Re: [心得] 關於幾家網路書店的服務 個人心得與評分

[foxonfire (鬱鬱藍天)]

:       如果不在乎取書速度、便利性跟折扣差價
:       直接跟類似時報、天下文化這類出版社經營的網路書店買
:       書況一定都會比在其他通路買會好很多
:       不過只限他們自己出的書，其他外版書就不一定了
:       請大家一定要愛惜在實體書店的書啊
:       因為轉來轉去可能就會變成你在網路書店買到的書了！


     前一篇推文中有版友提到書況跟銷售價格的問題
     感覺上大家對於出版業的誤解頗大，再佔點版面來賺點P幣XD

     大家覺得一本在市面上看得到陳列的書，大概要印多少本？
     光是要在誠品、金石堂及獨立書店有一席之地（不會被單本塞進書櫃裡）
     敝公司的認定大概最少要印4000本到5000本之間
     這還不包括博客來、天下文化書坊等網路書店的配量

     然而鋪到市面上的書籍，普遍來講「實銷率」應該都在35~45％之間
     也就是說印個5000本，會退回來到出版社的倉庫就會有2500本左右
     以敝公司一家排名約在30名左右的出版社，每個月約出版10本書
     每個月退回來在倉庫的就會有2.5萬冊的書了
     試問倉儲人員哪有可能一本一本去清點翻冊？
     當然是博客來一來補貨，立刻從倉庫板上直接拿一疊送去給他

     博客來號稱200萬冊的書籍雜誌在線上銷售
     我沒有實際接觸過博客來的倉儲，我想應該也不可能逐本清點書況
     因此各大出版社也才會有年中、年終盤點的動作
     不只用來判斷書籍數量，也一併清點書況

     對於網路書店退貨跟換貨比例，夢中聽到的某網路書店退貨率約在5%
     5%中，據說只有20%是因為書況差導致的退貨（剩下的原因就都是其他了）
     但是更可怕的是便利商店不取貨率約在8%（也是夢到的）
     相較於實體書店針對書況的退貨率不到千分之一
     經營網路書店的風險比實體書店更高

     不過各大出版社在金融風暴跟紙價飆漲的情況下
     越來越少會把舊書拿去銷毀了（永豐餘有一款衛生紙就是專用雜誌書籍去做的）

     新興行業是有幾家公司專門在承包各大出版社的回頭書復原
     包含去除折扣圓標、泛黃書頁裁邊、精裝書擦拭封面
     每本書籍索價約2至3塊（個人覺得非常沒有賺頭的行業）
     但是一些以童書繪本、高檔攝影圖集為主的出版社幾乎都會送去處理

     但是不可承認網路書店始終會有書況不好的問題
     先前有提過博客來是採用機器撿書，只有最後的裝袋才是人工
     不像實體書店層層把關，出貨到陳列都有人在控管

     但是我想大部分的出版社不會「故意」拿次級品給網路書店銷售出貨
     應該都是在無法控制的進退貨品管中被忽略了，或者是在運送途中出了差錯

     說個有趣且專業的事情跟大家分享
     那些放在7-11雜誌架上的書（沒錯，就是放那些總裁你好壞的那一排）
     最多只能在架上放2個月，無論如何都要回收擺新的
     因為7-11的日光燈長期照射，2個月之後就會略微捲曲有點變黃
     也就是被曬到焦了= =

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.42.33.194
→ Jamei:推「總裁你好壞」……XD
→ Jaies:能去收購NG書嗎?? 我很想開有圖書館的咖啡廳(夢想)
推 widec:                           總裁好壞咖啡廳(誤)
→ landice720:哈~我夢想跟2樓很像，白天開圖書咖啡店，晚上變成聊天
→ landice720:酒吧。
→ dreamptt:以下可能是基於我的誤解：（只是抒發我個人的感受）
→ dreamptt:像是IKEA這樣大型傢俱公司 如何處理營業佔地,倉儲或品管
→ dreamptt:我不認為書店的書是無法做初步的品管的 如一疊都是同級品
→ dreamptt:不管是開什麼公司 都沒理由讓消費者用新品價得到次級品
→ dreamptt:並且這樣有給付瑕疵品的問題 書店也有擔保書況的責任
→ dreamptt:我認為次級品就應該如同 保養品的過期品或即期品處理
→ dreamptt:出版社不會「故意」拿次級品給網路書店 那就是書店本身
→ dreamptt:針對出版社的書應該做把關 這是最基本的法律責任與品管
→ dreamptt:其實展示品 在一般的商品上 都有特殊的價格
→ dreamptt:但我不知道網路書店為何能正當的交給購買新書的消費者?
→ dreamptt:如果要比較風險 應該比較其他網路商店比較有實益
→ citronlemon:看到書被拿來做成衛生紙,實在有點感傷啊...
推 aceone:我覺得網路書店書況還好啦 今年跟去年買了快50次 也只有退
→ aceone:過一次書 比較小的實體書店 每本數量只有一兩本 書況也不好
→ aceone:我比較好奇的是 為什麼不一開始就封膜 相較處理回頭書
→ aceone:封膜的成本應該比較低一點 也可以稍微解決磨損泛黃的問題
→ clifflee:封膜會影響消費者購買意願（看不到內文不想買了）
→ clifflee:封膜回倉後，破膜、凹折的情形也不少（運送+倉儲因素）
→ clifflee:重新處理＝撿書+撕膜+重封，以回頭書來說成本也不小
推 aceone:網路書店本來就看不到內文啊 XD 我在網路上買的書 有封膜的
→ aceone:書況都會比沒封膜的好 不過封膜的好像都是比較不耐看的書
推 jarlinlove:講得好清楚:) 沒錯，有封膜通常都是不耐看的書或是內容
→ jarlinlove:少的書，這也是一種銷售戰略XDDD
推 yuhl:不一定吧...有些好書也封膜啊~ 例如我想在書店看隋亂就沒辦法
→ yuhl:幕光之城系列也都封膜了