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大家好: 我於12/7在博客來定了一些書,但是過了7天卻遲遲沒有送到。因此我先寫信給客服問狀 況怎樣,後來我便到帳戶取消訂單。我有確認訂單已經取消了,不過我這邊沒有將 畫面print screen下來。 接著我便請我朋友令幫我定了同樣的書,結果12/15號客服回信說他已經將我的缺貨的書 取消,將其他書寄出。當然是我事後發現到店通知時才發現。明明已經取消的訂單, 竟然莫名奇妙又有了。 實在是覺得很氣憤因為我已經定了相同的一批書,偏偏博客來客服電話超難打,打不進去 。 我有去函客服中心,請問一下大家我有什麼解決之道嗎? 因為我覺得這件事真的很誇張,明明已經取消訂單了,卻還被成立。一整個莫名其妙。 現在貨以到門市,不想去領貨又怕有一次未取貨記錄。 取貨退貨又怕博客來不肯退還郵資。 但是這件事明明就不是我的錯誤請問一下如果取消訂單博客來會寄mail到信箱嗎? 因為實在是很生氣 竟然會有這種事情發生 請大家可否給點意見? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.153.169
C4:最簡單的就是不要去取貨,次數小於你出貨次數的70%就好 12/21 11:37
C4:應該是這比例吧.. 12/21 11:39
stahyades63:博客來現在改成未取件記錄達3次以上(含3次)就不能使用 12/21 12:16
stahyades63:7-11取貨了@@ 12/21 12:16
BardOrpheus:改3次以上(含3次) 這項規定已經好久了 軟的就是跟客服 12/21 12:50
ag324:我之前也有過一次 不過後來單又莫名取消了... - - 12/21 12:50
BardOrpheus:說明並表示不會取貨 硬的就直接未取件吧 大不了換帳號 12/21 12:51
BardOrpheus:甚至以後都不到博消費 (博方便是方便 但並非不可取代) 12/21 12:52
gelomstein:拿了再退貨就好了,照規矩來寫好折讓單郵資會退的 12/21 13:38
gelomstein:退貨理由可以寫時間過久,寫得像博客來的疏誤就行了 12/21 13:39
ZARD2000:三次的紀錄一年後就會歸0 另外客服蠻好打的阿 挑冷門時段 12/21 15:00
Lyso:應該會寄訂單取消的信到你的信箱去 我之前被取消有收到信件 12/21 16:08
sabrina2597:推樓上,找找信箱裡的取消通知可供證明~ 12/21 16:15
yjlee0829:3次未取貨的紀錄得一年後才取消喔!?? 12/21 16:50
kider:標題怪,是你下訂單,七天後才取消,怎麼說博克私自成立訂單 12/21 17:20
kider:12/7訂 12/14取消訂單是白天還是晚上? 12/15通知您缺貨的書 12/21 17:22
kider:取消,其他書會寄出。看起來不全是博客來的問題,可能剛好沒 12/21 17:25
kider:確認到取消訂單? 不過內容很奇怪,你說12/15收到客服回信 12/21 17:26
kider:,又說你是收到 到店通知才發現沒有取消訂單。 @@ 12/21 17:27
kider:而且今天12/21來到版上發問!!來板上也不能解決,不想留 12/21 17:29
kider:沒取貨紀錄,就等待客服電話接通,或是MAIL找博客來處理。 12/21 17:30
kider:順便建議他們客服電話等候過久要有改善之道。 12/21 17:32
AppleAlice:應該是他下訂單又取消,結果博客來又幫他成立一張跟原 12/21 19:08
AppleAlice:先一樣,只少缺貨的書的訂單吧,所以在原po看來他的訂 12/21 19:09
AppleAlice:單自己取消了以後博客來又幫他私自成立一張訂單 12/21 19:09
AppleAlice:就翻取消通知阿,如果系統有通知但博客來沒注意到,那 12/21 19:10
AppleAlice:就是博客來的問題阿 12/21 19:10
wingfun:取消訂單不是都有信件備份 調出來看就知道了 12/21 19:14
onetwo01:我遇過,打電話去取消就好了,客服會把你的未取紀錄取消 12/21 19:20
onetwo01:電話打不進去,用信箱也行,答案應該是一樣的 12/21 19:20
onetwo01:沒必要為了這種事就不再消費甚麼的,博客來取消訂單還算蠻 12/21 19:21
onetwo01:乾脆的我覺得 12/21 19:21
ninan:我之前也有過這樣,偏偏我剛好有另一筆訂單要取貨 12/23 13:18
ninan:就不小心拿成已經取消但是出貨的(等了一個星期調貨只好取消) 12/23 13:18
sneak: 7-11取貨了@@ https://muxiv.com 08/12 19:36
sneak: 12/7訂 12/14 https://daxiv.com 09/14 17:48
sneak: 退貨理由可以寫時間過久 https://daxiv.com 09/14 20:24