Re: [討論] 對博客來感到失望透頂...

[morgan2001 (小保)]

很遺憾博客來一直在打擊我對牠的信心
繼上次龍族直接被退書後，我又重新下訂(誰叫牠最便宜(掩面))
新來的書還是有一樣的瑕疵而且還比較多
本來不想拆，但是想想想還是拆開標記頁數好了
免得又被以為我在亂場
我就依照YiChengPeng大教的方法將瑕疵處頁數及原因明確寫在反應欄(有3處瑕疵)
寄回去時包括書腰及龍族卡我也一併寄回去
這次倒是沒說甚麼就直接換貨了
結果在今天收到寄來的換貨，打開包裝
我當下真的是傻眼
換回來的不是全新的就算了(畢竟我也是拆封完才寄回去)
重要的龍族卡卻不在裡面，可能有些人覺得不以為然，小贈品而已幹嘛在意
但是我是將它視為跟龍族一起收藏的東西來看待
曾經博客來寄來的第八、九部也是沒龍族卡
我也是退掉去訂金石堂的，為的就是完整的收藏龍族
結果今天卻是我寄回去有換回來卻沒有
那我真的不知道該說甚麼才好...
打電話過去問客服，客服還是老樣子甚麼都不知道
還是一樣說要問倉管那邊，我問說要多久
她說看情況要1~2個工作天，本來我還平心靜氣的在講
結果又是聽到這句話當場我就火大開罵了
雖然她被我罵也是很無辜，因為問題是出在倉管那邊
但是我一套書從過年前一個禮拜到現在全套還沒到齊就不可憐嗎？
我一直搞不懂他們沒有一套完善的連絡體系嗎？
如我自己在小7打工，客人有問題我們也是馬上拿起電話跟廠商確認啊
又不是非上班時，搞不懂跟倉管那邊連絡為什麼要這麼久
當時我罵一罵還跟她說"我也知道不是你們客服的錯，但是倉管那邊也太誇張了吧"
她回答我"就如同你所說balabala..."
當下我就跟她說"那妳給我妳們倉管那邊的客訴電話啊！(怒)"
我是真的很想打去倉管那邊"反應的"
搞得我今天上班時心情一直很不愉快....唉

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◆ From: 218.173.193.35
推 cokewolf:龍族卡? 是指悠遊卡貼紙嗎
→ morgan2001:不是，是指每集皆會附贈的厚厚的書籤
→ cokewolf:........那個是書籤喔囧  我都當垃圾丟掉
→ morgan2001:是喔 囧，我覺得作得還不錯啊，雖然作為書籤太厚就是了
→ cielo1318:我也覺得很傻眼...你都知道客服無法處理還浪費時間幹麼
→ cielo1318:想辦法去要倉管電話比較快呀XD
→ morgan2001:我也想啊，但是網頁上只有客服電話嘛還是樓上的可以提
→ morgan2001:供我一下 = =+
推 dogibagi:我上次打電話去客服是男生接的 隔天就來收退貨 效率不錯
→ dogibagi:看你要不要多試幾次 客服人員也可能良莠不齊 處理不好
→ morgan2001:現在問題是我已經寄回去換了，但是換回來的東西缺件，
→ morgan2001:現在就是在等那邊看要怎麼處理...
→ uuuujoe:博客來真的處理慢到一個爆= =
推 hyde711034:可是我真的覺得博客來書送的很快 金石堂我都要等兩天以
推 deathg8:你的遭遇可以算是博客來不可思議事件之一了  虧你有耐心XD
→ morgan2001:我也覺得很奇怪啊= =我只是要買一套龍族而已，怎麼可以
→ morgan2001:搞這麼久還沒買齊...另外其實金石堂我是覺得輸在調貨速
→ morgan2001:度略慢和新書有時折扣比較少外，有庫存的書也是一樣今
→ morgan2001:天中午前訂明天取貨啊，而且我現在已經被博客來搞到，
→ morgan2001:慢一點沒關係，我不想再收到瑕疵書寄貨回去換了 囧
→ deathg8:很在意書況的話直接跟出版商接洽可能比較好  要不就換家～
→ morgan2001:現在只差第5部就有全套了(終於)，經過這次經驗我想我買
→ morgan2001:春天出版社的書都會考慮再三吧，內頁有皺摺的機率太高
→ morgan2001:了...唉，真是自討苦吃
→ YiChengPeng:咦?內文有我耶XD 春天最近的書的確有點糟,龍族我沒買
→ YiChengPeng:所以不知道書況怎樣,自己的權益還是要顧好,如果真的越
→ YiChengPeng:換越糟.看有沒有客訴機制往上報嘍.