作者signal180 (123)
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標題[問題] 接電話的應對之道
時間Wed Jan 23 00:44:54 2008
想請問大家，前陣子我有在一英語補習班打工!
有時我會負責接櫃台電話
有次發生下列這情形，想請問版友我的講話方式是不真的不太好?
角色:
1.我
2.補習班主任
3.打電話來的人
情境:
(電話響)~~~~~~~~
我: (接起電話) xxxx補習班你好
3 : 你好，請問補習班主任在嗎?
我: 她在喔，請你稍等一下 (把話筒拿給補習班主任)
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大概是這樣
但掛完電話後，補習班老師就說我很不禮貌，至少要先問一下對方是誰
但有時家長打來就直接說要找主任
我如果還問他:你是誰..請問你有什麼事，這樣感覺也不太順
請問我這樣的回答電話方式真的很不禮貌嗎???
我也都很客氣禮貌地跟家長說話，只是沒有先問對方是誰就被說不禮貌 @@
又如果真的是不禮貌話，請問我該怎麼回答呢??
謝謝各位!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.88.130
推 redsleep:請問您怎麼稱呼(貴姓)呢? 知道稱呼之後 就稱呼她x小姐 01/23 01:03
→ redsleep:請您稍等 現在轉給主任 千萬不可以用"你" 若要有要求要事 01/23 01:05
→ redsleep:情就會說 那您要不要留個言 主任現在不在 (人在 我也不會 01/23 01:11
→ redsleep:問) 其實就聽旁邊的人怎麼說 就跟著說就好 01/23 01:13
→ redsleep:不算不禮貌 但不順就是了 或是直接問那個老師該如何應對 01/23 01:15
→ voking:嗯嗯 因為有時候像主任或老師接到電話也不知是那裡找的 01/23 10:24
→ voking:所以要先了解是那邊的人 要講的話當然不一樣 01/23 10:24
推 anancho:我都跟對方說"不好意思,請問你是哪位"再轉電話,這應該還好 01/23 11:02
→ anancho:是還沒被反應過,不禮貌的問題 01/23 11:03
→ niceba:你只要說這一句就好:請問你哪裡找 ? 就絕對OK! 01/26 17:01