→ RunDLL32:加油 二字。 12/02 21:30
→ colhin1988:剛開始工作 多多少少會這樣吧 7年級生嗎= =? 12/02 22:21
→ RingoV:半罵客人半哄他讓他把難過與不甘心轉成勝負跟學習 12/02 22:24
推 mint802:安慰她的難過,並委婉的告訴她,夠專業、對業務夠熟悉,年青 12/02 23:43
→ RunDLL32:當有一天你會覺得沒什麼，那就真得沒什麼。 12/02 23:45
→ mint802:又有服務熱忱的話,大家很快就會注意到她的努力的,客人往往 12/02 23:46
→ mint802:很容易將情緒直接發洩在接洽人員上,鼓勵她表達她的感受,和 12/02 23:48
→ mint802:肯定她目前為止的努力,並委婉的提示她,服務業很容易遇到各 12/02 23:52
→ mint802:種不公平或表達方式極端的客人,也許可以想想未來遇到同樣 12/02 23:53
→ mint802:狀況時怎麼應對,讓她更有信心面對很多事,可能會比批評那個 12/02 23:54
→ mint802:客人,更容易讓她有好心情 祝妳朋友很快就不被影響 :) 12/02 23:55
→ DDlady:謝謝大家的分享:) 12/03 22:47