[閒聊] 消費者去申訴是真的有用的!!!

[kidd114 (Gene)]

12月25日去烏來強羅溫泉泡湯
使用網拍購得的不分平假日都可以使用的泡湯卷

業者因聖誕節為特殊假日為由

要求每張卷要求加價300元

我們覺得聖誕節不是國定假日不應加價覺得不合理

當天經網友建議就去線上申訴行政院消費者保護委員會

剛剛他們業者總經理就打電話來說他們有收到申訴公文

想問我們想要求什麼補償~~造成我們敗興而歸也很抱歉

問我們手邊還有多少卷當初買多少錢願意全部退費給我們

回說退費是不用了基本上這是小事也沒有想要什麼賠償

但對方說因為我們有申訴就有一個案號

業者一定要有所處理才能消案

就問說我們卷號多少~~下次我們去泡湯在補償我們喝個飲料以作賠償

然後請我們打電話跟承辦此案的人員消案表示以和業者達成和解

因此覺得消費者真的要悍衛自己的權益有申訴是真的有用的

另外也建議有在網路買溫泉卷的真的要先問清楚使用限制在買

才不會像我們權益受損

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.67.50.42
推 tokyoavon:我覺得不要給他卷號比較好，他會點名做記號吧，重點是下
噓 depravity:人家不過單純怕麻煩罷了 = =
→ tokyoavon:回耶誕節是否還是要多收300元
噓 depravity:就像很多消費者不懂法會被唬一樣這種業者也不少 = =
→ depravity:接到公文沒事也怕的要死 XDDDDDD
推 vicwk:沒有必要噓原po吧
噓 depravity:憲法賦予我表達意見的自由
推 alstonfju:為什麼2F要噓  為了爭取消費者的合理權益難道不好
→ depravity:當然您也有 不過我會繼續以噓回應您
噓 depravity:我贊同消費者權益需要保護但不認同消保官被過度使用
推 alstonfju:我是不曉得原PO的券上是否有註明聖誕節不能用 或是到現
→ alstonfju:場才被通知須加價使用  但有時候申訴只是希望得到一個
→ alstonfju:解釋  敝人任職的公司也是常被主管機關針對此類問題回應
噓 depravity:他有前文阿 XD
→ depravity:前文我就沒噓了 XD
推 sggs:當初購買網頁到底有沒有註明這個限制
把新北市政府觀光旅遊局回應PO給大家看
根據消費者保護法第11條規定「企業經營者在定型化契約中
所使用之條款，應本平等互惠之原則。定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者
之解釋。」
※ 編輯: kidd114         來自: 61.64.206.156        (01/04 21:28)
→ kidd114:當初購買網頁就是沒註明~~只有寫不限平假日均可使用
→ kidd114:卷上並未註明聖誕節不能使用，是到現場才被通知要加價
推 sggs:未能在購買前提示限制，就是賣方的錯
推 ksaon:他們應該是沒有法務人員吧..不然其實「特殊假日」這個模糊
→ ksaon:定義  其實法院會怎麼討論很難講  消保法雖然是法規
→ ksaon:但是很多時候在很多部分都是給予雙方表述的機會
→ ksaon:所以其實認定這個案件到底合不合法的 並不是消保官、也不是
→ ksaon:消保法  而是最後受理案件的法官
→ ksaon:不過我想經過這樣的案件後  這個業者應該會加註更多有關
→ ksaon:「特殊節日」的定義吧~　這樣也好 讓定義更明確
→ magicgreet:用黑道等級來分你只是遇到小弟的小弟而已 收到公文就嚇
→ magicgreet:到了. 聖誕節不是特殊節日?
→ magicgreet:騙你自己剛好而已
→ hunder:噗~其實是你遇到新手公司而已~
→ lizardho:為什麼聖誕節是特殊節日，我又不過聖誕節，在國定價日中
→ lizardho:又沒有聖誕節這個特殊節日?請問人事行政局公怖的國定假
→ lizardho:中有聖誕節嗎??至少我沒看到這個節日!
推 alstonfju:我都不知道這裡究竟是不是消保板了  沒事先註明當然依照
→ alstonfju:政府公告的國定假日為準  不要積非成是
→ magicgreet:不用在這裡推文騙自己
→ magicgreet:如果反過來說特殊節日有打折 情人節聖誕節會不會爆滿
推 kawanami:補血