[情報] 納智捷針對S3車主的訴求發表回應了

[asdf3164 (小安)]

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【LUXGEN聲明稿】
LUXGEN向來極為重視車主權益，對於少數S3車主所提出之四項訴求：

1. 邀請「某民間改裝廠」技術交流與合作，協助確實妥善修正引擎之軟硬體問題。
2. 日前已自費於「某民間改裝廠」修正之車主，可向原廠申請發放車輛修正之補償金。
3. 不願參與修復的車主，原廠應按折舊比例買回。
4. 將「某民間改裝廠」之技術全面應用於尚未出售之車輛，確保未來車主權益與行駛安
全。


針對上述訴求，LUXGEN 特別說明如下：

1. LUXGEN產品的研發與製造過程，皆經過完整且精密之專業耐久測試及法規驗證程序，
並且符合國家相關法令規定，對於民間改裝廠的種種，LUXGEN不會有任何評論，但LUXGEN
為了保障所有車主的「行車安全」與用車權益，因此針對民間改裝廠對少數個案所實施之
「不透明且非標準化作業」流程，LUXGEN得「負責任」的提醒相關單位與車主，這除了「
不符合國家法規」外，經改裝後也「喪失原廠保固的權益」，並可能造成的「潛在機件損
害風險」，這個風險是「難以得到預防」的。

2. 為有效解決部份車主反應之問題，LUXGEN於今年4月中旬已經針對S3車輛可能產生之積
碳問題進行公開召回，再次感謝車主的協助與配合，執行至10月底召回率已達「91%」，
車主滿意度亦高達「96.8%」。我們也將持續對尚未回廠的車主進行最好的服務。

3. 為消弭車主及消費者疑慮，召回前後的S3經由相關單位測試，在馬力及油耗的表現上
並無明顯差異，相關油耗數據經濟部能源局已於今年五月公布。

4. 基於車輛安全法規之要求，納智捷對於上市車輛之任何設計變更、零件變更、軟體變
更等，均需要通過合於法令之第三方檢驗流程以及公部門之有關審驗。納智捷與所有國際
車廠標準一致，正廠品牌公司是無法支持或補助任何「不合法定程序」之上述各種變更措
施。

5. LUXGEN「秉持負責任之態度」，若車主有後續相關問題，歡迎隨時與納智捷汽車或LUX
GEN全台汽車生活館聯絡。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.182.177
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1542265592.A.7EB.html
→ st210113: 簡單翻譯：畜生不要吵，謝謝指教
推 simon78410: 我開U5我傲嬌
推 tyrande: 0_0b  了不起 負責
→ baibai9527: 樓下的，如果S3原價打8折賣你你買單嗎?
※ 編輯: asdf3164 (211.75.182.177), 11/15/2018 15:11:41
推 PPTer: 兩頁有實質內容嗎？ 呵呵
推 kodo5566: 如果讓XPRO修正過現在可以申請補貼等於打臉當初護航說是
→ kodo5566: 外面改裝廠搞壞然後來抗議的納粉 笑死 現在原廠都低頭願
→ kodo5566: 意配合改進當初還抹黑人家沒能力還改爛攤子讓原廠處理
噓 l26921216: 垃圾菌...不意外
推 z85917131: 那群s3車主大概是剩下的3.2%不滿意的車主
→ jameswen: 還敢買這牌的真要很有勇氣
推 disonfall: 有說等於沒說，樓下給翻譯翻譯
→ gn00063172: 買了就吃下去
噓 qwe172839: 少數
推 Yench: 所以承認自己技不如人了?
推 pyt1006: 敢夢敢想敢第一部就夢想破滅
→ liko7676: 愛去民間改裝廠亂改 出事了再怪原廠 這些車主真的很調皮
→ liko7676:  沒保固了齁 哈哈哈
→ liko7676: 原廠標配全車按摩還想去改掉 不吃敬酒吃罰酒
推 marx0126: 自己技不如人又不給人家改 還恐嚇自行修復的人 你有能力
→ marx0126: 搞好誰要找外廠根本本末倒置
→ Hohenzollern: 四月S3/U5召回說車研發時不熟悉國內環境狀況
→ Hohenzollern: 現在又說研製過程經過完整精密之耐久測試
推 youwilldie: 翻譯：喔
推 polestar0505: 這聲明稿不就 我聽到了 然後 沒有然後啦
推 stst218: 有說等於沒說啊
推 leo01018: 97%>3%
推 sorkayi: 我就知道都鄉民在搗亂 滿意度 97>>>>3 3%都鄉民吧
推 verystupid: 這牌沒救了 講難聽點他們現在就是欺負台灣人沒檸檬車
→ verystupid: 法案才敢這麼嗆 不然這種嚴重瑕疵原價買回都是應該的
推 atlaswhz: 這回應就是:林北車沒問題,去外面亂改別找林北
推 leftwalk: 很標準的官腔官調....XDD
推 savior25: 這種回答很正常啊  有哪間車廠會承認技術輸外廠的？
推 evermpeg2: S3打3折以下才考慮，以上繼續騎勁戰
→ savior25: 然後還要求跟外廠合作 這更不可能
推 swxx: 翻譯：賣了車就乖乖被宰，別囉唆
推 Yench: 應該是指有回廠的車子滿意度96.8% 那沒回去的...
推 jaychu850724: 翻譯：我們都聽到了 但關我屁事
推 NoManInCar: 有夠多字的 但是我完全抓不到重點
推 cajole145: 這車每月都還有新車掛牌?到底誰在買啊?
推 leo01018: 不合作 不補償 不買回  不修改
推 nik351235: 不過老實說要原廠答應這種要求也是太異想天開了
→ nik351235: 要原廠公開承認不如外廠哪家原廠吞的下去呀
推 cute78107: 有哪家車廠會答應這些訴求啊？
→ suitup: 敢夢 敢想 敢第一步就召回原廠
推 squall410339: 這次推原廠那些車主的訴求本來就是來亂小的
推 jasterliang: 翻譯:你給我閉嘴歐巴馬
推 ryu057: 屎三車主真可憐  幫QQ
→ ghjkl5566: 真傻,像抽鬼牌那樣偷偷給別人抽掉(賣掉)不就好了
→ ghjkl5566: 現在鬧大了反而想賣賣不掉
推 wctoymr: 只能說何必當初...
推 asgardgogo: 翻譯：不要 大家都很滿意啊
推 penny1986: 比馬自達爛多了，馬自達還會公佈發生問題的原因細節
推 wykao: 翻譯：只給清積碳換火星塞 其餘免談
推 jayxiao88: 納智捷的處理真的不得不推
→ jayxiao88: 有些人根本不看內文 看到納智捷就狂噴 不知是在噴啥
噓 GimO: 絕對不能買的牌子
推 homerunball: 我大拉屎君是怕不小心改太猛把保時捷甩的遠遠的
推 berice152233: 翻譯：不要 不要 不要，你出事就試試看
→ leoz69927: 笑死民間技術廠技術比原廠還好XD
→ leoz69927: 這垃圾牌還買修死你
→ NT500: 不要說納，這條件就算其他車廠也不可能答應
推 Ekmund: 第四點是在公開承認某民間改裝廠的採用技術優於原廠嗎
→ Ekmund: 若是如此 這篇該給推 沒幾家公司能放下面子做這種事
推 t755079ttt: 厲害了我納
→ THCxyz: 看到"少數"兩個字 就知道他沒有打算面對問題
推 wayne1120: 可憐的車主QQ
→ qazwsx6107: 滿意度96.8%...
→ karlseeker: 感覺比Mazda的還慘XDDD不過說真的自己去外廠亂搞本來
→ karlseeker: 就不會有保固的，那廠都一樣。
→ L78G: 買拉屎菌就乖乖吞下去 ，別指望拼裝裕隆有能力解決
噓 stst218: 厲害了我納
推 O87: 幫QQ
→ cawang: 台灣之__
推 mrhscd: 翻譯機:管你去死
→ mrhscd: 老臣:繼續灑納稅人錢買廣告卡實在(這島族真憨又盤..顆顆)
推 orange7986: 叫你多去生活館喝咖啡交朋友啦
推 simst: 智商檢驗車
推 xo1st: 這公司的公關真的不行啊，每次都做比毫無反應還差的回應
→ ameizhu: 納廠的確沒打算理那裡車主,而且,車主自己去的地方也不對
噓 sma24934721: 白痴才買這牌子，像把錢往水裡丟一樣
推 cystal: 這一看就知道是一堆刁民在鬧場
→ cystal: 滿意度99%就這些人在鬧
推 killla: 真的超級垃圾
推 dreameryu: 翻譯：我們做得很好，滿意度超高
推 siaokun0203: 翻譯：今天天氣很好
推 id41030: 白話文：有問題就來修啦，修好又壞就再來啊，外面的都是2
→ id41030: 流技術，本納不削
推 applesck: 根本沒在鳥你消費者的
推 IdleLife: 這些車主的訴求很怪 自己花錢去外廠改車然後要求原廠補
→ IdleLife: 助?
推 jamespon1: 一個好的行銷勝過產品本質研發的投資