推 dlanod:是沒錯..讓他們在售後服務多賠一點,就會有強大誘꘠ 220.133.40.237 04/20
→ dlanod:因在出貨前小心謹慎了~ 220.133.40.237 04/20
恩 真巧 我也是最近有類似的問題
剛好他出貨的時間我人回南部 （真不巧我有事需待一個禮拜）
寫信要他讓書在7-11再待久一點 結果也沒回 只是一直催我去拿書
有點可惜 因為那本書剛好是在特價期間 之後還不知要等多久才會再特價
但至少不去領書也不會影響之後的權益還算不錯
但反過來說 客服做好一點可以更得人心 也可少一些不必要的運費不是嗎
※ 引述《dlanod (Mayaw)》之銘言：
: 那我來報告一下今天的遭遇好了~
: 因為訂書跟寄來的書完全不同，
: 因此打電話到客服部去要求換貨，
: 小姐就說：那請您把貨物寄到八德路...云云，
: 我心想不對，因為我一向用7-11取貨，
: 再說寄錯書完全不是我的責任，
: 我幹嘛用郵寄方式退還給他，然後再給自己日後找麻煩?!
: 因此我把這些考量清楚地告知客服人員，
: 她馬上答說：那我們明天下午派宅便過去收~
: 評論：
: 果然是會吵的有糖吃，大家不要退讓就是了。
: 畢竟網路書店因為沒辦法看到現貨，本來這種售後服務就應該嚴格一點的。
: ※ 引述《Lovetech ( )》之銘言：
: : 博客來這點做的很爛
: : 取消訂單也沒像外國網購站在線上取消的程序
: : 還要自己去寫email
: : 我之前就是在出貨前取消(當天訂 當天後悔就取消了)
: : 結果一兩個禮拜後 貨都到7-11才寄給我自動回覆信
: : 有在博客來工作的朋友要我一定要打客服電話抱怨一下
: : 因為有顧客抱怨 他們上級才會重視
: : 在這裡也建議遇到類似問題的板友這樣做
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