Re: [糾紛] 一定要有發票 才能在新光三越退貨嗎

[ivysky (曼)]

※ 引述《ccum (莫逆於心)》之銘言：
: 前幾天在新光三越的A4買了一個包
: 回家發現它的內帶拉鍊已經壞了 但就是偏偏找不到那張發票和簽帳單
: 櫃姐因為調不到貨 也很爽快的答應退錢
: 但是就卡在沒有發票
: 最後樓管卻說 要我去湊相同金額 同一館 而且同一月份的發票才讓我退
: 請問這是什麼道理阿? 用湊的也行 那他是不是在耍我?
: 板上大部分有在百貨公司退貨的都說要拿發票
: 請問沒有發票就一定不行退貨嗎?
: 遇到這種情況還有其他更好的解決方式嗎?
: 感激!

雖然您的發票及簽帳單都找不到(遺失)了,
但還是可以退哦!
別忘了他們是公司,發票一定有其他聯單要保留,簽帳單也有請款聯(?).

請參考這篇新聞:
發票遺失要退貨 可用收執聯影本替代
http://tw.stock.yahoo.com/xp/20060604/49/I20033392.html

（中央社記者許湘欣台北四日電）不少消費者應都有買東西退貨的經驗，不過，
退貨時是否一定得檢附統一發票？財政部高市國稅局表示，大部分的情況下都得
收回統一發票收執聯，但也有例外，例如若收執聯無法收回，可用收執聯影本替代。

國稅局指出，近來有民眾詢問向百貨公司購買貨品後要退貨，但百貨公司要求得
提示發票，是否真的有需要。

國稅局表示，按統一發票使用辦法第20條規定，營業人銷售貨物或勞務，於開立
統一發票後，若發生銷貨退回、掉換貨物或折讓等情事，買受人為營業人時，且
開立統一發票的銷售額如果尚未申報，應收回原開立統一發票收執聯及扣抵聯，
黏貼於原統一發票存根聯上，並註明「作廢」字樣。
不過，原統一發票載有買受人的名稱及統一編號，可以用買受人出具的銷貨退回、
進貨退出或折讓證明單代替。

若開立統一發票的銷售額已申報，應取得買受人出具的銷貨退回、進貨退出或折讓
證明單，但以原統一發票載有買受人之名稱、統一編號者為限。

至於買受人若不是營業人者，且開立的統一發票銷售額尚未申報，應收回
原開立統一發票收執聯，黏貼於原統一發票存根聯上，並註明「作廢」字樣。

如果開立的統一發票銷售額已申報，國稅局指出，除應取得買受人出具的銷貨退回
、進貨退出或折讓證明單外，並應收回原開立統一發票收執聯。

但若收執聯無法收回，可用收執聯影本替代。

不過，若雙方訂有買賣合約，且原開立統一發票載有買受人名稱及地址，可免收回
原開立統一發票收執聯。

950604

註:銷貨退回證明單..
   印象中還是由賣方提供,而由消費者在上面填上資料及簽名證明之.

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行政院消保會-全民消費保護網：http://1950.cpc.gov.tw/
消保會線上申訴：http://1950.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2
刑事局的反詐騙人民e起來報案網頁：http://163.29.58.71/index165.jsp
http://admin.taiwan.net.tw/public/public.asp?selno=124&relno=124
合法旅館及民宿之查詢(交通部觀光局)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.91.146
※ 編輯: ivysky          來自: 61.230.91.146        (06/26 01:29)
→ sweetdior:可是收執聯遺失,怎麼會有收執聯影本?還是我搞錯意思?
※ 編輯: ivysky          來自: 61.230.91.146        (06/26 02:13)
推 pessi:百貨公司都會留著發票或簽單副本，一定找的到的
推 ivysky:引用的新聞內容可能有誤,應是以存根聯的影本取代收執聯?
推 LiaoLuLu:應該是收執聯沒有錯唷?!像家樂福退貨若不是整筆消費都退
→ LiaoLuLu:會在客人的收執聯註明退貨品項且影印收執聯
→ LiaoLuLu:跟新聞內容很像是一樣的 以家樂福的退貨來說
→ LiaoLuLu:如果沒有辦法出示發票，也是會請客人先去購買一筆金額
→ LiaoLuLu:大於或等於退貨物品金額的消費 在用新的發票退款
→ LiaoLuLu:不過為什麼要這樣我真的不知道 = =
推 gottsuan:有發票店家才可以銷帳啊 要不然退貨不能銷帳還是要繳稅
推 ivysky:我還是不懂..發票遺失要退貨 可用收執聯影本替代
推 ivysky:但消費者的發票就是收執聯,已遺失了,要怎麼影印?
推 ivysky:雖然新聞是我找來的,但我卻無法理解其中奧秘...XDDD
推 LiaoLuLu:我猜他標題寫錯了 因為他內容說的是若收執聯無法收回
→ LiaoLuLu:可用收執聯影本替代 文章內容沒有說到有關遺失發票的例子
推 ivysky:印象中,只要填寫銷貨退回證明單,應該就不必回收發票收執聯?
推 ivysky:現在只能等原PO處理後,回來給我們答案 ^^
推 emilieliu:可以退,我退過
推 kepen:你的"可以退"...或許是專櫃或樓管  私下替客人湊發票的...
推 kepen:但若金額大...不好湊..通常會請問顧客可否協助提供發票...
推 kepen:出示發票除可證明是在此點買的(若櫃上無自己的銷貨證明..)
→ kepen:回收發票 則是跟帳有關  每筆發票都會被扣0.05%的營業稅