[討論] 九歌文學網的服務是不是有點問題.....

[SimplePlanDD (簡單計畫)]

為了那兩本99元的活動
第一次在九歌文學網上買書
我5/14晚上七點多的時候下訂單
15號的晚上八點多就去ATM轉帳了

他們是用虛擬帳戶的
依照我以往的經驗
用這種虛擬帳戶的如果收到帳都會以簡訊或者信箱通知
可是他們都沒有 除非是我轉錯帳戶

看他們網站上說的
如果24小時內沒有收到訂貨確認的信 可以打客服或者寄信詢問
我兩個都做了
一直到昨天晚上還沒有收到任何訂貨確認的明細
連自己到底有沒有訂到書都不知道......
因為我覺得 收到錢了還有訂到書了應該要給個確認阿 這樣才會讓人安心
寄了一封信過去 已經一天了 都還沒有回
打過去也都沒人接
不知道他們到底想不想做生意? 雖然我是撿便宜沒錯

我訂單的狀態是"處理完成" 他們網站上說處理完成就=已出貨
可是我那天轉完帳之後回家看 訂單狀態就立刻變成處理完成了
真的有出貨嗎?= =  那動作也太快 而且我現在也應該要收到書了

因為是第一次在九歌買書 所以不知道這種情況該怎麼處理
有沒有人有同樣經驗的...

買書買這麼久了
第一次遇到這麼爛的服務
可能以後不會考慮到九歌買書了

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※ 編輯: SimplePlanDD    來自: 114.38.46.173        (05/17 19:05)
推 aceone:我的情況是因為有本書沒了 客服有主動打來詢問耶
→ aceone:感覺他們人力比較少 活動也是沒有限定日期 突然截止...
推 picturesque:我是買5本，結果被電話通知說可再免費贈送1本
→ picturesque:但網頁關了，我也不知道要選什麼書＝＝"
→ picturesque:有人有留書單嗎？
推 aceone:樓上好好 我也是沒書單 就請他們直接退現金了
推 ikoyumi:為什麼買五本可以送一本T_T
→ ikoyumi:不過我也是付款以後沒消息....
→ synparabola:有聽說他們的確人力不足的樣子.該不會這塊服務沒特別
→ synparabola:編人吧@@
→ synparabola:是說我付完錢兩天訂單狀態還是"未處理"
推 synparabola:我以前跟九歌買書.他們一向都很久啊.一個禮拜多出貨是
→ synparabola:正常.這次訂單數說不定已出乎他們預期.可能更忙喔XD
→ rerun:因為沒有那麼多的回頭書
推 qwedcxza:我15號下單，16號付錢(剛好跨過午夜)，16號晚上下班後看
→ qwedcxza:到狀態變成已處理，然後今天早上就收到書了
推 picturesque:本來九歌是要我加錢加一本 但發現我有另外付掛號費了
→ picturesque:就說可以免費讓我補一本 最後是說會幫我挑書
→ sneak: 有聽說他們的確人力不足 https://noxiv.com
→ sneak: 我是買5本，結果被電話 https://daxiv.com
→ sneak: 有人有留書單嗎？ https://muxiv.com
→ sneak: 我是買5本，結果被電話 http://yofuk.com