※ [本文轉錄自 pighead 看板]
作者: bingbing (ck49th318) 看板: pighead
標題: 沒誠信的誠信旅行社(Ezfly)
時間: Thu Oct 6 21:33:56 2005
出國期間
就聽到另人震驚的消息"Bali又有爆炸案了"
所以回國之後就跟Ezfly取消行程
第一部份 退款金額
一開始打去
當然是跟你推托說都沒有人取消, 你們是唯一的喔
(事後了解, 他們有一套說法, 而且要求取消的人當然不只我們)
後來...就問說取消之後可以退回的金額
(一開始的金額是每人 NT. 16995 )
他們的回答是 NT.13000
就問說怎麼扣那麼多
Ezfly回說是長榮的手續費,訂房款項...
後來跟他們持續商量
他們就說可以取消 NT.500 易飛網的手續費
接著...我就打去問長榮
結果得到 10/8 之前取消 10月底前 前往Bali的行程
長榮一律不收違約金, 全額退回
10/9以後取消則要收取飯店的訂金
第一個Ezfly謊言被戳破
我們就打去Ezfly吐嘈
之後他們當然就改口
這是他們的一些必要費用還有利潤
不過...品保協會之前有協商出一個結論
這次Bali事件如果消費者要取消行程
以賠償5%為限, 超過部分必須出具單據
於是我們要求單據列出緣由, Ezfly打死不肯
只回說...長榮退他們多少, 他們就退我們多少
(換言之, 他們要賺的利潤是不會退給你的啦!!)
第二部份 退款時間
退款時間的回答
Ezfly第一天說要3-6個月, 第二天說要半年到一年
問他們原因
得到的答案是長榮計算金額退款需要非常長的作業時間
於是我直接打去長榮票務專員詢問
長榮的答案是兩個星期即可
因此...Ezfly的第二個謊言又被戳破
所以現在傳真說明了立場
希望易飛網不要在推拖責任
趕緊給我們一個具有誠信的答案
不然就得先由品保協會協調
協調不成再上法院啦!!
==
根據這次和Ezfly的協商經驗
以後不會再讓這家公司有任何賺到我的錢的機會了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.229.197.196
※ 編輯: bingbing 來自: 220.229.197.196 (10/06 21:34)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.229.197.196