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行政院消保會線上申訴 http://1950.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2 我打算週日再進行線上申訴,反正公務員休假。先把申訴文章放上來請大家指教。 被申訴人基本資料 被申訴對象:麗星旅行社股份有限公司 負責人:張志德 電話:(02) 2781-9968 被申訴對象地址:臺北市大安區忠孝東路4段230號11樓 申訴內容要旨 麗星郵輪天秤星號重返台灣市場,推出促銷活動買一送一,優惠訂位期限 3月22日~4月27日,麗星旅行社之合約旅行社,永業旅行社、良友旅行社, 均未標明買一送一優惠有限量,僅標示限時3月22日~4月27日,使消費者 以為在優惠訂位期限內訂購均享有買一送一優惠,直到消費者電話下單方 告知買一送一優惠已額滿。現在以45天前優惠價訂購,則仍有空房。 附上網址以證明。並以附件附上網頁存檔。 永業旅行社 http://www.appletour.com.tw/urlpage/C1311.html 良友旅行社 http://www.ftstour.com.tw/Cruise/SuperStarLibra/edm0326/starcruises.htm 永業旅行社網頁下方標明:◎本網頁圖文由麗星郵輪集團公司提供◎ 麗星旅行社對合約旅行社應負有監督之責。 依消費者保護法第22條,企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之 義務不得低於廣告之內容。 消費者在網頁上未被告知限量的訊息,業者卻在下單時告知數量有限已額滿,顯 有廣告不實之嫌。業者應立即修正訊息,並考慮對權益受損的消費者做適當補償。 ===================== 很久沒寫申訴文件了,有任何指教都請提出 ^^ 我被合約旅行社拒絕後,有去麗星官網看,他多了一行「名額有限」,但永業、 良友都沒寫,我覺得合約旅行社應將訊息揭露清楚,我興沖沖去報名,現在這樣 我也不想去玩了。 -- さくら:我愛你 我的戀人 請再稍微等一等 我想要成長為 你心目中所想的女性 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.70.77.218
how927:你是訂幾天的行程訂不到呢 四天三夜真的是早就被搶光了 03/30 23:01
ivysky:合約旅行社是什麼? 03/30 23:26
ivysky:哦...配合此優惠專案的旅行社是吧~ 剛才想成另一件事了XD 03/30 23:27
sggs:週日四天三夜,他數量也不知道多少,可能真的很少吧 03/30 23:48
hiturtle:不知道原PO是買那一個艙等?網頁中很明確的有限定要CC-BA 03/30 23:56
hiturtle:CC和BA二個艙等一定有數量限制.所以如你買到不是這二個艙 03/30 23:58
hiturtle:等.那你想申訴什麼? 03/31 00:00
how927:是CC到BA這幾個艙等好像有五六個 我是有訂到啦 不過機,船, 03/31 00:09
how927:車位不都是限量的嗎 訂完就沒啦 我是不知道規定是怎樣的 03/31 00:10
how927:像那時高鐵半價的時候它有說名額有限嗎 我不懂看消保官怎麼 03/31 00:11
how927:回覆你 說不還可以a到兩個位子 03/31 00:12
ivysky:我覺得限量供應應標示清楚. 03/31 03:17
sggs:他是說買一送一優惠售完,但45天優惠價仍有艙房←這個未標示 03/31 08:01
sggs:所以艙房仍有空位,業者以額滿為由不願以買一送一價格出售 03/31 08:05
sggs:如事先在網頁上說限量我可以接受,現在是他網頁標示不清 03/31 08:05
sggs:回應hiturtle,我原先要訂BA的,業者說CC-BA買一送一全沒了 03/31 08:07
hiturtle:請教一下.那假設你是定45天前的優惠價?你能定到那個艙房? 03/31 22:41
sggs:旅行社說BA的現在只能用45天優惠價訂 04/01 08:05
how927:消保官回復以後麻煩回報一下喔 想知道結果 04/01 20:21
sggs:4/4消費者服務中心表示案件移轉台北市交通局處理 04/12 11:40
sggs:4/9台北市交通局去函麗星旅行社,要求在15日內回覆。 04/12 11:42
sggs:現在已逾4/24期限,業者仍無回音。申訴期間台北捷運仍繼續 04/30 15:53
sggs:播放 "4/27前 買一送一 欲購從速" 的廣告 04/30 15:53