Re: [討論] 博客來買到書況極差的書會換嗎?

[freeunixer (離自相空她相)]

※ 引述《freeunixer (離自相空她相)》之銘言：
: ※ 引述《freeunixer (離自相空她相)》之銘言：
: : 總覺得最近收到博客來的書,越來越多書況有問題的,書邊黑黑的痕就算了
: : 還有書側會有折損痕,甚至還有幾頁是有小破痕.
: 我這個月買了十多本,博客來出給我的書約 1/2 有這樣的問題...

應該是去年起,博客來開始 costdown 了,出貨的出貨單沒有退貨聯.
然後前兩個月買了一批書,但有點忙,其實也是懶,書到了以後遲拆,
拆了以後有一本出版已兩年的書,書背破損,寄回去想換,
現在也直接被回應過了十天,不給退換.(以前看情況,是可以換的)

這本書是臉譜出版社的,
以前書有瑕疵,懶得退柏克萊,有時我會直接找出版社換.

不過臉譜這家回應表示只接受內頁倒裝、裁切、倒裝之類的退換,封面破損這種不給...

所以如果跟博客來網購書,尤其書是出版有段時間的,要注意博客來的舊書蠻多書況不佳,
所以要盡早檢查,免得到時博客來不給換,出版社也不認的問題...

結果花了郵費寄回去沒換成,出版社也不給換,等於我花超過原價買了一本二手書...

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讀者審校網試行版(2018/1/1 更新網址)
http://readerreviewnet.processoroverload.net/
(哲、史、法、政、經、社，人文翻譯書籍錯譯提報網)
◎洪蘭"毀人不倦"舉報專區
http://tinyurl.com/ybfmzwne
讀者需自救，有錯自己改...

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※ 編輯: freeunixer (60.250.37.178), 12/21/2018 16:04:15
→ pshuang: 封面破損不換 可以跟消保官檢舉嗎？
→ freeunixer: 我也不知道,先不說書皮汙損,那個破損是在書名的地方..
→ freeunixer: https://imgur.com/a/uyFGQll
→ kazushige: 封面破損出版社不給換不難理解啊，是博客來弄破的吧？
→ kazushige: 查了博客來客服網頁，超過十天本來就不能換貨
→ kazushige: 金石堂是七天，讀冊是十天內要提出申請
→ kazushige: 封面污損跟破裂很明顯就是博客來撿貨寄貨過程弄破的
→ kazushige: 這也要出版社吞？至於博客來，就超過退換貨期限了啊
→ kazushige: 我之前在金石堂退過幾本髒污書都很阿莎力,因為在期限內
→ kazushige: 你兩個月前買的書，現在才想退換，沒人會給換的
→ kazushige: 規則寫得很清楚，以後還是收到後馬上拆開檢查吧
→ lksh410281: 狂，超過法律規定時間還消基會
→ freeunixer: 我只是說 大家要注意,不要跟我一樣 而已,沒有說別的.
推 minamix: 博客來的包裝有時候真的傻眼，直接裸書跟我的化妝水丟在
→ minamix: 盒子裡寄…還好書是沒怎樣，不過還是會降低信任感
→ freeunixer: 有時盒子有點空,也不填空氣包,就讓幾本書在箱裡翻滾~
推 p4585424: 他就賭你不換，所以我一定跟他耗到底
→ freeunixer: 坦白說我跟別的出版集團,或高教類書的出版社退,
→ freeunixer: 過半年才要去換的都有,它們也都很阿莎力的讓我換,
→ freeunixer: 今天書封不是我弄破的,出版社不讓我換,博客來退給它
→ freeunixer: 它也是要吃回去.
→ freeunixer: 不過這出版公司的 rule 是這樣,我也不太想去當澳客.
→ freeunixer: 反正以後遇到這家出版公司的出版品,各自注意一點就是
→ freeunixer: 當然有本超過半年的,我是放在箱裡沒拿出來,保持白新的
→ freeunixer: 不是拿出來翻到已經有黃斑,拿舊書去換新書這樣...
→ freeunixer: 人家一看那才當年度出版卻明顯發黃的,也不會讓你換...
→ freeunixer: 但這次就有點無奈,對方連訂購證明都不看就說不給換,
→ freeunixer: 那也就...
→ cphe: 這個找出版社根本找錯人，會讓你換的是佛心不是理所當然
噓 kantantantan: 找出版社是找錯人吧 是跟博客來買的 和出版社有什
→ kantantantan: 麼關係
推 banana1: 實際在出版業工作之後，就不太在意書的外觀了...退貨會要
→ banana1: 公司的命
→ freeunixer: 所以我說,我就不想跟出版公司折騰了...
→ freeunixer: 不過如果知道博客來會這樣對我,那我直接去找二手的,
→ freeunixer: 搞不好書況都還比它好 -_-
→ slydog: 對我超重視書況的人來說，取貨回來一定先開箱的。也曾
→ slydog: 經忙先放著，但心裡會一直倒數著鑑賞期。幾乎買到年年
→ slydog: 鑽石會員的我，不記得博客來退換書有讓我失望過。只能
→ slydog: 說版大讓機會跟時間溜走囉。
→ Proviay: 我也一直是鑽石會員，但覺得博客來的付款條件、退貨條件
→ Proviay: 十年來沒有進步，錢先扣了再說，有時要等一兩個月才有貨
→ Proviay: 退貨也是剛剛好符合法令的7天。我也是快20年的Amazon顧客
→ Proviay: 預購有最低價保證(預購後道出貨前以期間最低價扣款)
→ Proviay: 發貨前才扣款，退貨有一個月的期間。博客來無競爭對手
→ Proviay: 實在不是一件好事
→ Proviay: 博客來訂單僅能查6個月內，超過只能靠人工。Amazon可查過
→ Proviay: 去一二十年的訂單，完全沒問題
推 cowboy17935: BTW 我也有買這本 這本好看!!!
→ ISbn94: 我這個月買一本書也完全沒保護 裸書出貨 邊角全凹到
→ ISbn94: 寫信去反映問題 博客來說二本書以下目前使用一般包材不保
→ ISbn94: 護 總之以後不會想跟這間買書了
→ freeunixer: costdown 到一個太誇張的程度...