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用了四個月的 kindle touch 螢幕突然掛點, 有一半的 e-ink 不能刷新 ,畫面就像這個 http://dickstar.blogspot.com/2011/03/kindle.html 因為 kindle 太便宜,有種壞掉就算了的想法。 但基於測試 amazon 客服態度的好奇,和線上的客服人員 chat 一下。線上客服很熱情,會教我故障排除方法, 試過無效後。請我提kindle購買證明或是kindle 的註冊資訊。 我的kindle touch 是網拍買的,哪來的購買證明,加上懶的註冊, 所以官網也沒有我的資料。盧了半天,說自己的kindle 是 gift , 還好盒子上有16位的產品條碼(盒子千萬不能丟)。可以證明我手頭上 有部kindle ,後來客服說要寄一台新的kindle給我,並要求我在30天內 將壞掉的 kindle 寄回去。以下節錄幾個重點。 1.雖然 kindle touch 停產了,但不會自動升級到 Paperwhite 2.99 美元的廣告版kindle不能寄送到台灣,所以他寄139美元的無廣告版 3.要提供一組有效的信用卡號給客服,如果Amazon 30天內沒收到壞掉的舊機 ,就會在我的信用卡扣款。 4.amazon 帳號上的訂單為 1 of: Kindle Touch, Wi-Fi, 6" E Ink Display $139 Shipping & Handling $20.98 Import Fees Deposit $8.11 ====== Total paid by Gift Certificate/Card: -$168.09 5.Amazon 是寄 DHL 國際快遞, 清關時需提供 身份證影本、切結書、型錄給快遞業者 清關。 6.壞掉寄回去的費用,Amazon不付擔,要自費。他說台灣不是免運區域。我花了220郵寄 結論就是,Amazon 的客服很棒,如果大家的kindle壞掉,勇敢的和客服溝通看看吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.153.230.82 ※ 編輯: letni 來自: 202.153.230.82 (10/30 01:44) ※ 編輯: letni 來自: 202.153.230.82 (10/30 01:51)
gnilh:感謝分享 3月買的kindle也是昨天突然壞掉 10/30 07:31
mikiecat:驚 盒子丟了 囧 10/30 10:19
in09:盒子第一天就丟了... 好在它現在快兩歲了, 盒子在也沒用 10/30 10:35
socceror:感謝分享,如果(希望不要)有一天發生在我身上可以用。 10/30 10:40
brianuser:盒子上的16碼就是序號,kindle或amazon網站可以查的。 10/30 11:45
brianuser:我想問:要怎麼寄回去美國。找郵局嗎?只寄過便利箱 冏 10/30 11:47
liuchihying:感謝分享,希望版主M這篇~ 10/30 12:07
widec:挖哦 亞瑪遜不是蓋的 10/30 12:38
letni:轉錄至看板 CFantasy 10/30 21:24
akirakid:我的kindle 4在去年11月找淘寶代買, 花了10來天收到 11/01 15:53
akirakid:我的英語爛到大概只會Yes, No, 所以沒辦法打電話 11/01 15:54
akirakid:但是當年收到kindle 4廣告版時我有註冊帳號, 很痛苦的到 11/01 15:55
akirakid:處亂點點到kindle的help後就簡單了, 我的帳號底下就有我 11/01 15:56
akirakid:的kindle了, 它在6天前螢幕壞掉, 我給它包了0.1cm厚的矽 11/01 15:57
akirakid:膠保護套加上書套殼摔了幾次都沒事, 但是保護不了正面 11/01 15:57
akirakid:因為沒法打電話所以選了chat, 靠著google翻譯回答Amazon 11/01 15:58
akirakid:客服的問題, 原本帳號註冊時沒好好填上的部份也補齊了 11/01 15:59
akirakid:5天後也就是今天一早DHL來按門鈴, 比用買的還快送來一台 11/01 15:59
akirakid:kindle, 我還沒看它是不是廣告版啥的, 不過原本我買的就 11/01 16:00
akirakid:是最便宜的, 所以也不會更便宜了, 真的讓我就感心 11/01 16:00
akirakid:原來的舊kindle也花了NT288元寄回去了, 雖然原本就是貪便 11/01 16:01
akirakid:宜買最便宜的kindle4廣告wifi版, 我覺得好值得 11/01 16:01
akirakid:盒子我也寄回去了, 只有我會把盒子好好收著嗎? 11/01 16:02
akirakid:客服問我問題回答完後有告訴我說別擔心, 我的kindle還在 11/01 16:03
akirakid:保固內, 問完他就給我mail, 裡面的連結照著印下來貼在盒 11/01 16:04
akirakid:子上拿到郵局郵局就收了288元寄出去了 11/01 16:04
akirakid:有跟我要信用卡卡號說沒寄回去會扣款 11/01 16:05
akirakid:信用卡卡號登錄在自己的Amazon帳號下, 客服會對住址卡號 11/01 16:06
akirakid:我的舅舅跟我說他買了兩台電子書都沒用, 可是我愛死了我 11/01 16:08
akirakid:的kindle, 常跑醫院或是任何需要等待的地方很好用 11/01 16:08
minilovesong:很實用的心得~謝謝分享^^ 11/03 21:09
sneak: 盒子我也寄回去了, 只 https://muxiv.com 08/12 20:11
sneak: 宜買最便宜的kindl https://daxiv.com 09/14 20:55
sneak: //daxiv.com https://muxiv.com 11/06 16:10
sneak: 子上拿到郵局郵局就收了 https://muxiv.com 12/31 03:04