看板 car 關於我們 聯絡資訊
https://i.imgur.com/I1wmeXz.jpg
最近車禍右側兩片車門+後照鏡 損傷 進台南原廠維修 向日本叫原廠車門兩片來台灣烤漆 第一次交車 我在現場驗車發現嚴重色差 原廠叫我先牽走.. (原廠本該自己先驗過不是嗎?) (怎麼色差嚴重還通知我去交車?) 牽回家後才發現全車身都有洗車紋 廠長回覆 是我沒告知不要洗車 所以細紋的事情 我也有"責任" 但是基於"顧客滿意"的立場 願意抵對等美容費3k在保養上給我 我沒有辦法接受這個條件 第二次交車 重烤後色差已解決 但牽回家洗車後 除了維修那兩片門是滑順的 其他地方摸起來 無新車的滑順感 手動上完福士棕櫚蠟之後依舊粗糙 摸起來有點類似細砂紙的感覺 與原廠反應後,牽回廠確認 廠長 技師 業務 三個人幫我驗車 三個人都說粗糙感不會是烤漆影響 是我使用習慣造成的 車子去年9月交車 目前里程6K多 假日才用車 只要靜止時候我都是停室內 平常只騎車上班,偶爾開車也是停室內 我不曉得這樣的室內車 要怎麼使用才能造成粗糙感 車禍前我幾乎半個月洗一次車 車禍前最後一次洗車,車面還是滑順的 https://i.imgur.com/0iCKCKS.jpg
爬文發現有可能是噴漆時 空氣與車身上原本的灰塵 被空氣中的落漆咬在車身 才造成車面會有粗糙感 後來找外面鈑金師傅幫忙驗車 得到一樣的答案 也發現車窗也有一樣粗糙的情形 鈑金師傅還發現 維修的兩扇門比原廠少了車身膠條 因為跟"原廠"不一樣 師傅說這車牽去估二手就先砍你10萬 https://i.imgur.com/bakQT8H.jpg
https://i.imgur.com/cS5CwIa.jpg
向廠長詢問後,回覆 維修前我沒告知要裝車身膠條 因為我沒告知,所以就沒有裝 事後說如果我堅持要裝 是可以幫我裝車身膠條 但要部分重新烤漆 原本一次就可以完成的事情 為什麼要來回這麼多次... 從頭到尾 廠長從未承認過 細紋/車面粗糙 是否 是他們造成的 一直說基於"顧客滿意"的立場 願意替我負擔對等的保養費 一場車禍維修 色差/細紋/車面粗糙/車身膠條/回廠4次 事發至今 來來回回 每一次進廠花我的時間金錢 除了色差有解決以外 只感受到原廠在避責任... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.108.227 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1525506851.A.9DB.html
a10604eric: S原廠評價都破爛05/05 15:56
pikachew: 找消保官05/05 16:01
joyboyalan: 感謝告知,原廠這種態度我個人是絕不想買這牌車05/05 16:03
Korb: 輸輸去版上好像有很多車被原廠搞爛的例子05/05 16:03
rexagi1988: 就是賭你不會注意到,如果不幸發現了就補給你,沒發現05/05 16:04
rexagi1988: 就賺盜版,這種心態不意外05/05 16:04
z14753: 有分享有推05/05 16:07
trickart: 好誇張的車廠05/05 16:08
lingarden: 輸輸去後勤真的不敢領教05/05 16:09
atlaswhz: 真的爛05/05 16:12
GiantChicken: 後勤爛到有剩05/05 16:19
nctudaniel: 輸05/05 16:19
GiantChicken: 客戶滿意 這種鬼話也說得出口 這叫滿意05/05 16:19
razor99: 永康的還是東區的?05/05 16:20
useaskonly: 這種破爛原廠後勤 就是Suzuki在台灣最大敗筆 還不嚴05/05 16:22
useaskonly: 格整頓 真的讓人失望05/05 16:22
volleywayne: 這個主管會不會之前待過福特?05/05 16:25
whitecow: 顯然事情鬧得不夠大,看看保時捷05/05 16:30
whitecow: 車廠都怕壞人啦05/05 16:30
nmkl: 輸輸去靠著車好賣,就可以亂搞...05/05 16:31
nmkl: 怎麼好像比福特還爛一倍的感覺05/05 16:32
mmppeegg: 福特板金烤漆不錯哦,而且從沒犯過這種錯誤05/05 16:34
corolla16: 車便宜,但服務就粉遭。鈴木跟速霸陸都差不多。05/05 16:34
mmppeegg: 福特弱項在於引擎室中05/05 16:35
chewie: 真的扯05/05 16:38
showlive0214: 想知道維修一共多少錢05/05 16:39
gx9900824: 賭你外行人看不懂 出事了再說啦05/05 16:44
lovecut: 應改有保險出掉吧05/05 16:45
evedder: 想當初鄉民如何吹捧這牌子05/05 16:45
sk6: 服務態度扣分05/05 16:48
gtoselina: 他本來後勤就很爛沒人說他好過吧......05/05 16:49
zzzxx123: 那個膠也要指定原廠車身膠 硬度差很多05/05 16:49
ycnsm: 意思是全車都被噴漆粉塵黏到...這不就全毀了...還在話語上05/05 16:51
ycnsm: 的佔你便宜...我覺得爛透了05/05 16:52
pneumas: 吃人夠夠 像上次那樣 上爆料吧05/05 16:54
wing95035: 後勤真讓人卻步05/05 17:03
aral091381: 那個是車身膠不是矽利康05/05 17:04
感謝糾正,更新名詞
vm3tl6vup: 北部的後勤好多了... 05/05 17:12
ferran: 北部維修點較多 有得選比較有競爭 05/05 17:17
ferran: 台南我印象只有兩個點 05/05 17:18
ptta: 聽起來像你在幫廠長上課,幫QQ 05/05 17:20
howhowhaha: 我印象中有認識的二手車商跟我說過像什麼門片啦或是 05/05 17:23
howhowhaha: 車身結構有換過的,他們會判定為事故車,所以二手價 05/05 17:23
howhowhaha: 自然不會太好。 05/05 17:23
howhowhaha: 就算你換的是原廠料件也一樣。因為就算是原廠料件也 05/05 17:24
howhowhaha: 不會是"原車"的 05/05 17:24
howhowhaha: 而且就算你裝上膠條其實二手車商在驗車的時候還是看 05/05 17:25
howhowhaha: 的出來門片有換過 05/05 17:25
cashliu: 這原廠還真的廠廠欸,笑死 05/05 17:25
SCYAzure: 看內文覺得是永康…不要問我為什麼這樣認為(遠目 05/05 17:29
不是東區 不是永康
bitchballro: 可以請問是哪個廠嗎? 大家一起抵制這個廠 05/05 17:30
cannabisi: 不像原廠 哈哈 05/05 17:33
jennywalk: 靠。這種處理方式。什麼叫作沒告知所以作了所以沒作? 05/05 17:34
jennywalk: 我自己也買sx4這種原廠處理方式如何叫顧客安心? 05/05 17:34
netzard: 第二次噴漆 沒遮起來? 05/05 17:37
Punchline: 買這種便宜車 就不要想太多 粗開就好 05/05 17:55
kofpp: 有疑慮應該直接不接受,然後投訴總公司看看,不然這種人都05/05 17:57
kofpp: 會一直這樣處理事情05/05 17:57
進廠後 有所謂的 客戶滿意度調查 的電話 這件事向該電話反應過N遍 得到的回覆是 我每次客服反應的內容 客服只會照實的轉達給該廠 然後就交給該廠全權處理 好像跟公司或客服只是傳聲筒 打一次電話,客服就幫忙傳達一次 最後還是都由該廠廠長跟我聯繫 但每次都跟廠長雞同鴨講
handlesome: 這家的原廠真心不推05/05 17:58
tamchun001: suzuki後勤也是蠻瞎的 05/05 18:00
※ 編輯: tianzenjay (223.138.128.194), 05/05/2018 18:08:06
agpc: 福特也一樣爛,但是家大業大不會倒 05/05 18:13
mrwrong: 哇靠 還好後來我改買別的車 放棄鈴木 不過也是那位業代的 05/05 18:19
mrwrong: 態度讓我很反感... 05/05 18:19
koyi: 鈴木原廠很爛,嘉義的也很爛 05/05 18:24
koyi: 體驗過新北也是... 05/05 18:24
evens: 等下福特就來救援了。 05/05 19:17
mmppeegg: 不用扯福特,福特修復能力比這個好一萬倍 05/05 19:20
gp3au6fu6: 家人還想買suzuki勒.. 馬的 立馬阻止!別買垃圾回家 05/05 19:21
mmppeegg: https://goo.gl/Akt9D6 05/05 19:22
CumCumCum: 真的很細心的車主 … 05/05 19:31
dslite: 哀 人生輸輸去了 05/05 19:31
justhandsome: Suzuki本版很多人推耶,一定有什麼誤會! 05/05 19:35
ptkx129: 推 感謝分享 05/05 19:38
iwei0930: 哈哈 還抵制喔 就已經沒幾間維修廠了 在抵制不就要自習? 05/05 19:39
wei44: 拜託跟我說是哪一個營業所的 05/05 19:44
ppt0726: 又一家不能買的車廠 05/05 19:45
y2k6wu: 原廠沒處理好可以接受再處理,但連廠長都話唬爛,推責任就 05/05 19:52
y2k6wu: 難接受了。 05/05 19:53
neowfish: 內裝爛,還要5000公里回原廠保養一次,我就直接踢掉了 05/05 20:05
motan: 這種後勤車板怎麼還一直推 05/05 20:06
st210113: Suzuki的原廠後勤真的爛到有剩...同為鈴木車主有感... 05/05 20:16
jennywalk: 車子很好。s的問題是出在後勤啊。 05/05 20:29
jennywalk: 來車版問車當然推車。又不是後勤。真要推的話福特後勤 05/05 20:31
jennywalk: 最好。 05/05 20:31
eric02: 這後勤跟蛋捲有拼喔 05/05 20:45
iwei0930: 買車只考慮車不考慮後勤?呵呵 不付專業錢活該享這種服務 05/05 20:46
rex00125: 這後勤真的是……………… 05/05 20:56
dr1988: 感謝分享!輸輸去以後不列入考慮了 05/05 21:04
hkop123: 坐下來跟他們說,到底有甚麼是我說你們才會做的,請把細 05/05 21:18
hkop123: 項列出來 05/05 21:18
r1239386: 很多鄉民看到規格配備就高潮了...後勤 維修 妥善 折舊 05/05 21:20
r1239386: 這都是養一台車的必要開銷 也是要納入考量... 05/05 21:21
SimACC: 真的很雖... 05/05 21:27
Maxjue: 幫推一下,本來鎖定小V了,這下要觀察看看後續 05/05 21:30
issuxark: 貧民車後勤也差? 05/05 21:39
atana: 是之前說新開的? 05/05 21:43
brxt90: 鈴木車好,就是爛在後勤 05/05 21:47
theeau: 南部的經銷商福特跟s牌都同老闆,你說呢? 05/05 22:03
joyboyalan: 像這種假裝專業但其實私底下做的事都不入流的最令人 05/05 22:10
joyboyalan: 不齒啦!真的很無法接受連原廠也幹這種欺騙消費者把人 05/05 22:10
joyboyalan: 當作白癡的行為,擺明詐欺 05/05 22:10
jennywalk: 沒什麼好說的。車子很棒!原廠落漆。等車子過保還是找 05/05 22:25
jennywalk: 熟悉的民間技師處理。 05/05 22:25
yumc: 鈴木後勤本來就很爛,沒做功課? 05/05 22:27
ikissyou: 後勤爛 05/05 22:36
jasterliang: 直接公佈哪間,立刻就會有專人找你了 05/05 22:45
berice152233: 從之前台鈴狂砍狂偷配備接讓我很不爽了 05/05 23:05
YTVW: 直接翻白眼,台灣人經營牌子真的很弱 05/05 23:05
henry00000: 好屌的幹話XDDDD沒告知要裝膠條所以沒裝 05/05 23:14
henry00000: 沒告知不能有色差所以有色差 05/05 23:14
henry00000: 沒告知不用洗車所以我把你洗出細紋XDDDDD 05/05 23:15
henry00000: 太神啦這個廠長 05/05 23:15
tigerzz3: 感謝告知 怕 05/05 23:36
jjs1718: 我的前一台車swift也是爛代理,太子收掉之後,金鈴好像也 05/05 23:41
jjs1718: 沒多好 05/05 23:41
xdctjh: 典型台灣老人做事態度,隨隨便便,什麼事都想唬爛靠交情 05/06 00:00
xdctjh: 爛死,不買swift了,看來還是只能pc…… 05/06 00:05
herculex: Suzuki 的車不錯,不修不保養的話 05/06 00:07
f9326871: 後勤真的頗... 05/06 00:31
b642897: 鈴木好蝦 什麼都要顧及講才要做 05/06 00:54
b642897: 顧客 05/06 00:55
mioaria: 好吧 看來這維修品質… 05/06 00:59
mioaria: 只能考慮prius c 05/06 00:59
s1385999: 輸輸去的後勤竟然這麼令人不堪.... 05/06 01:01
EtIris: 這是哪間保養廠 05/06 01:46
ZGY: 不是永康 東區。就是新營了 05/06 01:56
philxiao: 請公佈店名,擺明用話術敷衍的糟糕服務,應該讓市場淘汰 05/06 02:03
philxiao: 未來消費者才有可能享受比較好的服務… 05/06 02:04
philxiao: 這篇光是看到廠長的誇張言詞就受不了了…先別論作為了… 05/06 02:05
atana: 洗車那個4真的不怪他 沒洗有洗都能被靠北 05/06 02:20
ggiccggicc: 我覺得洗車的原因就是因為漆噴到其他地方 05/06 03:07
kikkoko: 好險沒買 05/06 03:29
ciggy1121: 該不會是高屏區的吧...我的引擎蓋保桿也是滿滿的細紋, 05/06 08:13
ciggy1121: 烤漆差就算了,去牽車時還發現副駕門多了小酒窩,雖然 05/06 08:22
ciggy1121: 廠長有說再開回去給他們處理,但我怕越處理越慘... 05/06 08:24
ciggy1121: 你的還願意補貼美容費,我的根本不理! 05/06 08:26
gummybear01: 其實中南部mazda ford suzuki經銷體系 都是同一批股 05/06 08:38
gummybear01: 東 很多地方互相支援 05/06 08:38
gummybear01: 不是東區和永康 再來就新營了吧 05/06 08:38
catvsdog: 這不是鄉民狂推的Suzuki嗎? 05/06 10:40
Mysex: 超爛 S只有批踢踢狂推而已 結果每次出事都超扯 真的反指標 05/06 11:34
basslin0913: 看門傷的還好,當初為什麼要堅持換門呢? 05/06 12:48
IdleLife: 不意外 你看車版一堆人狂推就知道 反指標 05/06 13:09
timberland: 現在SUZUKI銷售上漲,根本沒在屌後勤了,我已經放棄考慮 05/06 17:54
lingarden: 看來雙田服務好還是值得支持的 05/06 22:10
feelcorner: 日本原裝進口的車,沒有後勤當後盾,可惜了 06/13 11:38
justenvoy: 永康還不錯啊 09/02 09:47