推 stejiang:因為是販賣機 我想都沒想就拿起來喝了....XD 03/20 22:43
我有類似經驗.情況略有不同.
去年底,我在全聯社買到金車出品的伯朗三合一咖啡(阿拉比卡)一袋,
一袋有三十小包,其中有六七小包,在保存期限內,封裝完整,但內裝的咖啡粉結塊,
(有幾包被我扔掉了...只留下三小包),我拍下內外包裝及發票照片,
經查總公司網站,向其以E-mail附上照片證據,投書反應後,公司在四小時內,立即回應我,
擔心我沒收到E-mail,同時也打手機向我說明及致歉,表明會改進.
後因我個人有事,延了三四天處理.
之後,公司派當地經銷商取回兩小包,一已開封,一完整(尚自留一包,保留證據)
經銷商為此送來一袋同產品向我致意,並說明及道歉約半小時多,態度誠懇可取,
(我沒有要讓他道歉那麼久,說明佔大部分時間啦~還有閒聊自己以前賣咖啡煮咖啡的事)
廠商的說明是:因為封裝時,由於轉速太快,以致有時會有空隙未封裝完整,
此類產品瑕疵並非常態,因此希望消費者能諒察,而他們也會努力改進.
我接受了.
原PO拿到的是過期產品,而且還喝了半罐...比較囧一點.
要怎麼爭取,就看金車的處理態度了.
態度若太差,就走著瞧了....有請消保官和衛生局來幫忙主持正義.
話說...就在剛剛,發現又有一小包咖啡粉是結塊的...囧囧 (跟去年底那批貨不同期)
我倒出袋中算一下剩二十包,就只那小包有結塊,考慮要不要再申訴一下?
這次雖只有一小包,但改進得似乎不夠..呵~
※ 引述《stejiang (機啦)》之銘言：
: 這是今天發生的事
: 金車的澳力多水..
: 期限到去年12月底
: 我還喝了快半罐 XD
: 有打電話去負責這台販賣機的廠商了
: 他們是金車自己的人擺的
: 還說是不是我看錯
: 或是只是日期印錯
: 結果決定明天來找我談
: 請問 我有什麼權益嗎 除了退飲料錢之外
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