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手機發文 排版不佳還請見諒 家父在台北的賓士經銷商擔任業務長達30年之久 我也以家人的角度來分享一下 雙B的服務到底有多好 前面的文章底下有人講到 羊皮出在羊身上 尊貴的服務品質是來自於總代理盤子價以及資訊 不對稱的折扣所產生的利潤 這部分是完全正確的 所以在歐系豪華品牌中 才有可能享受到日系車主可能無法想像的尊榮 服務 但是在網路發達的時代 資訊不對稱的情況已經越來越少發生 消費者也知道要貨比三家 我 爸也坦承 20年前賣一台賓士車利潤往往都是六位數起跳 而且來買車的人是真正的非富及貴 通常他們買車 價錢不是第一考量 而是我付出的價格可以享受不論是車標的尊榮感 更甚至 是一條龍的售後服務 基本上都是把業務當成專屬的汽車秘書 所以通常老一輩的業務都知道要從中撈一點油水 講難聽點是這樣 好聽點就是服務費 所以即便是現在的時空背景下 我父親仍然堅守他的獎金底線 一方面他多年賣車所累積的人 脈老客戶可以負擔足夠的業績標準 另外就是可以利用價格篩選出 在乎服務價值更甚過折扣力度的買家 (在乎cp值的買家也都會有自知之明轉向外匯車商購車 講了那麼多錢的部分 我們現在來講講服務的部分 以下的服務內容都是我爸會下去做的 車子保養的部分 客人電話一通來 行車電腦亮了保養通知 接著就是喬好時間 不管是公司住 家 直接到府拿車 保養完立刻送還車 下了班就有保養完的車可以使用 也不用在原廠浪費時 間 有錢人的時間可是很寶貴的 留言底下有人提到給業務開車不放心 基本上大多數的業務天天都跟車為伍 開車能力肯定不 在話下 事故嘛 我爸是沒發生過啦 但是違規的話 就是幫忙把罰單繳掉而已啊 其實這就是看車主的心態了 只要車主會主動要求業務來處理車子 他們就不會擔心這種小事 反正出包了 業務自己也會不好意思的出錢解決 (這邊額外岔題一下 學生時期的寒暑假陪我爸去上班 常常會為了保養維修的緣故到客人府 上收車 開得起賓士總代理車子的人真的蠻高比例都是身家破億的 停車場鄰居各種牛馬倫 歡慶女神 帶翅膀的B都不是少數 房子實價登錄一查 都是億字輩 單坪破百萬 真的跟鄉民講 的開賓士是打腫臉充胖子有很大不同) 以下給一些實例 1、 客人: 「原廠的保養價格是把客人當盤子宰噢」 業務: 「我有認識的民間外廠價格公道 師傅是從原廠出身的 技術到家 我們約個時間 我再幫您 處理 」 2、 客人:「我的車發生了一點小擦撞 幫我處理一下」 業務:「沒有問題 我有跟一間鈑金廠往來 他可以提供實惠的價格 車子保證煥然一新」 3、 客人:「我老婆有點不懂車子的設定使用 」 業務:「請問您夫人什麼時候有空呢 我到現場再教學一次您看如何呢」 4、 客人:「哎呀 我的車子胎壓顯示不足 我該怎麼做呢」 業務:「應該是被釘子刺到了 我這邊有一家馬牌授權的輪胎店 報我的名字 他們會把你的 問題處理到好」 5、 客人:「我現在發生車禍 我該如何是好」 業務:「人有沒有事呢?我們先請交通警察........保險的部分我再幫您辦理......看您是 要出險還是如何......車子後續的維修我再幫您處理」 6、 業務:「先生您好 您的愛車年份到了要驗車了噢 您什麼時候沒有要用車我再到府上拿車」 客人:「好的 再麻煩您了」 7、 客人:「我們家還有一台BMW要保養了 可以幫忙處理嗎」 業務:「沒問題」 8、 客人:「我有一個朋友買了一台外匯車 想要找你幫一些忙」 業務:「好的 沒問題 您在把聯絡資料給我 我負責聯繫」 9、 客人:「最近想要換新車了 想把舊車處理掉」 業務:「好的 您看什麼時候不用車 我把車牽去二手車行估價」 10、 客人:「我想要升級車機系統」 業務:「沒問題 我這邊有幾個系統的報價單供您選擇 沒問題的話 我再幫您牽去施工」 上述這些事件真實發生 而且天天上演 假日全家出去玩 常常一通電話就要停下來處理 電話一接就是半小時 誇張一點還有行程都 取消殺回去處理客人的問題 小時候不懂事 不耐煩 鬧脾氣樣樣來 長大後才發現 原來一通通電話進來 老爸都在賺錢 雖然是辛苦的跑腿費 但也付了不少房貸 (哈 講了那麼多 結論就是 買雙B 想要享受這種服務 努力賺錢 找個好業務 不屑這種服務的 或是不想讓業務賺的 覺得業務是低下的工作的 價格砍到底 滿意 簽了 封 鎖通訊軟體 從此不相往來 一個願打一個願挨嘍 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.33.118 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1614255190.A.52D.html ※ 編輯: qweasd4406 (118.166.33.118 臺灣), 02/25/2021 20:18:38
pippen2002 : 尊榮服務??? 我可能買錯車了~~sorry02/25 20:34
tt7642 : 推一個,家裡認識的國產車老業務真的就是這樣,你 02/25 20:39
tt7642 : 在這個版裡討論這個沒用,因為他們只會說服務沒用02/25 20:39
cabin714 : 再推一個 越來越多人窮到只剩下時間去砍價比價 也02/25 20:43
cabin714 : 間接導致業務不願意再付出心力好好服務(當然還是 02/25 20:43
cabin714 : 有很多好業務存在)02/25 20:43
s942816 : 笑死,保養這種的原廠業務又沒賺,帶你去外面他才有02/25 20:48
s942816 : 油水 02/25 20:48
沒有錯噢 所以我父親也不太喜歡把車送回原廠 但是保固期內還是要尊重客人選擇
suughine : 說真的,這些真的像智商稅...02/25 20:53
vigorhsieh : 推7樓,業務拉去外廠才有油水02/25 20:55
duriel3313 : 對時間沒那麼值錢的一般民眾還是買車先省十幾萬划算02/25 21:04
Feases : 油水也沒什麼不好的吧,各取所需罷了。成年人了,02/25 21:08
Feases : 應該有能力自己衡量付出的金錢值不值得,每個人價02/25 21:08
Feases : 值觀都不一樣,別拿窮人思維去套用在每個人身上02/25 21:08
Feases : 像我就是時間沒那麼值錢的人,所以會花時間做功課02/25 21:09
Feases : 研究行情XD02/25 21:09
KKmex : 我自己是很尊重業務,我的業代底下又養一些助理,幫忙02/25 21:16
KKmex : 幫客人牽車回去保養,不過我從來沒用這服務,我都是自02/25 21:17
KKmex : 己開回去保養. 大概買530還不是時間就金錢的大老闆02/25 21:18
calase : 這不是什麼智商稅,這叫時間稅02/25 21:19
kainourgios : 花錢買服務 提升生活品質02/25 21:27
JEON : 你在講民國初年的事情.... 都2021了02/25 21:27
我可能語意不清 但這些服務時至2021的今天都還在上演
ZIbrahimovic: 推分享 一些被貧窮限制想像的在那嘴硬 就不同的模02/25 21:30
ZIbrahimovic: 推分享 一些被貧窮限制想像的在那嘴硬 就不同的模 02/25 21:31
ZIbrahimovic: 式 給點尊重難嗎?02/25 21:31
noname78531 : 真有錢人應該不會計較什麼油水讓你撈 老子的車給我02/25 21:38
noname78531 : 用好保持好就對了 其他老子不管 02/25 21:38
Smilefan : 推02/25 21:39
moola : 你爸幫忙顧客開車沒出事02/25 21:45
moola : 不代表所有業代幫開車都不會出事 02/25 21:45
moola : 之前板上就討論過了02/25 21:45
moola : 而且你提到的 1.2.4.9.10點02/25 21:49
moola : 就是你爸的賺錢來源啊02/25 21:49
moola : 要付多少錢 要得多少服務02/25 21:51
moola : 兩廂情願就好 但是找第三者來開自己的車02/25 21:51
moola : 我是真的覺得彼此都很勇敢啦02/25 21:51
s7024546 : 原來有錢人無法自理到出車禍第一件事是打給業務02/25 21:52
moola : 我不夠有錢 我出車禍第一時間是打給保險業務員02/25 21:55
也許他們已經通知交通警察了 第二通以後才來尋求業務的幫忙吧
benedict76 : 不是先打給警察或家人?02/25 21:57
ppegg : 推!希望這樣的業務生態可以持續02/25 21:58
ian41360 : 有錢人本來時間成本比較高啊…02/25 21:58
jump693 : 服務本來就是有價的壓02/25 22:01
dsa35197 : 多少有錢人是自己開車的 真神秘02/25 22:16
ccc101419 : 尊(ㄉㄤ)榮(ㄧㄤ)感(ㄗㄞˇ)02/25 22:28
ccc101419 : (ㄧㄤˊ )02/25 22:28
kerorokk : 花錢省時間,花時間省錢。套用在任何事情,都是不 02/25 22:29
kerorokk : 變的道理。各取所需,自己拿捏平衡吧02/25 22:30
kssk7997 : 推02/25 22:34
a31670323 : 推 02/25 22:47
gluccvidog : 看業務啦用廠牌分也太籠統= =我ㄥ牌業務就比奔馳熱02/25 22:58
gluccvidog : 情積極很多02/25 22:58
各家熱情重服務的業務肯定都有 我這邊只想強調 豪華品牌的折扣幅度能讓他們保有些許利 潤來支撐後續服務的意願
jimhall : 家人買過原廠總代理,也沒這樣盧業務,看來是浪費 02/25 23:11
jimhall : 了資源02/25 23:11
老一輩的業務基本都會這樣做 年輕的好像蠻多都是折扣見骨搶業績 然後就掰掰不聯絡了
xru03 : 推02/25 23:12
thigefe : 突然想到台菜2世祖02/25 23:23
aaboutt : 平民品牌的車主真的無法想像,就像排隊買東西一樣,02/25 23:24
aaboutt : 有錢人都花錢請人排隊,一般人都自己排隊02/25 23:24
calase : 這是CP值的問題啊,對很多人來說計較那點服務成本02/26 00:22
calase : 是浪費時間,還不如把事情給業務處理02/26 00:22
kids1991 : 推,服務有價02/26 00:23
s7024546 : 講難聽一點都交完車了把對方當小弟使喚,這樣叫尊02/26 00:32
s7024546 : 重業務?02/26 00:32
很多大方的客人在被服務後 給紅包 禮盒等東西來回饋業務
haha653 : 推分享02/26 00:32
ainor : ???? S class 才有吧 不然保養廠隨便都300萬以上的02/26 00:44
ainor : 難不成都是業務幫開過來的?02/26 00:45
ainor : 不要誤導買C CALSS之類也有啊,不然被業務白眼02/26 00:47
歡迎各位來找我爸服務 他連不是他賣的車都會服務了 何況是自家產品呢
irvinglove : 自己煮菜買飯都不願意一直叫外送的社會在嘴什麼車02/26 00:57
irvinglove : 輛服務... 02/26 00:57
techih : 就算總代理買也有分等級的 找折扣多的服務也折扣02/26 01:02
techih : 我的前兩台車都在車沒賣掉前業務就換工作了02/26 01:03
techih : 有錢人的毛真的很多 能伺候的服服貼貼也是你爸的本02/26 01:17
techih : 領02/26 01:17
你說的正確 所以我都特別強調老一輩的業務 大量人脈資源 做到這種境界 客人是會自己上 門的
zark07222 : 你爸那個年代資訊不發達,現在隨便查都一堆,你說02/26 01:17
zark07222 : 的那些幾乎都不需要業務來服務。應該是說,有錢人 02/26 01:17
zark07222 : 喜歡被服務的感受,不用自己比價做功課,直接花錢02/26 01:17
zark07222 : 買享受吧02/26 01:17
techih : 現在其實還是很多這種客戶 像醫生老闆等 根本沒空理02/26 01:24
techih : 他的車 更別說做功課了02/26 01:24
沒有錯的 尤其是現在車子不像以前的機械式面板 各種高科技玩意兒 貴婦吃不消啊 之前我父親有個貴婦客人打電話來罵他說 賓士怎麼這麼爛 方向盤會震動 被副駕的閨蜜笑 是爛車 結果是他換車道不打方向燈 輔助駕駛作動了
cashliu : 爽花就花啊,有些人很好笑02/26 01:26
mole1224 : 有錢人多花這點錢爽啊,就跟叫熊貓一樣啦02/26 01:54
peanuts24 : 很好奇凹業務做事的是能多有錢?像郭台銘之流的還02/26 01:56
peanuts24 : 需要處理這些雜事!說白了,頂多是有點小錢而已吧。02/26 01:56
peanuts24 : 就像7跟S系列,大家都說是司機車。那還需要車主處理02/26 01:59
peanuts24 : 雜事?02/26 01:59
所以嘍 很多老闆都是交給租賃公司 自家財務 或者是司機來跟我父親聯繫
lonelysam : 看完是覺得 這些服務還是沒啥價值02/26 02:03
我相信等你的事業起來了 一個下午賺個幾十萬 您就會願意把保養這種動彈不得的時間交給 業務負責了
berryc : 做一份工拿一份錢根本窮人思維,人家為什麼業績好02/26 02:22
berryc : 不是沒道理的。02/26 02:22
berryc : 別人看覺得你在凹他,他要不是看中你的人脈會帶給他02/26 02:25
berryc : 更多機會,根本也不會鳥你02/26 02:25
沒有錯的 這是一個利益交換的社會 但如何判斷他是一個潛在客戶最簡單的方式就是 管他的 好好服務就對了 之前展間來了一個大學生想要來看車 沒半個業務鳥他 我爸一看到他立刻衝上去招呼 隔天他帶著他的董事長老爸來簽一台s 大陸幹片是會真實上演的
mc2834 : 有錢人在乎的是時間,不是金錢 02/26 02:29
techih : 同意樓上。重服務的客人帶來的也會是重服務的朋友,02/26 02:32
techih : 重價錢的客人介紹的也絕對是因為價錢而來02/26 02:32
niko0202 : 有TOYOTA業務也是這樣被使喚,不愧是有錢人的品牌02/26 02:41
saobing : 有時間沒什麼錢就花時間 沒什麼時間有錢就多花錢02/26 02:47
saobing : 平常手遊課金不就是不想多花時間 如果時間成本大02/26 02:47
saobing : 於金錢成本 那多花時間在自己的非專業 才是真盤子 02/26 02:47
ainor : 所以是有錢人 但不夠有錢請司機 只好業務代勞02/26 02:51
ainor : 大概是E class , abc就不要凹人了?02/26 02:52
這種情況在我父親的客人中沒有發生噢 有些大老闆買給老婆的車 NGCC車系的也是會找我父親服務 但也不排除 預算abc的都會轉投外匯車懷抱
seamask : 請助理和司機替你做雜事也是要付錢啊,要用到買車業02/26 03:01
seamask : 務做這些事的就是沒那麼多錢而已。但還是比普通老02/26 03:02
seamask : 百姓有幾個錢能花買個名車享受一下02/26 03:02
alaroom : 我高中同學上下課都是他爸開著客戶的車接送的呵呵02/26 03:12
沒有錯的 有些業務爭取最早進保養廠 他會前一天跟客人拿車 儘量趕在隔天中午前送還
flykengy : 發個文還在戰外匯總代理,館長之前也買外匯啊02/26 05:32
如有冒犯請見諒 但真有這種客人 兩家經銷商價格比價 甚至是拿外匯打總代理 另外就是 我父親服務的客人身價超過館長的不計其數
Boss1983 : 你有待過台塑企業就知道王永慶是窮人思維02/26 06:02
ctes940008 : Q:原來以前有實價登錄喔?02/26 06:52
silence569 : 需要服務的人不會上PTT啦02/26 06:52
JJ6842 : 窮人不懂時間的貴 沒辦法02/26 07:09
danny0857 : 最好菜鳥會有你爸這種服務02/26 07:43
我相信還是有服務熱情的年輕業務 但他們的首要任務還是完成業績量 迫於無奈 他們都會壓低獎金 專心開發客人 服務自然就 少了噢
Rayearth2037: 推 一分錢一分貨02/26 08:22
shallow1112 : 不需要這些服務並不代表認為業務是低下的工作,講這 02/26 08:24
shallow1112 : 樣有點道德勒索吧02/26 08:24
這是我潛水車版所看到的現象 我也沒有生氣 我反而很自豪我父親這樣的出身 可以靠他一 份薪水在台北市養活一家四口 有冒犯還請見諒
Shinehow : 現在的業務哪有這樣了02/26 08:37
歡迎找我父親服務 只要您願意付出一點服務費 哈哈哈
chspoutre : 這三小服務 客戶都小孩子嗎02/26 08:54
※ 編輯: qweasd4406 (118.166.33.118 臺灣), 02/26/2021 09:09:11 ※ 編輯: qweasd4406 (118.166.33.118 臺灣), 02/26/2021 09:10:13
Cancervi : 會酸的連基本尊重人都不會,當然無法想像這些事情。02/26 09:15
Cancervi : 最多也只能買買外匯充胖子,真正有錢的人覺得這樣02/26 09:16
Cancervi : 的服務省掉的時間才值得02/26 09:16
中肯
tt7642 : 覺得原po父親真的辛苦,自己朋友賣車好幾年,也有02/26 09:16
tt7642 : 這些服務,可惜他自己也講這年頭,服務已經不值錢 02/26 09:16
tt7642 : ,看看部分言論就知道,回應某個言論,為什麼出車 02/26 09:17
tt7642 : 禍會打給業務,因為很多賓士車主保險直接跟業務保02/26 09:17
tt7642 : ,有問題當下打給業務他可以幫你把保險後續事宜處 02/26 09:17
tt7642 : 理好,基本上只要提供資料,他就可以直接讓車主咨02/26 09:17
tt7642 : 詢大小事項 02/26 09:17
辛苦錢 但是他甘之如飴 完全沒有想退休的樣子 哈哈 也祝福你朋友 年年業績超標 業績獎金領到爽 服務口碑是會傳開的 要堅持下去 ※ 編輯: qweasd4406 (118.166.33.118 臺灣), 02/26/2021 09:17:35
jasonis08 : 沒啥好爭的其實,沒遇到過都很難想像,沒啥盤子之02/26 09:25
jasonis08 : 說,你砍業務價,業務砍他的服務很合理02/26 09:25
heartblue : 就像出社會懶得組裝電腦,去原X屋配一配即可02/26 09:26
jasonis08 : 你砍價砍到見骨,還要他100分服務,如果有請推薦大02/26 09:27
jasonis08 : 家拜託02/26 09:27
中肯!
beergap : 這種業務就是為了服務沒有行為能力車主的存在02/26 09:28
undergarment: 分享給推02/26 09:30
※ 編輯: qweasd4406 (223.140.167.156 臺灣), 02/26/2021 09:50:10
JEON : 其實直接賣服務就好 有對等價位 而不是摸黑前進02/26 09:52
jimehang : 好家在你爸爸在那邊服務30年, 客戶還找的到人..02/26 09:59
jimehang : 現在一堆業務賣車後沒多久離職了, 等於當初想買的02/26 10:00
jimehang : 想買的服務, 付錢後, 卻消失不見了.. 02/26 10:01
jimehang : 所以很多人寧願一開始砍到最低價買, 業務不重要 02/26 10:02
沒有錯噢 如果大家有興趣這種服務 歡迎找大齡業務 世面看多了 講話服務也很圓滑 就算 退休了 他也有很多人脈可以移交工作
w10211 : 我姑姑的Audi還是請業務到府取車去保養再送回啊 02/26 10:03
kengi1112 : 我知道的某牌業務call客人回廠數量達標也是有獎金02/26 10:05
kengi1112 : 可拿,只是當然比不上拖你去外廠來的多02/26 10:06
yayayogo : 推,貧窮限制了我的想像XD02/26 10:10
※ 編輯: qweasd4406 (223.140.167.156 臺灣), 02/26/2021 10:17:13 ※ 編輯: qweasd4406 (223.140.167.156 臺灣), 02/26/2021 10:20:34 ※ 編輯: qweasd4406 (223.140.167.156 臺灣), 02/26/2021 10:23:43 ※ 編輯: qweasd4406 (223.140.167.156 臺灣), 02/26/2021 10:29:55
techih : VW也可以請業務牽車回廠保養 02/26 10:35
atlaswhz : 能做30年一定很強啦! 02/26 10:39
Leika : 業務真的是老的好 但也不能老到要退休的 02/26 10:51
elfrose : 只會討論CP值是窮人的思維,對時間成本太高的人能02/26 12:15
elfrose : 用錢解決其實省多了 02/26 12:15
supersu1a : 尊父該不會是桃園區的吧? 之前接觸的資深業務在 02/26 12:45
supersu1a : 短短試乘30分鐘接了N通如內文的那種電話,印象很02/26 12:45
supersu1a : 深刻。 02/26 12:45
在臺北市的經銷商噢 細節就不多透露了
canoes : 下次買車要請你爸介紹阿 02/26 13:10
歡迎
MDRZ7 : 同意 資深阿伯業務比起年輕大X女業務好多了 02/26 14:44
ws12300ed : 推一個。我爸從Yaris到S咖,保養從來沒去過保養廠 02/26 14:52
ws12300ed : 我自己倒是挺喜歡去保養廠吃吃喝喝 02/26 14:52
rul543 : 有錢人不怕你賺他的錢,只覺得服務到不到位,車子別 02/26 15:33
rul543 : 給我出毛病02/26 15:34
bojan0701 : 有錢省時間就請司機,這些服務司機也可達成吧 02/26 15:39
makibaby : 我的公司車也是由租賃車公司業務處理,小到保養、 02/26 16:04
makibaby : 換換輪胎,一通電話到公司牽車,大到車禍報警後筆02/26 16:04
makibaby : 錄完,由業務全權處理聯繫,不用浪費時間跟對方討 02/26 16:04
makibaby : 論肇責比例有的沒的,我只要知道報警做筆錄後,業02/26 16:04
makibaby : 務什麼時候帶車子去全車弄的美美的給我,然後一台02/26 16:05
makibaby : 備用車給我就好。說實話,真的沒時間聯繫處理這些02/26 16:05
makibaby : 有的沒的東西,時間的價值更寶貴,認同原po說的服02/26 16:05
makibaby : 務有價,好的服務真的讓我付的心甘情願。 02/26 16:05
eddyhsin : 推 02/26 16:19
mimiIce : 有的推文時間太不值錢到整天上來酸 02/26 16:23
mimiIce : 車禍很有感 被尻一小洞也會幫你死凹換全新02/26 16:24
※ 編輯: qweasd4406 (118.166.33.118 臺灣), 02/26/2021 17:40:49
rojin : 推 02/26 19:49
sleepinggod : 租賃車業務和賣車的業務不一樣吧 02/26 21:06
sleepinggod : 要有原po老爸的服務,車價、維修費要高多少%? 02/26 21:09
ancer : 推。我的業務也是服務很好 02/26 21:25
jbt0308 : 我是在北市的總代理買,當初業務開價我也沒殺他價 02/26 21:46
jbt0308 : 但內文的好處我怎都沒享受到..是車價還不夠高嗎 QQ 02/26 21:46
houston0710 : 這裡就一堆鍵盤車手不用太認真,豪華品牌本來就是花 02/26 23:29
houston0710 : 錢買服務,在哪裡講盤子CP值的代表你就是不夠有錢不 02/26 23:29
houston0710 : 要打腫臉充胖子 02/26 23:29
espreso : 你爸很厲害,這種做事態度哪裡都會成功,他對你教育 02/27 08:17
espreso : 一定也很好 02/27 08:17
a09116 : 推,有錢人真的不怕你賺他錢 02/27 10:26
tntbear : 推尊榮服務~~ 02/27 10:46
allenfu0106 : 紅明顯,我家三台benz也都是業務到府牽車再還車的, 02/27 11:37
allenfu0106 : 連買新車也是開到我家門口,時間=金錢 認同 02/27 11:37
lovy : 推 有些人的時間=金錢 也願意給業務利潤以換取服務 02/27 13:44
kakukangen : 這個版就一堆低端垃圾總愛貶低業務這個職業 12/16 01:52