推 nanako24:掛號郵資證明還在嗎? 上面會有郵件重量 02/06 17:23
→ nanako24:兩本書和一本書的重量應該會不同 02/06 17:24
→ yy1:我是用郵局的便利袋寄的 所以單據上沒有註明重量.... 02/06 17:38
→ yy1:查包裹明細查到了重量 可以用這個去跟客服argue嗎 02/06 17:44
推 nanako24:有重量應該就可以做為證據 趕快跟客服說吧 02/06 17:46
上禮拜把訂的其中兩本書
用郵局掛號寄還給博客來
並依其指示附上原來的發票及折讓單
單子上也註明了兩本書的書名與金額
結果這禮拜收到博客來新寄回來的發票
發現只有一本書退成功 其中一本書還在發票上
也就是說那本書 我沒拿到退款 連書都沒了 (已寄回)
打電話給客服 客服只說幫我查查看 最晚隔天中午回電給我
結果當然也沒有回電
氣不過 又打電話過去
客服說 他查過了 收件的人說只收到一本書
他也沒辦法 頂多幫我去問倉庫的人 看有沒有多一本書
倉庫的人真的有可能會為了我去清點庫存 然後說 真的多一本耶~
我說 我的折讓單上也分別寫明了兩本書名 跟金額
怎麼可能會漏掉
你現在說沒收到書 那我就是拿不到退款 也不能叫你把書還我嗎
客服說 他會幫我問看看折讓單
不過折讓單現在也到倉庫去了 (黑洞去了吧)
如果找到的話 上面真的有兩本書
他就"盡力幫我爭取看看"
請問 我現在除了等他盡力幫我爭取看看
我還有什麼辦法嗎?
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