[心得] 傻眼的金石堂網路客服

[CUTEDAYLILY (^^)]

我於五日上午收到金石堂的簡訊通知書已經到貨了
(同時金石堂網路書店也寄信通知我取貨)
當天下雨  但因為我實在太期待那本書了
所以下午大概一點的時候就冒雨到金石堂書店取書
沒想到  「書還沒來」
我當場傻眼
心裡感覺很差
於是就投信到客服  把事情的原委描述了一次
請他們下次請確定時間  再傳訊或通知讀者
以免其他的讀者跟我一樣白跑一趟

等了幾天 客服竟然以標準格式回信給我
說我的書已經到了之類的
(事實上我隔天也就是六日就去拿了)
整個就是文不對題
嚴重懷疑他到底有沒有看信
還是看到名字 就查詢書況 然後直接貼文
我覺得很沒有誠意
我並不是要找他麻煩或怎樣 只想看到他回我
「我們知道了，下次會改進」如此而已
心情覺得很差

文末 想告訴有向金石堂網路書店購書習慣的大家
千萬不要看到簡訊就去取書
請等待一個下午以免撲空




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.169.196.44
推 ofpurity:超白痴的 連文都沒看清楚 就亂回罐頭
推 moreflat:我有一次也是這樣!!我還以為是我搞錯了
→ moreflat:收到簡訊後跑去便利商店  店員跟我說書還沒到
→ moreflat:可是我也沒有去跟客服反應  就傻傻的等個幾天再去領= =
推 steven1002:便利商店出貨不是金石堂的問題 是便利達康資訊有問題
推 younot:我超過18小時才收到 是不是可以得到墊子禮券??
→ HELFEME:可是我收到簡訊時，都會叫我隔天去領耶~不是當天的訊息
→ HELFEME:大家都是收到當天叫你去領貨的訊息嗎?
→ scorpio6622:奇怪的是金石堂都沒傳簡訊給我耶!
→ scorpio6622:我一收到mail就去拿就拿到了 連兩次
→ scorpio6622:不過他缺貨的書就還蠻扯的 我都過12天了書還沒來