[分享] 行車紀錄器，直得您再三考慮-M300心得

[smin7073 (johnny tiger)]

小弟在今年過年前準備牽車，當下心想首要的配備當然就是行車紀錄器囉~
於是稍微在網路上看了一下後選擇了牌子還算頗大的的MIO的M300小金剛，於是展開的我
的不歸路...
以下文長，小弟的敘事能力不是很好，先在這感謝您們的閱讀

使用約半年後突然有一天無法開機，自己試了壓RESET鍵也還是沒用於是在官網上申報了
送修，送修了幾天之後客服打電話來，以下是大約的對話內容:

MIO:先生你的XXX壞了已幫您修好，但是外觀上的損壞無法出保固要跟您收費喔
我:外觀?我又沒摔也沒改外觀哪裡壞?

MIO:就是機體下方麥克風收音孔的部分外殼有破損喔
我:我沒用壞過那地方啊
http://imgur.com/cM9YVYO

MIO:恩....但就是壞了，這樣會影響防水功能喔
我:就說不是我用壞的，算了...我下雨天不會騎車那個部分不用修了，送回來吧

結果送回來後我使用的第2天就開始出現了錄沒多久就會一直自動關機的問題，跟客服反
應後換成了一個男客服打給我

MIO:先生你這應該是機體沒辦法充電的關係
我:我用你們的點煙器接IPHONE都可以充耶
http://imgur.com/pNe90jL
http://imgur.com/MjDYq3M
http://imgur.com/SNSByyc
MIO:別家的產品我們不知道也不建議你這樣透過我們的產品來使用
我:我只是想測試一下供電源正不正常而以才用一下

MIO:那先生你自己有沒有Micro USB 傳輸線可以測試?
我:沒有耶

MIO:那先生你有沒有行動電源可以測試?
我:也沒有
(以上我是真的沒有，因為我並非3C迷，手機用IPHONE也沒用吃到飽因此無須行動電源)

MIO:那這樣我們沒辦法判斷是哪裡有問題，因為你沒辦法先排除問題
我:買你們家東西還要自行準備一堆東西來幫你們排除喔.我還是寄回去給你們吧，話說剛
剛客服小姐說會幫我爭取你們自己來收貨，我送修回來用不到多久又壞了不想自己再花郵
資你們來收吧

然後送修回去沒幾天，那個男的客服又打回來

MIO:先生你的機器是充電電路板壞了已經幫您換新的了，但外觀的部分以及您車上的供電
源都會影響到使電路板損壞，建議你還是花錢維修
我:我就說我沒用壞外觀啊

MIO:但我們拿回來看到就是壞的，可能是你把那裏當成是RESET鍵戳壞了
我:我知道RESET鍵在後方好嘛.......那外觀損壞關電路板甚麼事?

MIO:電路板會受潮啊
我:我下雨天又沒在騎

MIO:光擺著還是有可能會受潮
我:..........那你們有我的電路板是因為受潮而損壞的依據嘛?

MIO:沒有，我們檢測不出來
我:所以你們都沒檢測的技術喔?

MIO:有，只是要檢測出來你的機器是不是因為受潮損壞不符合成本
我:那你怎麼能把故障說到是因為受潮上?

MIO:我們只是說有那個可能，那你的車有改裝嘛?
我:沒有，就自己加裝點煙器來裝行車紀錄器而已

MIO:那我們也建議你找高級一點的牌子或有名的店家來設置電源
我:點煙器這種原理這麼簡單的東西有分高級不高級喔?而且車行裝點煙器也是另外叫材料
來裝的哪有店家專門再做點煙器安裝的

MIO:那你這樣還是有可能造成故障
我:那你提供給我一個你們覺得OK的供電源吧

MIO:不好意思我不知道有哪些，只知道我們的產品在光陽的車使用上是正常的
我:那不就是要我換光陽的車囉?

MIO:先生你別那麼偏激可以嘛?
我:叫你提供給我一個你們覺得OK的供電源又提不出來，那不就只剩換光陽一途?好那你跟
我說如果下次回來用沒多久又壞了你們要怎麼辦?

MIO:你沒辦法幫我排除可能造成故障的因素我沒辦法跟你保證，而且你外觀有損壞就沒有
保固了
我:OK好那我會幫你們好好宣傳的

MIO:先生你別威脅我，好!我外殼免費幫你修，但這不是因為我怕你的威脅而是我想把問
題解決
我:隨便

之後東西於上周三寄回來，而我因為周三和周四都比較晚回家所以來不及到管理室拿，當
周五拿回加持一拆箱..............
http://imgur.com/DzJ3n6j
我的記憶卡咧??????????????
當下時間是宇達已下班我根本連絡不到任何人，在上官網想藉報修來反應結果看到的竟是
"您的商品還在維修中無法申報"，禮拜三就寄給我了禮拜5還在維修中是啥情形?
於是我上周末預計騎車出遠門的計畫就此終結，因為只要是出遠門我必定要使用行車紀錄
器才放心。

後來周一客服打給我

MIO:先生不好意思，因為!@#$%^(一堆爛理由)的關係所以記憶卡沒寄回給您
我:那你們要怎麼補償我?請你們主管打給我吧

下午MIO又打來

MIO:先生不好意思主管的意思是那就在幫你加保固一個月
我:我無法接受，這樣你們根本就沒有實質上的補償，那一個月我機子沒問題你們不就等
於啥都沒補償?

MIO:未來的事很難說啊
我:我不能接受而且你們要出保固一堆理由我才不指望

MIO:不好意思那東西我們今天會寄出明天會到
我:我不能接受這種補償，我會想辦法告發你們的

當晚在FB社團一PO文馬上就有前輩也反映MIO的品質與售後服務，看來真的是無獨有偶啊
...
http://imgur.com/UWT4AST
以上就是我使用MIO M300小金剛的心得，感謝您的閱讀，希望能再減少受害者，謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.120.174
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1412690541.A.666.html
推 FFFFFFFF: 這客服素質也太爛了...
推 guohuo: 最後一段只是忘記寄回記憶卡 有點凹廠商的感覺
號稱世界大三大行車紀錄器廠商會搞這種飛機?還是我跑去他們FB留言他們才知道
公司多了一張記憶卡咧，我本來就很肚爛他們了他們還如此不用心，這不是找死是啥?
我作電子商務有客人就因為說東西太晚到害他沒面子，不但買1500的東西要全額退
還要再補償他300元的產品，我們只是一間不到10人的小公司，給你參考參考
※ 編輯: smin7073 (36.231.120.174), 10/07/2014 22:30:15
推 infinitem35: 帥喔  跟獵豹有得比了
推 TonyAsa: 工程師薪水很低...素質你知道的
→ globe0817: 客服當然無法提供他覺得OK的供電源 萬一壞了你要他賠哩
所以呢?那不就是要我換光陽的車?只能保證配光陽的車那包裝及規格乾脆就寫
ONLY FOR KYMCO嘛.他有這樣寫我還買就是我自己白目
※ 編輯: smin7073 (36.231.120.174), 10/08/2014 01:44:00
→ globe0817: 廠商售後服務爛當然可以批評
→ globe0817: 只是要客服講出哪個可以的"非"他公司的產品OK
→ globe0817: 某種程度來說客服當然沒辦法給答案
→ globe0817: 要那個客服說哪個適合的供電源 似乎強人所難了些
→ Silywuns: 那包裝直接先載明"無適合"的供電源啊!
推 xdctjh: 謝分享
推 boafans: 個人看法 廠商產品出去前 一定有經過測試 不然怎麼敢說能
→ boafans: 邊充邊錄 至少要提供你測試的樣本 通過的供電源 或者乾脆
→ boafans: 把市面上常見的供電源拿來測試 花不了多少錢的