※ 引述《serene1102 (SERENE)》之銘言：
: 我在預購的時候訂購生生世世一本
: 預購有贈送首映的電影票...之類
: 但是書昨天寄來的時候並沒有附在裡面
: 只有一張發票和折讓證明
: 也沒告訴我要如何索取電影票
: 另外這本書有瑕疵
: 我要退回重新寄送
: 贈品又該如何索取?
: 也沒人告訴我
: 忍不住打了客服電話...真令人不愉快
: 居然說"電話全部佔線請稍後再撥"??
: 這樣的客服讓人聽了就想火大@@
: 我早上九點打也佔線
: 中午12點打也佔線
: 難得打通了卻響了三分鐘都沒人接
: 掛掉重撥再打就"嘟嘟嘟"....
: 連續撥三次都這樣
: 撥了第四次又告訴我全部佔線請稍後再撥
: 這是什麼客服...
: 正確的做法應該是HOLD在線上到有人接聽為止吧
: 我發了一封信給博客來的客服信箱
: 希望早點接到回覆...
: 不知道是否還有其他版友也有這樣不快的經驗...
: 寫在這裡是因為希望得到一些版友的看法或教我解決之道
: 請別當成是HATE文^_^
我的問題已經解決了
因為經過各式各樣的努力
我終於打通他們的客服電話
服務的小姐態度很好
告訴我是因為在轉換電話服務系統的關係
所以電話很濫
不過博客來還是應該告知電話系統有問題才對
不然會被客戶罵死吧...
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◆ From: 61.62.194.200