推 lovecat3317:因為自己弄不見的人太多 又愛抱怨 會吵的小孩有糖吃 03/17 17:29
→ lovecat3317:而且客服又不是只對你一個人 他每天是對很多人 03/17 17:29
→ lovecat3317:當客服本來就是修養要很好的人才能當...跟網龍無關 03/17 17:30
→ lovecat3317:反正凹不到就看開點囉 遊戲公司都馬很摳的XD 03/17 17:30
→ lovecat3317:所以客服有先入為主觀念 你也別太苛責他囉ˇˇ 03/17 17:31
→ phyphycat:我想你搞錯了，臉皮很厚跟修養很好是兩回事吧？ 03/17 17:35
→ phyphycat:而且這是我第一次打電話去，要回我那張唯一的技能卡 03/17 17:36
→ phyphycat:不懂這樣哪裡叫做"凹"？ 煩請樓上大大指教 03/17 17:37
推 pggi:第三點我笑了 03/17 18:30
抱歉，推文好像口氣不大好，先跟愛貓大道個歉。
就我看來，身為客服或許不需要一定得幫客戶解決問題
(沒權限或什麼的)，但起碼"服務"這方面可以做到，客
服先生從一打來就拼命的跟我解釋過程，然後結論一律
是「因為你自行刪除角色的關係，所以公司不能補發給
你」，講實話我覺得跟他很難溝通。
他講話的聲音讓我想到很久很久之前，我曾經去應徵過一家入口
網站的客服，裡面有個面試官跟我聊了很久，她說：
「或許扮演愉悅的聲音好像很簡單，但其實聲音可以很忠實
的反應出妳現在的心情跟表情，即使那只是細微的變化。」
客服先生給我的感覺就是敷衍、不耐煩，雖然他小姐小姐
叫個不停，我卻感覺得到他就是在敷衍我，就是要我死心
，再吵鬧他也不會理我，這真的很難形容，要聽到你們才
能明白我的感受。
再者，我也同意客服每天的工作量很大，我清楚他們不是只有
應付我一個客人(從轉接客服等超久的我就瞭解了XD)，或許每
天接了100通有99通都是東西掉了要網龍補回，所以他們會有先
入為主的觀念，只是這種先入為主，可以講出來質疑客戶嗎？
應該有更好的方式吧！
這人聲音+話術在客服上都是大大的不及格，我不懂網龍為什麼
會讓這種人代表公司來做客戶服務，今天打給我的那位客服小姐
，雖然依舊狀況外，但她講話的方式跟積極幫我追查的態度，我
很感謝(她打了兩通給我)。
再講下去快要脫離本版範疇了XD 只是想跟大家分享一下，
希望大家還是繼續支持卡巴，我最喜歡卡巴和在上面認識的
所有朋友了>//////<
※ 編輯: phyphycat 來自: 114.46.152.10 (03/17 18:57)
→ zhendi:－ － 03/17 19:10
→ klst0217:樓上的躺著也中槍! XD 03/17 19:21
→ phyphycat:打個比方而已 別介意吼XD 03/17 19:36
→ qiaffvvf:>//////< 03/17 19:40
→ phyphycat:笨龍大現在幾等啦??要不要打毛XD 03/17 19:42
推 cameron12:躺著也中槍! XD 03/17 19:49
→ zhendi:請上google搜尋 魔獸+下麵給你 <囧> 03/17 20:25
推 pggi:樓上很糟糕 03/17 21:22
→ phyphycat:真正的人如其名嘛XD 03/17 22:14
→ qiaffvvf:應該還在160還是170..反正進得去混亂洞的等級 03/17 22:21
推 neptune0299:1樓很糟糕XD 03/18 13:06