提供一下經驗給您分享 參考看看
如果你想要人家把你的話聽進去,並且產生共鳴
一定是要站在他人的角度去思考
也就是同理心的運用
比如說,你今天在賣東西
假設你在賣的是一雙襪子,它有個功用是防臭好了
你在顧客面前要怎麼去推銷？
"人客阿！！我這雙襪子穿上去之後,如果你有腳臭那這可以有效避免喔！！"
客人就算腳超臭也不會想承認,和你買這雙襪子的機率會比較低
還是你要說的是
"這雙襪子可以防止腳臭,像我自己有時候就會有這種困擾,去人家家裡都不敢脫鞋
可是,我後來穿這襪子之後..."
你舉了自己來當例子
顧客心中可能感覺到 "恩..對阿..我有時候的確有這種困擾”
站在他的立場,跟你買襪子的機會就高多了
你是個主管,如果發現到自己的下屬會翹班摸魚,你要怎麼當面跟他講？
講說"XXX,其實我最近觀察你阿..我發現到你在工作時的態度不是很好..."
還是找個時間和他閒聊
講說
"其實有時候你工作累的時候,可以去喝杯咖啡..上上網休息一下
像我自己,有時候累了就想休息,放鬆一下...
你也可以這樣..讓自己心情轉換一下
再來繼續工作!! 不過呢自律呢也是很重要的.."
這個道理蠻簡單的,也許你可以試看看
參考一下摟^^"
祝你順利
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.131.153