以後都來我這換油
在今早他剛好也有來，因為車殼掉了顆螺絲
我拿螺絲幫他補好後，他說「How mach？」
而他都在我這換油，螺絲錢我當然不會收


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.37.183.249
推 lyu0001:昨天拆生鏽螺絲 老闆沒收錢 我還塞錢給他
推 ts00854768:有個問題想請教 假設如果是在你這間店換的東西
→ ts00854768:之後東西(燈系)如果有問題 到你店裡檢查 然後你解決了
→ ts00854768:這個問題 但是沒有換到東西 可能線路的問題 這樣也要工
→ ts00854768:錢嗎? 認真問~~
你的意思是說，假如在我這裡換了一顆後燈泡(舉例)，之後後燈泡有問題，
結果發現是電路導致燈泡出問題，修好電路後，那我會收工錢嗎？
關於這點(後燈泡)，我應該會收工錢，畢竟換後燈泡我是收50元，
但查電路不管怎麼說都比換後燈泡難吧，所以我會收

但如果假設是今天客人是起動馬達壞掉了，而這顆馬達是我換的，
沒多久馬達還是不通電，結果是起動電路出問題，關於這點檢查電路的工錢
我應該不會收，畢竟一開始換起動馬達時費用就不便宜了
如果之後再跟客人收檢查電路的錢，客人也會不爽的
與其這樣我會選擇不收

但說實在的，一般如果線路出問題，找不到問題點，我比較頃向跟客人說換配線

推 StarHero:機車心酸史講不完  這些我也是都有遇過  不過我會先察言
推 autumnwind:這讓我想到我之前去修車 換保險絲收我一百
→ StarHero:觀色  盡量把工作時間加長5~10分  最後客人有問"多少"
→ autumnwind:我付的甘願 甚至覺得算便宜 因為查線路就花了快半小時
→ autumnwind:技術應該是有價的服務 只是太多人當作應該...
推 FantasyNova:其實避免問題的重點是 先報價
→ StarHero:我才會收個1~2百"意思"一下  不過我遇到外國人都會一直
→ FantasyNova:至於消費者要不要選擇就是他們家的事情了
→ StarHero:用英文跟對方聊天  算是很有趣的經驗
推 Sofast:好扯，之前朋友鑰匙掉在車廂，老闆幫忙拿出來竟然不收錢!!
→ Sofast:第一個小姐真的很扯，人家都幫忙拆了，還想抵賴
→ StarHero:鑰匙掉在車廂 CUXI前面有夠不好拆  就為了拉車箱線
→ StarHero:我也幫一個小姐開過  過路的這種工也拿不高 1~2百而已
→ StarHero:不過這個小姐表明有找過鎖店  鎖店說多合一鎖頭不好開
→ StarHero:才來找車行拉鎖頭線
推 FallenWYN:結論：騎CUXI的都
我媽也騎CUXI...
→ StarHero:CUXI開前面真的是很麻煩XD  然後又設計最上面兩隻星形的
拆久就習慣了，而且CUXI不難拆
現在的機車跟S MAX比起來都算輕鬆了吧
→ gtmmy:如果不付檢查費 然後請他自己裝回去 不曉得會怎樣XD
曾有客人跟我說過用這招，但這招肯定會上新聞
因為會說成是強迫客人消費，不然店家不組裝回去
標題是「惡劣機車行，不給錢不組裝」
推 Civan:下次碰到這種澳客推薦它們去非常機車
離我店最近的車行還真的是非常機車耶
推 Spoly:大推原 Po, 之前看你發打烊還外出修鎖頭那篇就覺得很心酸,
→ Spoly:年前女友的機車也是電發踩發都發不起來, 推去常光顧的車行前
→ Spoly:我和她說可能會收 100 元時, 她也是一臉『蛤？要收錢喔？』
→ FairyBomb:How Mach ~ 原Po好可愛，感覺很古意 XD
被你這麼一說我才發現我拼錯了耶
→ Spoly:的反應, 只能趁此機會教育她, 希望她能知道技術也是需要成本
→ Spoly:, 也辛苦原 Po 啦, 想必也是位好老闆！
→ Spoly:補充, 最後車行老闆接電+換火星塞收100, 我還有跟她說這算便
→ Spoly:宜了, 只是她似乎還是不怎麼能釋懷（菸）
接電+換火星塞收100，說真的，那老闆收的還真便宜阿
我二行程火星塞收100  四行程不管長短牙收150 (特殊另計)
何況還有一個接電
推 kobevin:我也支持檢修應該收錢..而且奇怪的是手機，電腦出問題大家
→ kobevin:送檢修很多也都收檢修費，怎麼修機車檢修就應該不收錢?
我幾年前電腦沒辦法開機，還會發出，B~ B B B
三長一短的聲音，拿去電腦工作室後
他們光聽聲音就知道我記憶體鬆掉
就幫我裝緊而已，全程不到5分鐘跟我收300
但我付的甘願，付的爽
狠一點的說要留電腦重灌，跟我500也可以阿

其實比機車行暴利的一堆啦
等接觸到傢俱業後，你就知道什麼叫「大賺」(台語)
推 Robinzhou44:一堆白癡三寶 如果是我我就不幫她裝殼回去
這樣的話我就等著被告上新聞了
→ color5566:外國比較有「服務有價」的正確觀念
→ color5566:而台灣人都喜歡賭一把裝死凹凹看 成功就當是賺到了
真的
→ catpig0420:收是應該的，不收是老闆佛心而不是應該的XD
推 r0930:台灣人啊 金逼哀
推 PPPGGG:台灣使用者付費觀念還沒建立阿
推 cuteneo:how MACH!
推 gkkcast:機車檢測才收100  電腦檢測都收到500
我不知道電腦檢測是500耶
我以為重灌才是500
推 TokyoHard:檢測也要看檢測甚麼 難道下引擎檢測也收 100 嗎
下引擎我絕對不會收這個價錢
推 cuteneo:這兩個案例  感覺都讓人搖搖頭..
還有更搖頭的
推 fy131278:我覺得可以先跟他們說耶！接受的話在修
噓 afflect:        自己先報價吧
問題是沒拆怎麼知道哪裡壞？
不知道原因怎麼報價
→ lostkimo:檢修100....算是很OK了啦
推 NSRC:日本腳踏車打氣是要收錢的
推 jason01428:要避免你這兩次爭議 以後先告知客人你一動手至少收100
我如果先說的話，我看他們連碰都不給我碰喔
有時話不能說的太白
雖然這樣沒有錯，但很容易得罪人
推 tv1239:檢查要收費很正常吧 你去醫院就算沒領藥還是要給錢啊XD
推 littlecut:檢修一百 超便宜...........
推 qoo306:我去越南看到計程車去車行打氣也是要收錢的~~~
推 ishiyoshi:日本也有免費打氣的外面會寫
→ mozarts:車行若能先說明收費項目,不是減少很多糾紛嗎~
問題是沒拆怎麼知道哪裡壞，而且先報價很容易嚇到人
推 RZSR:先說檢查要收100起跳  客人就去下一家了XD
沒錯
→ RZSR:結果還是"隨便做做""不收你錢"的店家大勝利
推 ishiyoshi:我只是去打氣也會問多少 沒道理把別人的服務當理所當然
推 deepstar:這種情況真的很嚴重 難怪白店越來越少 人太好 瞎忙累死
→ cuteneo:我借完打氣也會問老闆要多少,結果老闆說不用,還說要的話
→ cuteneo:怕大家都把他當黑店了.....
很多人都認為去不認識的車行借打氣很應該，而且還擺高姿態
好像我們欠他的一樣
推 d78965:工錢100有很誇張嗎?...這些客人丟台灣人的臉阿= =
→ cuteneo:喔  我去那家請老闆幫我測電瓶也是這樣說╮(╯_╰)╭
推 djyyymix:小錢都不願意出 哀 當機車行都做公益
推 shiaobai:劣幣驅逐良幣
推 sony2013:大推，但我想這兩案例中人一定是私下臭罵你
被罵沒關係，至少錢要收的到
我私底下也罵他們不是好客人阿
噓 keryo:支持收工錢，不過要先報價，你要收，客人也有權利拒絕
推 osiris99:支持收工錢,但要先報價+1
推 ahmygoddess:先報價當然是應該的 但是還沒檢修前要報什麼價？
→ ahmygoddess:只能說是要先收檢測費  如果要換修才能折抵
→ ahmygoddess:但就是這種做人情的方式 讓很多人覺得檢修不用錢
推 KUNI0202:其實是可以先說要收檢測費啦，但相信這樣一講...
推 kisc32950:不過要收多少也很難說吧…有時候一下就抓到問題
推 kisc32950:有時要抓了大半天才找出問題這時間成本很難估阿
→ acss:修車都可以先報價了,結構更簡單的速客達反而沒辦法,真是有夠
→ acss:妙的~
→ StarHero:你才妙  不用動工具就可以報價
→ acss:你哪隻眼睛看到我說不用動工具就可以報價?還是你的意思是說
→ acss:修車不用動工具只有修速客達才要？
推 a151091:不動工具不拆車很難報價 樓上那位不知道有沒有自己拆過車
→ kisc32950:修車報價也要先知道問題出在哪才能跟你報吧...我的車
→ kisc32950:之前冷氣有問題~於是送回原廠然後花了兩天才找到適冷排
→ kisc32950:出問題~然後我說要自己修補後也跟我收了3千多的拆車費..
→ kisc32950:而拆車費要多少其實一開始也沒說清楚...也是跟我說要看
→ kisc32950:情況才有辦法估價...
→ StarHero:所以動工具報價不修，就收檢測費  這樣那裡妙
推 RZSR:不管是修汽車還是機車 除非已經確定要修.要換的地方 不然也
→ RZSR:很難知道要報多少錢  我之前汽車漏油也是拆了才知道哪裡要換
→ RZSR:不過汽車因為比較複雜  所以不太會有去下一家修的情況發生
→ RZSR:即使是報價稍高 很多人一樣摸摸鼻子修下去 檢測費也很難估阿
→ RZSR:除非遇到那種很強的老師傅 可以馬上抓到重點 不然要先報檢測
→ RZSR:費到時候問題一樣很多
→ kisc32950:我的狀況就是這樣...發現冷排有裂縫~但是車廠只會換新不
→ kisc32950:會修補...所以我只好先請他們把冷排交給我，我拿去給熟
→ kisc32950:識的點焊師傅幫我修補修好了再請車廠幫我裝回去~因此才
→ kisc32950:跟我額外收拆車費的~~我也不介意收這筆錢...因為我自己
→ kisc32950:來是絕對找不出原因的...要車廠先報價一定也是先跟你從
推 RZSR:自己會用當然可能省下工錢 但是像汽車這種檢修費也不是先報的
→ kisc32950:最貴的東西開始報起(如壓縮機)...隨便報完換之後才發現
→ kisc32950:根本換錯零件...到時又是糾紛一場了...
推 RZSR:汽車很少會有人報檢測費 是因為通常找到原因就直接修了
→ RZSR:修完檢測費就含在裡面了  但是機車構造相對簡單 所以就是有
推 kisc32950:所以我才說是拆車費阿~~XD~車廠大概也沒想過會我會拿回
→ kisc32950:去補..沒給他們換吧...
→ RZSR:人會覺得"只是鎖鎖幾顆螺絲就要收多少錢" "看起來很簡單"
→ RZSR:"這家店是不是黑店"之類的
推 justtakethat:推  合理的工資是應該的
→ RZSR:像你那樣確實很少阿  但是拆車費也是要付的 不過一樣很難先報
推 kisc32950:當初廠家在過了他們下班時間許久才連絡我說終於找到原因
→ kisc32950:我現場看之後才發現還多動用了2~3位師父在幫我查車~我當
→ kisc32950:就覺得該給的工資一定要給，不過能修的東西還是要修...
→ kisc32950:(其實電話連絡時就有說明原因，但新品的報價有點超出我
推 phoenixer:自己不問清楚 換了才哭哭 服務又不是免費的
→ kisc32950:的預計...所以才馬上到車廠去確認)
→ phoenixer:之前還有人PO借工具被收錢表示該家黑店!@#$%
我工具通常都不外借，工具不是自己的根本不會愛惜
隨便被人拿來敲敲打打，弄壞也不會賠啦
頂多說聲「對不起」，與其這樣我都不借

差不多半年前有人牽腳踏車來說要借活動板手拆後輪
結果後鬆完螺絲，後輪拿不出來，拿我的活動板手敲後輪
被我罵說「先生，要敲東西的話你可以跟我借鐵鎚，你拿我的板手敲，
          板手壞了怎麼辦？」

沒想到過沒5分鐘他又拿我的斜口鉗要剪腳踏車鐵鍊
衝著這點，我直接把他給趕出去
推 Bizcuit:推!!辛苦了...有的真要做了才會知道辛酸...
共勉之，加油！
推 kaodio:可是我常去的店家補胎要50 不常去的不用收錢…呃
推 NaouZ:其實工錢不夠透明化, 導致客人在付錢時都會有所掙扎, 雖然大
→ NaouZ:家都知道未拆先報價是不可能的事; 如果可以註明師傅一出手就
→ NaouZ:至少得收一百元工錢, 在付款時還比較能讓客人甘願.
→ foundnews:訂正=> much
我英文很糟糕，我也是剛剛才發現
算了，就讓它將錯就錯吧
※ 編輯: asdf8888        來自: 114.37.130.29        (02/09 15:39)
推 cuteneo:其實電腦重灌500...有點呵呵  不是說價錢怎樣~而是...
推 youformemail:我去車行都提飲料去請教問題，想換什麼報價多少也不
→ youformemail:殺，自然久了就熟了，小調整不用錢，大修大動作報價
→ youformemail:合理！我認為技術是技工拿一輩子換來的，靠這吃飯的
→ youformemail:，檢測不收錢開店幹嘛？不想給錢以後自己買工具自己
→ youformemail:修…XD
推 compiler520:我覺得如果你要避免這種情況就是先報價吧
→ compiler520:怕客人去下一家也是他的選擇 總比你弄完後報價客人不
→ compiler520:開心 你也覺得不划算來得好
推 zxlt3722:機車檢修倒是沒遇過收很貴的  電腦就...超黑的都有
推 damnusam:原po好人
推 lavi1314520:我也是很習慣的，在店家說之前，先問店家工資收多少
→ lavi1314520:，這樣才不會有糾紛，然而我遇到的兩家都說不收工資
→ lavi1314520:，所以我很常去那兩家換東西。