[問題] 博客來換貨 書殼版變平裝版

[akuokuo (說好話 做好事)]

    不好意思，打擾各位版友。
    想請教各位版友，遇到以下情形，該如何反應較好？

    上月底使用活動獲得的百元折價卷購買了『雛菊的人生（首刷限量書殼版）』一書，
取貨後發現內頁有瑕疵而進行換貨程序；但更換後的書籍送達拆封後，發現書籍竟被換成
普通平裝版。（查看網頁，網頁圖片也被變更了…）

    去電博客來後，客服回覆版本就是如此，若不滿意請退貨；後再三與客服反應一開始
收到的版本是書殼版（可惜寄出前沒有拍照存證），客服才表示會詢問廠商後再回覆。

    但等了一個禮拜後，都未收到回音，所以又寄信給線上客服詢問，而線上客服在今日
給了以下回覆：

        親愛的會員您好：

            謝謝您的來函，經查詢庫存都沒有硬書殼，若您確認要退貨，
        請您可儘快通知我們，謝謝您。




    因為我真的很想收藏書殼版的『雛菊的人生』，也怕退貨後百元折價卷就會被作廢，
（之前因瑕疵退貨COUPON就被作廢，連處理費也沒退）
所以想請教各位版友，像如此情形，我該如何跟博客來反應比較好呢？

    懇請賜教，感激不盡。

    謝謝～




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.162.43.144
→ enthos:1.先寫信給出版社問是否有庫存 2.直接跟出版社換.
      感謝您的回應，剛打電話詢問時報出版，對方回覆已無書殼版庫存……

※ 編輯: akuokuo         來自: 1.162.43.144         (02/13 15:56)
→ Roykan:退貨的話coupon應該會被作廢，因為已經過期了。
→ Roykan:軟皮跟硬皮有價差嗎？如果沒有的話，轉個念頭想，你是為了
→ Roykan:內容才買這本書的，會比較快樂點。
→ widec:慘~~~啊~~~
→ akuokuo:感謝版友回覆～ 看來只能含淚吞下了…