作者dontyoulove (stelo)
看板book
標題[抱怨] TAAZE的二手書收貨
時間Sun Oct 7 05:57:14 2012
先說一下，個人在TAAZE買賣二手書已經很久了，一直以來都對服務還算滿意，
但最近真的被TAAZE二手書的物流收貨搞到氣得要死。
我在九月中旬就上了一張單，超過30本，到府收書，
上單後隔了差不多三天，接到收書司機的來電，恰巧家中沒人，我請他
稍晚再來。結果收書司機就口氣很差的表示，無法稍晚（當天）再幫我收書，
提示我造成他的困擾。我當下也沒想太多，就請他（隔一兩天）之後再來收書。
結果之後一個禮拜，就完全沒消沒息，也沒來電。我就寄了第一封信給
TAAZE的客服，請客服代為連絡物流。過了約莫兩天，又突然接到司機來電，
這次口氣更差，講話非常大聲。那時家中也是沒人，我向司機表示你時間都不固定，
那麼我們約周六下午，我一整天都在家。司機當下也是說好，周六收書。
結果周六我一整天在家裡等，卻被放鴿子，連個鬼影都沒有，也沒有連絡。
隨後我馬上寄了第二封信給TAAZE表達不滿，並要索取物流公司資料，以便投訴
但客服信箱只是頻頻道歉，說會再代為連絡，沒有給我資料。
在那之後到現在已經快一個月了，那天殺的司機還是沒打算來收書。我在剛剛只好
又寄了第三封措辭嚴厲的信給TAAZE，希望快點解決。但是等待的時間已經這麼久，
權益實在受損相當嚴重。
其實最不滿的還是物流司機講話的無禮及口氣，以及放鴿子的行為，之前幾次的都
沒有這種情形發生，令人非常不悅。
最後在這邊想請教各位板友，有沒有更好的處理方式或投訴管道？還請告知，謝謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.111.37
推 Cordova:直接打電話給客服? 10/07 11:44
噓 rerun:請不要抱怨貨運司機,因為這服務不是只有一個客人!請多體諒! 10/07 12:11
推 episold:樓上，約好的時間司機到不了，大可以電話通知 10/07 12:30
→ episold:難道原po的時間就不是時間，不值得體諒？ 10/07 12:30
推 Brandon1103:兩次去電都沒人在家，第三次換司機放鴿子 10/07 13:30
→ white777:只能說司機的EQ不太好 可能太忙口氣就差 10/07 13:39
→ dontyoulove:是的！謝謝大家建議，我還是去電客服好了！ 10/07 17:07
推 sanshin:推原po 都跟司機說好時間了 爽約還不能抱怨? 10/07 20:20
推 justo180:2F 噓什麼?難不成網路購物後要整天都待在家不出去? 10/13 20:02
→ justo180:司機兩次都撲空只能怪自己倒楣遇上這機率啊,而司機放原po 10/13 20:02
→ justo180:鴿子可是實實在在約好的一個時間耶 10/13 20:03