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__________________________________    網誌版,為了這件事而開始學網誌    http://welly850.pixnet.net/blog/post/26692603 __________________________________ 金石堂爛斃了! 我都用金石堂網路書店買書,因為我不喜歡統一獨大 但是現在我他媽的寧願在博客來消費。 今天早上好開心阿,前天訂的兩本書終於到了,超期待 很高興的跑到全家領書。喜歡看書的人只要一拿到新書都很開心。 回到家當然迫不及待開箱啦,然後就是大爆炸的開始。 這本蘋果橘子經濟學是剛生出來嗎?皺成這樣 http://welly850.pixnet.net/album/photo/126077994#pictop 好吧,先打客服人員886-2-2364-9989,看怎麼解決 前面囉哩叭說了一分鐘的電話語音 『.....轉接客服人員,請按九。』按囧啦幹。 真不知道金石堂在想甚麼,簡短這些機器留言吧,你可以更人性化! 一個親切的小姐接起電話,我說我拿到的書瑕疵的很嚴重 『有問題的書都可以寄回更換,或是到金石堂門市更換。』小姐說 『可是這樣我很麻煩,我對收到這樣的書很不開心,而且之前你們選店家的網頁壞掉  害我多買兩本才能免運費寄到家裡。』我說 『那這樣的事你們有補償的方案嗎?』 『不好意思,我們是沒有補償的方案的,你可以至門市...blabla。』小姐說 我住在市郊都沒有金石堂,跑到市區要40min會讓我很不高興 對寄回更換浪費的時間不高興 對金石堂無所謂的態度更是不爽 我甚至覺得金石堂根本沒有檢查書就出貨 還是它們檢查的定義是 檢查這個訂戶是不是軟柿子,可以把瑕疵品銷給他,他不會造成威脅 這本書是怎樣,經濟不好所以要在「濟」字上切一半應景嗎? http://welly850.pixnet.net/album/photo/126078032#pictop 杜伯納是統一集團的人嗎?你把他名字切一半洩恨就對了? http://welly850.pixnet.net/album/photo/126078069#pictop 整本書像被八爪魚輾過一樣,你們是請八爪博士管物流嗎? 還是金石堂主管都做八爪椅上班? http://welly850.pixnet.net/album/photo/126078014#pictop 禮拜一,一個禮拜工作的第一天,保持開心是非常重要的 就因為這本書,一整個Down掉 氣到相機的鏡頭都模糊了 他媽的金石堂爛斃了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.49.68
widec:寄來這種書況真的蠻爛的 07/20 12:00
widec:不過門市退換你不要 寄回退換你不爽...那要客服怎麼說? 07/20 12:01
widec:要他們馬上登門拜訪 親自退換 這是不可能的事情滴~(認命) 07/20 12:01
starwilly:請他們派快遞來收...博客來可以...金石堂我不清楚~ 07/20 12:07
gimtama:你幹麻不考慮三民呢?它最近都打79折 07/20 12:42
motob:你收到的書況的確不太好 07/20 12:43
motob:不過我目前網購書籍的經驗都是好的 希望都能開心的買書~^^ 07/20 12:44
welly850:他們沒有快遞來收的服務 是因為我不是老王嗎? 07/20 12:55
widec:他們應該直接補寄一本給你 不過台灣商人就是小器(認命) 07/20 13:00
daiman:我覺得你的標題可能會有危險.... 07/20 13:23
asagi:把瑕疵品寄還給書店,並要求對方寄新書過來時附上郵資.基本上 07/20 15:13
asagi:這種情況對書店來說不可能沒有通融餘地,店家普遍軟土深掘,這 07/20 15:17
asagi:時你就要理直氣壯,態度上強硬點堅持你的要求 07/20 15:17
nogay:跟他說你有寫部落格看看 07/20 15:51
welly850:恩, 有的, 可是感覺不太重視, 我有記錄下第二篇網誌 07/20 16:10
welly850:我也覺得要硬起來, 對喜歡閱讀的人來說, 拿到這種應回收 07/20 16:12
welly850:的瑕疵品感覺糟透了 07/20 16:13
whitelady:如果在博客來買到瑕疵書 他們的作法跟金石堂也一樣 會 07/20 18:27
whitelady:要你寄過去換阿 不懂你不高興的點在哪裡? 07/20 18:27
platoplate:博會派專車來取書 07/20 18:29
soleada:老實講,我覺得這是機率問題,每間網路書店都有可能會收到 07/20 20:26
soleada:書況差的書,畢竟網路書店的書也是從出版社那裡來的,出版 07/20 20:27
soleada:設的書是從印刷廠的來的,我在金石堂和博客來都收過書況差 07/20 20:29
soleada:的書,我覺得是機率問題,你要在網路上買書就要承擔書況差 07/20 20:29
soleada:的風險,畢竟在網路上買已經很便宜很方便了,正所謂有一好 07/20 20:30
soleada:沒兩好 07/20 20:31
welly850:恩, 不過P大的回應讓我想到博派... 07/20 20:36
nicayoung:買到這個我也很不爽,不過至少我在博客來買到目前 07/20 21:46
nicayoung:都自我感覺良好,另外原po拍這些可以開近拍模式 07/20 21:46
imjoanne:這真的是機率問題。我在城邦買到爛書,結果他還是換一本 07/20 21:50
imjoanne:爛書給我,寫信反映,城邦有派人來收書,不過...已經一星 07/20 21:52
imjoanne:期了,它還沒把書換給我= =" 07/20 21:52
imjoanne:在博客來也買過爛書,我是自己寄印刷品掛號去退的,後來 07/20 21:54
imjoanne:博也有把郵費退給我+送50coupon,我就釋懷了 XD 07/20 21:55
whitelady:我在博客來也買過爛書 封面整個掉下來耶 後來他也是要我 07/20 22:45
whitelady:寄回去 不過是好幾年前的事情了 現在有專車接送服務這麼 07/20 22:46
whitelady:好歐?? 07/20 22:46
daiman:我在三民買會先電話告知書況可能有瑕疵 這到是不錯的一點 07/21 08:24
enneYueh:金石堂我也沒收過這麼醜的書...有人介意也有人不介意,推 07/23 14:40
enneYueh:先打電話問消費者!...個人覺得金石堂爛的是其他地方XD 07/23 14:42