[心得] 書店比較-誠品、博客來；政大書城、金石

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http://chenminghsien.blogspot.tw/2010/10/blog-post_13.html

誠品、博客來；政大書城、金石堂
我常買書，而且是衝動性的買書。我買書的消費模式，跟多數女生買鞋買衣服的模式相近
。我的口味多樣，而且隨著年紀漸長，開始喜歡買收藏的經典套書。我算是買書方面挑剔
的消費者。

喜歡買書，所以對書局或賣書的通路都很熟。先不論二手書網站及書局。通路或書局對我
來說，不只是個買書的地方，而是一種認同感，讓我可以很習慣性的在那裡買書。當這個
關係建立了，我就會越習慣在那裡買書，重複消費。

我對最近政大書城、金石堂紛紛轉型或減店(或直接說，關門)，心裡覺得不捨而小愧疚。
因為我很常逛這兩家書店，但坦白說，讓我告解：我很少在這兩家書店買書。

作為一個消費者，我的理由很簡單。政大書城依據出版社分類擺書，對我這種行家最大的
好處是，當我知道一本書名主題很吸引(翻譯書又居多)，但我不確定它的內容或文筆是否
值得購買，我就會去政大書城翻閱。你也知道的，通常翻久了之後，就會覺得應該再考慮
一下。真的有需要，明天，下禮拜，嗯，或是有空再來買。當然，政大書城很便宜，尤其
某些大出版社，它可以賣到75折。

但我回去想想後，決定要買那本書了，然後我上博客來一查，嗯，79折，今天早上訂，明
天下午便利商店取貨。好，就買了。在博客來。不是政大書城。

那金石堂就不用說了，大多是原價。我會經過金石堂，進去逛逛，隨意翻翻。然後離開。
金石堂變成一個消磨時間，等朋友的地方。但我喜歡金石堂，有些原因是對它的情感。畢
竟它曾是台灣第一家連鎖而潔淨的書局，也是我剛上台北時最常駐留消磨的地方(那時還
沒誠品)。

從我學生時代，我就覺得誠品像個資產階級的書局，充滿了布爾喬亞的矯作風情。我也是
誠品的卡友，但因為價格，我始終對它抱有若即若離的情感。但我忽略了一件事情，人會
長大變老，會從學生變上班族，會從無產階級變成中產小資。誠品幫我篩選一些品味，提
供一些藝文活動，這使我這種在資訊吸取漸漸單元渠向、又極力想抓住社會脈動了人來說
，變成一種不得不的選擇。

我要說的是：

@誠品的策略，從今天看來，是成功的，或許這就是品牌的形塑。它用原價書的利潤來支
撐空間營造與活動行銷，與死忠顧客建立緊密關係。它原本就不想吸引價格考量的消費者
，所以價格與通路的戰爭，沒有波及到它。這一點，金石堂的策略及品牌就顯得模稜兩可
。

@政大書城的低價策略配合實體店面，尤其是當初從政大低租轉到公館師大商圈的高租成
本，構成了營運傷疤。實體店面的更大問題是，要講方便性，比不過網路+便利商店。

@上面講到了四P的通路、促銷、價格，就是沒有產品。產品區隔化的市場，例如二手書、
同志書、女書店、科技用書等，應該還是有其市場。但實體店面或網路通路好，還在掙扎
。

@網路不可能完全取代實體店面，因為消費者還是需要檢視書的大概內容，才能決定有無
使用或收藏或細讀之需要，再購買。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.225.197.132
推 TSG660075:推一下~ :)
推 stilllily:網路不可能完全取代實體店面..但如大部分的人皆是現場翻
→ stilllily:網路購書..那實體店面的開銷+低利潤..最後不就....
推 lostindie:盡量不在博客來買書,書況沒辦法掌握,常會有惱人的小瑕疵
→ wellwilling:有些讀者只在乎價格,不在乎支持書店,就會abuse實體書
→ wellwilling:店的服務,最後搞垮實體書店...書店生意真的難作...
→ wellwilling:書店的地點可以讓給餐廳或服飾店,不知道這是不是讀者
→ wellwilling:想看到的結果..?
→ wellwilling:不過,根據個人經驗,台灣人確實只在乎價錢,和免費的"服
→ wellwilling:務",所以會竭盡所能"剝削"服務供應者,就為了cost down
→ wellwilling:不只是書店,各行各業都是,台灣生意真的非常非常難作
推 karans:我覺得作者對通路一點都不熟阿，不少錯誤的觀察與理解
→ rerun:讀不下去,文中多處自我標榜或貼標簽.....
推 garyleo:同意樓上......
推 entomosandra:同意k大  支持實體書店的立意是好的  但不得不說原PO
→ entomosandra:的"觀察"與實際狀況有些落差
推 boc:太多替代商品出現了，書市只會越來越萎縮
→ whitetaxi:只能說 真的每個人都見解都不盡相同..
→ hagi13:誠品很多態度奇差的店員..
→ hagi13:真的會降低購書意願
→ hagi13:我詢問服務的時候 居然有店員跟我說 我不知道 你去問櫃台
→ hagi13:然後繼續坐在詢問台看自己的書 態度超差
→ cmecme:想看"不同意原po觀察者"的心得分享
→ cmecme:因為我跟原po在買書跟使用書店的態度很像.
推 phelyl:文筆的問題  不見得是觀察的問題
→ inego:誠品還有死忠顧客噢XDDDDDDDDDDDD
推 terryboy:我以前是政大的員工，我要糾正一下作者，關於政大書城的
→ terryboy:店面只有台大店是用租的，其餘店面都是用買的
→ kimi0402:買書很挑剔，結果卻在博客來下單，我只能說你根本不挑。
推 yuuuui:以行家自居 .. 嗯
推 pkuguy:誠品有很多好書沒有賣，如:http://0rz.tw/Kgq9K
推 bbbruce:我們家附近的金石堂(民生店)　　　變成名表店  =.=
推 kurami:誠品現在也打折打得兇啊XD
→ kurami:另外我想誠品應該不太靠書店賺錢而是百貨商品吧(掩面)
推 zenshan:我覺得微學館不錯，新北很多捷運站都有店，桃園店更是可以
→ zenshan:坐上一整天
推 shibuki:不得不推一下原PO誠品的見解...
推 clairhuang:政大書城語言的書籍多元又便宜