[心得] 統一超商的宅配

[ilisa (小貓瞇)]

    好不容易在yahoo拍賣賣掉了一個大貓沙盆($350)

    買家說要用宅配  運費他付

    由於不知運費多少也就沒先請買家匯錢

    (8/8)到統一超商問了運費($200)順便就寄出去

    結果今天買家給了我一個負評

    說我寄過去的貓沙盆有嚴重裂痕

    我就回覆買家  請他把照片寄給我看

    天ㄚ  真的撞壞的很嚴重  貓沙盆根本不能用了

    於是反映給宅配客服  小姐的態度很好留了我和買家的聯絡電話說會幫我處理

    但是  剛剛有一位先生打電話過來和我談

    先是說什麼東西到斗南時就已經是撞壞的了  再說我們沒有好好包裝才這樣
    我就跟他說  我有照片為證  寄出前明明是好的
    你不信也可以去調超商錄影帶  看看我拿去寄的時候有這樣嗎?
    同時  我也可以和當天的櫃檯小姐對質  是她說這樣寄送就可以了  不用另外包裝
    結果這位先生居然說~~~
    我們是統一超商的合作廠商  還需要他們幫忙收貨  所以不敢得罪統一超商
    說這不是宅配公司的責任
    那我這可憐的消費者  就要這樣莫名奇妙承受東西寄壞的風險嗎??

    接著又說到賠償問題
    他居然說只賠$350  貨品寄壞運費要照收
    或退運費$200  不賠貨品損壞的錢
    不然就賠貨品給我~~但他們公司沒有貓沙盆  所以不可能
    是這樣處理的嗎?

    我貨品被寄壞  貨款$550也沒收到  名譽也受損

    他居然敢說運費只收兩百已經很便宜了
    寄壞也沒什麼.....

    我實在不能接受他們的處理方式


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◆ From: 61.228.2.29
※ 編輯: ilisa           來自: 61.228.2.29          (08/10 17:23)
推 JiangRu:以後寄破碎物品可以告知請對方多多注意..
推 ilisa:那是一個大的有蓋貓沙盆，不是易碎物品。
推 ilisa:再說我們有問過超商櫃臺小姐這要怎麼包裝
→ ilisa:比較好，是她說不用包直接寄就好了的。
推 puccalin:去警局備案，請警方處理，必要時.....
→ puccalin:只好對薄公堂，你有的是証據..他們也不敢
→ puccalin:太囂張吧...雖然是最麻煩，但也最實際!